护理质量管理目标：一项不达标扣0.5分
患者满意度
20
患者满意度
客服第三方调查表扬、表扬信或锦旗一次加0.1分，市级以上及新闻媒体表扬一次加1分；
客服第三方调查投诉一次扣0.1分，信件投诉院级一次0.2分，市级以上及新闻媒体报一次扣1分，导致纠纷发生视情节扣织考试成绩综合排名，
科室全年平均考试成绩
护理部组织考试综合排名：前六名加0.5-1，后六名扣1-0.5；科室平均理论成绩≥90分，操作平均成绩≥95分，分别加1分
理论成绩低于60分每人次扣1分，操作低于85分每人次扣1分
工作数量
10
单项奖惩
加分项：全院业务讲座，参加护理部培训考试及竞赛获奖
参与全院性讲课、迎接大型检查成绩优异、示范病房及竞赛获奖等每人/次加0.5分。
客服第三方调查投诉一次扣0.1分，信件投诉院级一次0.2分，市级以上及新闻媒体报一次扣1分，导致纠纷发生视情节扣1-5分
三基考试
20
护理部组织考试成绩综合排名，
科室全年平均考试成绩
护理部组织考试综合排名：前六名加0.5-1，后六名扣1-0.5；科室平均理论成绩≥90分，操作平均成绩≥95分，分别加1分
1个危重病人加0.2分， 检查成绩前三名加0.5-1，后三名扣1-0.5
患者满意度
10
综合排名
满意度100分加1分，≥98分加0.5分，＜95分扣0.5，
＜90分1分。
三基考试
20
护理部组织考试成绩综合排名，
科室全年平均考试成绩
前六名加0.5-1，后六名扣1-0.5；科室平均理论成绩≥90分，操作平均成绩≥95分，分别加1分；
**人民医院
护理绩效考核指标（临床科室）
考核项目
分值
内容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
护理质量检查前六名分别加0.5-1分，后六名分别扣1-0.5分
护理质量管理目标：一项不达标扣0.5分
优质护理
10
检查排名
护理质量检查前六名分别加0.5-1分，后六名分别扣1-0.5分
危重病人管理
10
检查排名
理论成绩低于60分每人次扣1分，操作低于85分每人次扣1分
工作数量
10
单项奖惩
加分项
参与全院性讲课、迎接大型检查成绩优异及竞赛获奖等每人/次加0.5分。
不良事件上报
每上报一件奖励20元
**人民医院
护理绩效考核指标（特殊护理单元）
考核项目
分值
内 容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
质量检查综合成绩排名第一加0.5分，最后一名扣0.5分
不良事件上报
每上报一件奖励20元
理论低于60分每人次扣1分，操作低于85分每人次扣1分
单项奖惩
加分项
参与全院性讲课、迎接大型检查成绩优异、示范病房及竞赛获奖等每人/次加0.5分。
表扬或投诉
客服第三方调查表扬、表扬信或锦旗一次加0.1分，市级以上及新闻媒体表扬加1分；
客服第三方调查投诉一次扣0.1分，信件投诉院级一次扣0.2分，市级以上及新闻媒体报一次扣1分，导致纠纷发生视情节扣1-5分
不良事件上报
每上报一件奖励20元
护理工作数量
**人民医院
护理绩效考核指标（医技科室）
考核项目
分值
内容
加分、扣分
护理质量
50
护理质量检查综合排名
综合成绩排名第一加0.5分，最后一名扣0.5分
护理质量管理目标：一项不达标扣0.5分
满意度
20
满意度
客服第三方调查表扬、表扬信或锦旗一次加0.1分，市级以上及新闻媒体表扬一次加1分；