2、坐姿礼仪
入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座后，上身自 然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上， 手心都要向下。谈话时，可以侧坐。侧坐时上体与腿同时 向一侧。要把双膝靠拢，脚跟靠紧。 要避免以下不雅坐姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖朝内， 脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、 架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖向上，或上下抖动、 摆动；与人谈话时，上身往前倾或以手支撑着下巴；趴在桌子上， 躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上；摆弄手指、拉衣角、整理头 发等懒散的姿态。 坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大， 不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但 不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，以免有损美观 与风度。
公文 礼仪
课件制作：鄢攀龙
公文篇
一、公文是什么？
一般指行政机关、社会团体 和企事业单位在行政管理活动或处 理公务活动中产生的，按照严格的、 法定的生效程序和规范的格式制定 的具有传递信息和记录作用的载体 文件。
二、常用的公文有哪些？
（这里主要指校团委办公室日常所用）
1、通知
是向特定受文对象告知或转达有关 事项或文件，让对象知道或执行的公文。 内容的真实性。通报的任何情况、事 实都必须是真实的，不能有差错。 目的的告知性。要求受文单位了解、 协助、执行和办理的知照性公文。
得体的眼神
自然注视对方眉骨与鼻梁三角区。 不能左顾右盼或紧盯对方。 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。
视 距 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐）
肢体语言
手势的幅度和频率不要过大过多。
在示意方向或人物时，应用手掌，切 不可用手指。
3 忌纠正对方
“十里不同风，百里不同俗。”不同国家、不同地区、不 同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个 真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方 的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中 的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为 对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。 举例：美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人 习惯吃黄吃膏，此时你就不能说“你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏”。 在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、 保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。 所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人 的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所 谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。
4 忌质疑对方
对别人说的话不随便表示怀疑。 所谓防人之心不可无，质疑对方并非 不行，但是不能写在脸上，这点很重 要。如果不注意，就容易带来麻烦。 质疑对方，实际是对其尊严的挑衅， 是一种不理智的行为。人际交往中， 这样的问题值得高度关注。
三、接听电话礼仪
1．左手持听筒、右手拿笔 2．电话铃声响过两声之后接听电话 3．报出组织或部门名称 4．确定来电者身份姓氏 5．听清楚来电目的 6．注意声音和表情 7 .复诵来电要点 8．最后道谢
2、通报
通报是上级把有关的人和事告知下级的 公文。它的作用是表扬好人好事，批评错 误和歪风邪气，通报应引以为戒的恶性事 故，传达重要情况以及需要各单位知道的 事项。其目的是交流经验，吸取教训，教 育各人，以推动工作的进一步开展。 告知性；教育性；政策性。
3.通告
4.函
（邀请函，贺电） 5.会议纪要
其它常用文书
申请书策划书请假条礼仪篇一、什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗 成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及 穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养 的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和 素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可 以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际 方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示 人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度 来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟 通的技巧。
个人举止行为的注意事项
端庄大方、稳重得体；挺胸抬头、行走如风 站立如松、端坐如钟；穿着搭配、切忌招摇 淡妆即可、浓抹不宜；首饰佩戴、首要得当 眼神得体、微笑赢人；君子行止、自然文雅
身边的礼仪 …………………………
谢谢大家！！
范例：
通知
（校团委办公室关于进行培训课的通知 办发[2010]3号 ） 校团委办公室各部： 为了更好的完成校团委办公室第九届到第十届的 学生干部的接轨工作，同时也为了能进一步提高我 组织中各成员的业务能力与素质，经主席团研究决 议，于本周六始，在十八栋对各部人员进行集体培 训，具体相关课程安排如下： ………… ………… 特点通知 校团委办公室 2010年10月*日
二、日常生活中的礼仪
1、站姿礼仪
标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下 垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可 后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱 满，表情自然。 站立时要注意以下问题： 与人谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都 是不礼貌的。 站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过 大，或倚墙靠柱，手扶椅背等不雅与失礼姿态。 站着与人交谈时，双手或下垂或叠放下腹部，右手放在左手上。 不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地 作小动作。
二、交谈的礼仪（禁忌）
1 忌打断对方
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚 辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你 与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。
2 忌补充对方
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方 技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因 为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的 差异。如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当 补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互 相补充。
（1）出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让 客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或 客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初 次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。
五、握手礼仪
要 领： 五到：身到、笑到、手到、 眼到、问候到！ 注意事项： 忌冒然伸手、目光游移、 长时间不放手。
9．让对方先挂
四、出入电梯的礼仪（标准顺序）
（2）出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒 店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时 陪同的人较多，导致后面的人来不及进电梯，所以陪同人员应先进 电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人 造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他人，在公 共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒。
五、应用社交礼仪
.同行礼仪原则
2人时：右为尊，安全为尊； 3人时：中为尊；
4人时：不能并行，应分成两排上；
上下楼梯、扶梯；
靠右边、上为尊。
.乘车礼仪
一般情况下，司机后排右侧为上 宾席，若客户或上司开车时，副驾驶 位置为上宾席。
三秒钟印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
微笑的魅力
发自内心、自然大方、真是亲切 与对方保持正视的微笑