早会前是否淡妆上岗，3米之外清晰可见(眼影,睫毛膏,唇彩)，并随时补妆，发型除烫发外过肩长发一律扎起保持整洁整齐
站姿是பைடு நூலகம்标准，两手在前交握，是否掎靠货杆
导购熟背产品卖点、价格，保养知识、款式优点
是否能主动引导顾客到收银台付款
顾客进门时，需主动帮顾客引导、介绍
是否微笑的送不想购买的顾客离开并欢迎再次光临
店铺检查表
服务细节检查内容
合格√不合格×
负责人签字
服务细节检查内容
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负责人签字
早会是否8：50前召开，是否气氛轻松开放,有激情
门口是否有导购迎接顾客，门口不可站两名以上导购迎宾
团队成员之间看起来是否默契友好
打扫卫生是否9：30以前全部结束
个人卫生干净整洁，身体无异味口气清新
能否主动邀请顾客试戴
是否用标准欢迎用语和送别用语是否面带微笑,看起来友善亲切
引导顾客去其它柜台时是否使用标准手势，并在前面对顾客说：“试衣间在这边请跟我来
在店内员工是否有看书报或发信息接打私人电话等违章行为
除肉色或淡粉色指甲外，指甲不涂其它颜色指甲不可超过2mm
顾客入店后所有员工是否放下所有手里工作迎接顾客，看到有导购上前服务之后再做之前工作
当导购需要帮助时其他团队成员会来帮助她吗？
饰品不超过3件，不佩带夸张饰品。
是否在试穿前尝试为顾客搭配
店内员工是否有离岗窜岗现象
卖场气氛是否活跃、员工是否有活力
留意顾客的需求，是否给顾客充分的浏览货品时间,而不是紧紧跟着
是否所有与顾客擦肩而过或有目光接触的导购都和顾客微笑示好(包括点头问好)
导购是否与顾客谈起一些非销售话题?非销售问题是否自然
是否在恰当的时间介绍促销活动
是否把顾客当成朋友一样拉近与其之间的距离
顾客退换货时是否跟买时一样热情周到,并仔细倾听顾客的投诉
能否主动自我介绍(如：您好我叫娜娜，有什么需要请随时叫我。)
服务过程中是否全程“微笑服务”
导购在服务过程中语言是否文雅得体，是否够体贴和关怀
当无人时除门口迎宾导购外，其她人不可在卖场闲站，需随时调整陈列，熟悉产品，制造忙碌气氛吸引顾客进店
早会前是否统一工服、工牌，工服是否干净整齐
导购在推荐商品时,是否介绍产品的相关知识(如FAB等)
当顾客表示异议时导购是否站在顾客的角度真诚的帮助其解决问题