会议运营管理1.会议人员对会议起控制作用。

2.在会议市场中具有相当重要位置的会议是协会类会议。

3.会议策划作为一项复杂的系统工程，策划者需考虑的方面诸多，一定要注意的一个原则就是全局原则。

4.会议议程就是为了会议的议事内容和会议的议题活动所作的程序安排，是会议必须要遵循的程序。

5．地理位置对于会议中心来说是至关重要的因素之一，它决定着该酒店需要如何规划自身的重要功能等战略性问题。

6.会议网络营销是利用互联网等现代媒体进行的会议营销活动，它可以扩大会议市场范围，提高会议企业的营销能力。

7.会议服务是为了保障会议的顺利召开而提供的全面服务，包括会议的前期策划、会议的招商招展、会议的接待、现场服务以及会议的善后工作。

8.专门用于股份公司召开股东大会，通过登报发出会议通知的是公告。

9.会后工作工作在会议营销的过程中占有重要的地位，会后的一系列工作能更好地反映出会议营销的成绩与效果。

10．会议的客观气氛是指会场内的装饰构成特定的环境。

11.与会人数多少和会场大小是制约会场座位格局设计和安排的两个重要因素。

12.宴会是因为习俗或社会礼仪需要而举行的餐饮聚会，是社会与饮食相结合的一种形式。

13.德菲尔法最初是一种预测方法，又称专家预测法，是利用专家对调查进行评估后得出结论的方法。

14. 会议值班服务是在会议期间设立专门的机构或安排专门的人员及时处理需要临时办理的事项，满足与会者的临时性需求。

15.会前营销工作是通过不同渠道寻找可能消费自己产品的消费者，要求收集到的消费者数据真实、客观、使用。

16.对于重要的会议接待，会务工作机构应当事先制定接待方案，下列各项中，不属于会议接待方案的内容是接待人员。

17．在会议各项成本控制中，餐饮费是会议举行期间一项最大的支出，通常占到会议总支出的30%。

18．下列各项中，不属于会议记录方法的是重点记录。

19.下列各项中，不属于采写内容的“三忌”是忌短。

20.会议总结的种类多样，下列各项中，不属于会议总结种类的是简短性总结。

21.会场装饰中的模型标志是一种竖立在会场内的立体型的形象标志，具有较强的视觉冲击力。

22.签字是一种常见的书面仪式，作为组织中负责对外交往和礼宾的公关人员，应当熟悉这种仪式的程序。

23.使用各持己见法主持召开会议，一般不安排具有较高职位或德高望重的人参加会议。

24.对于一般的大型会议而言，茶歇可能不需要，但是对于中、小型会议，特别是公司或者组织高层会议是很重的。

25．会议交通服务主要是指会议车辆的保障，会议车辆要根据会议的长短、与会人员人数的多少等实际情况而定。

26.预算是一种将资源分配给特定活动的数字性计划工具。

27.现场签到形式多种，其中证（卡）签到的优点在于方便，可以有效地避免因等候签到而是产生拥挤的现象，多用于大中型会议。

28．下列各项中，不属于会议记录的主要特点的是主观性。

29．导语是会议新闻稿全文中最直接、最集中体现会议情况的话语。

30.下列各项中，会议评估报告是会议评估结果的书面载体，便于交流、发布和保存。

31.举办一般会议时需要做会前的工作准备，分别是了解会议目的/召开准备会议/会务筹备/参会人员/会议通知拟定32.会议策划书的作用包括指导执行作用/扩大宣传作用33.会议通知与邀请的作用有传递会议信息/反馈与会者信息/收集意见和交流性文件/履行法律、法规和议事规则规定的通知义务34.中心信息处理与查询系统对观众信息的处理主要有数据处理/展后信息管理/提供专业观众回访35.会议文件发放的形式是会前发放/会中发放/凭票自由领取36.会议记录的基本格式会议基本情况/会场情况/会议内容/结尾37.会议新闻的分类分别是集会新闻/工作会议新闻38.会议评估的意义是提高办会质量，创建会议品牌/了解与会者的满意程度39.会议工作总结的目的分析和总结会议组织过程中的经验教训/对工作出色的组织和个人进行表彰/便于汇报工作情况/有利于相互学习交流40.下列不是会议评估参与者的是学生/观众41.公司会议一般会期为3天，协会会议3天以上。

42.策划成功的关键是创新性原则。

43.在主会场容量不足，多方共同主办，举行广播会议、电话会议等现代化远程会议的情况时，会设分会场来解决。

44.餐饮服务的质量高低直接影响到与会人员对会务工作的整体评价，进而影响到会议组委会的信誉和形象。

45.座谈会一般都采用围坐的格局，不设主席台，主持人与其他与会者围坐在一起，会场气氛融洽。

46.会议财务预算的三个部门是相辅相成，相互约束的关系，同时也是内部协调的关系。

47.会场的布置应考虑哪些方面？①会场的装饰（包括会标、会徽、标语、画像、旗帜、花卉、灯光、以及会场的整体色彩的与色调）；②座位的标志和座次安排；③会议设备和用品的的提供和摆放；④主席台的布置。

48.制定会议名称起到了哪些作用？①用于会标的制作；②吸引参观者得注意；③便于媒体的宣传；④更好地体现会议的权威性；⑤便于日后的会议考察利用。

49. .简答会议服务的作用有哪些？①保障会议的圆满结束；②为与会者提供优质的物质及精神服务；③为会议主办方赢得美誉。

50.会议的座次安排必须考虑哪些问题？①会场大小和与会者人数多少；②会场座位格局的政治意义；③会场座位格局的气氛和效果。

51.会议策划的原则有哪些？①目的性原则；②创造性原则；③可执行性原则；④全局原则；⑤周密性原则；⑥客观性原则；⑦共赢原则。

论述题：52. 试论述会议的功能有哪些?一般功能：①信息交流、传递；②集思广益，科学决策和管理；③发扬民主，宣传教育；④联络感情；⑤树立形象，产生权威；⑥检查、监督。

附属功能：①地位象征；②形成印象；③.明确组织目标；④激发灵感。

53.会议民主的实现主要依靠哪些方面?①会议活动起着上下沟通的作用；②会议活动确保现代民主制度中的集体领导原则和集体决策原则的实现；③会议活动可以发挥民主监督的作用。

54.简答现代远程会议的特点有哪些?①科技含量高；②超越传统会议的空间和时间观；③实现会议的无纸化。

55.简答会议证件具有哪些作用？①表明会议期间各种人员的身份，便于接待和会场的管理；②便于代表之间的相互辨认和联系、交流；③凭证出入会场，保证会议安全；④便于统计出席人数；⑤给与会者留作纪念。

56.简答选好会场具有什么意义？①产生良好的政治影响和经济效果；②突出会议的主题；③营造良好的会议气氛。

57.简答会议服务的要求有哪些？①爱岗敬业、团结协作的精神；②热情友好、细致耐心的服务意识；③良好地组织、交往能力；④娴熟的会议服务专业技巧；⑤会员服务人员的基本规范。

58五、论述题：会议评估是会议能否举办成功的重要环节，可使会议管理的水平不断提高。

（1）从会议举办成功的角度，试论述的意义所在？（2）说说会议评估的原则？（1）意义：1、检查会议目标的实现情况，全面评价会议方案的执行情况;2、了解与会者的与会者的满意程度;3、明确确会议的成功和不足之处;4、提高办会质量，创建会议品牌;5、为写会议的总结报告准备材料（2）原则：1、客观性原则;2、动态性原则;3、统一性原则;4、定性和定量结合的原则。

六、案例分析题：59 PCO发展中国的PCO有不同的发展背景，分别包括以旅游公司、公关公司、（学）协会及政府，还有像携程这类由网站发展起来的等等，不同类型的PCO已经在各自领域取得了很大的进步，可是与国外发达国家相比我国的PCO发展空间仍旧宽广。

现在来看，我们的PCO发展并不是很系统，会议和展览没有非常明确的划分，都打着擦边球来做。

另外，国家也没有一个明确的行业标准和管理部门来规定和协调。

国外的PCO以盈利为目的，是很好的收益行业；在中国则还是抱有怀疑态度，存在一定的认识误区。

每个会议都有自己的背景，专业会议公司细致、到位的工作，可以使得我们的客户，甚至是客户的客户在其自身盈利或是价值传播、品牌建立上完美起来。

总体来看，专业的会议公司可以链接和推动不太专业的上级客户和下级供应、服务商之间的合作，最终满足客户需求。

虽然在国内PCO这个词用的比较少，大多被称为会议服务公司或者会议服务第三方，但起到的作用不可忽视：一是帮助会议组织者达到相应的目标，比如传递会议信息、内涵、目的等；二是PCO可以分担大部分工作，为会议组织者节约精力和时间；三是节约预算。

专业的会议公司肯定会为客户着想，用一定的资金营造出物超所值的会议；最后就是真正的推动行业的发展。

像IBM、Google这类公司都懂得怎样运用PCO来运作，但中国传统客户或企业对PCO的认识和使用与国际公司相比还存在一定差距。

客户（会议组织者）总有一些自己难以完成的工作交给我们，双方不可避免的出现意见冲突时，真正的PCO需要换位思考，“站在客户的角度，用专业的态度”来说服客户怎样做合适，这就离不开客户对我们的信任。

真正的PCO具备多方面的条件，我个人认为有这几点：很强的专业团队；一套服务于客户的相关流程和机制；足够的资金；行业内的品牌影响力以及丰富的客户资源，这些是一个PCO在行业内立足的基本，最后一条就是社会责任。

避免出现不正当竞争，树立行业规范、起到标杆作用，最终服务于社会，回报社会。

在此，也希望会议组织者多做有调研、有目标、有延续性的会议，避免单一、短期活动；在活动的场地选择上可以增加趣味性、娱乐性，增加体验式会议，注意用专业的传播方式和手段等多方面来推进会议品牌的形成。

近年来，政府越来越支持专业机构，出台政策和法规来协调、规范整个行业，虽然初期可能有一定的困难，需要磨合，但随着会议专家、优秀案例及资格认证等方式的介入，整个市场会更加完善。

另外，在吸引国外经验时也需注意，虽说外来的和尚会念经，但是国外的一些经验是否适用于中国的国情还有待于考证。

总之，整个行业的发展还是需要大家一起来努力，以上是我个人发表一些看法，不当之处请指正。

1.PCO的建立对会议的发展有哪些方面的作用？2.会议组织者为推进会议品牌的形成需要做哪些面的努力？3.通过材料，简述怎样壮大中国的PCO行业？（1）一是帮助会议组织者达到相应的目标；二是PCO可以分担大部分工作，为会议组织者节约精力和时间；三是节约预算。

专业的会议公司肯定会为客户着想，用一定的资金营造出物超所值的会议；四是真正的推动行业的发展。

很强的专业团队；一套服务于客户的相关流程和机制；足够的资金；行业内的品牌影响力以及丰富的客户资源；社会责任。

（2）多做有调研、有目标、有延续性的会议，避免单一、短期活动；在活动的场地选择上可以增加趣味性、娱乐性，增加体验式会议，注意用专业的传播方式和手段等多方面来推进会议品牌的形成。

有效的使用国家的政策支持。

（3）很强的专业团队；一套服务于客户的相关流程和机制；足够的资金；行业内的品牌影响力以及丰富的客户资源，这些是一个PCO在行业内立足的基本，最后一条就是社会责任。