物业保洁服务投标书范文编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司
XX大厦物业保洁服务项目投标文件（技术部分）编制机构：上海乾忱商务咨询有限公司
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目录
第一章总体保洁管理服务理念、组织架构及制度8
1、保洁服务项目物业管理项目招标方需求及内容要求8
1.1保洁服务项目概况8
1.2物业管理目标和方式11
1.2.1管理目标11
1.2.2管理方式11
1.3保洁服务主要内容和要求 12
1.3.1领导保洁服务12
1.3.2秩序维护服务14
1.3.3会议保洁服务15
1.3.4日常维护维修服务16
1.3.5公共设施设备的年检（含第三方单位管理及质量保证方案）22
1.3.8采购人对服务企业和管理质量的相关要求26
第二章服务项目保洁管理特点、难点、重点
2.1服务项目的公益性文化场所特点28
2.2服务项目物业管理的难点及重点28
第三章我司提高整体保洁服务质量的设想和策划30
3.1管理服务理念、定位及目标30
3.2项目管理服务定位32
3.3项目管理服务目标33
3.4 物业管理相关制度35
第四章保洁服务分项实施方案
1、保洁物业管理服务实施方案98
1.1保洁管理人员基本配置100
1.2保洁服务管理目标和制度 101
1.3保洁服务管理目标101
保洁管理流程103
1.4保洁服务各专项管理制度 104
2 保洁服务管理人员内部考核的内容、标准、方法111
2.1保洁人员各工作岗位职责 111
2.2保洁人员内部考核制度及奖惩制度117
2.3保洁设备设施管理方案119
2.4监控系统设备设施管理119
2.4.1消防电梯设备设施管理 121
2.4.2其他设备设施管理124
2.5保洁服务管理作业质量标准及内部考核方法125
2.5.1 保洁服务管理作业质量要求125
2.5.2 保洁服务管理作业质量标准126
2.5.3保洁服务管理质量考核方法127
2.6保洁管理服务程序、规程和管理方案说明 129
3、会务接待保洁服务实施方案179
3.1会务接待管理人员基本配置179
3.2会务接待管理目标和制度 180
3.3会务接待管理人员内部考核的内容、标准、方法186 3.4会务接待设施管理方案； 188
3.5会务接待管理作业质量标准及内部考核方法189
3.5.1会务接待管理服务质量标准189
3.5.2会务接待管理内部考核办法190
3.6会务接待管理服务程序、规程和管理方案 194
第五章实行保洁服务的平稳过渡计划和实施措施267
1、物业平稳过渡交接方案267
2、物业接管实施方案268
2.1物业接管工作安排269
2.2物业接管中的工作269
2.3物业验收、接管后的工作：270
3、物业交接资料清单271
3.1财务类交接271
3.2档案类271
3.3合同协议类272
3.4图纸或资料类273
3.5施工图276
3.6声像资料 276
3.7配套设施设备类276
3.8其他物资财产类279
第六章停车场及底层商铺的保洁管理方案和应急措施 289
1、停车场管理方案289
1.1停车场管理目标及管理管理模式289
1.2 管理制度及操作程序 290
第七章应急预案的制定实施措施303
7.1消防应急预案304
火灾处理流程图311
7.2抗台应急预案312
防台防汛应急流程图320
7.3电梯困人应急预案321
电梯困人处理流程图324
7.4盗窃等治安事件应急预案 325
应急流程图：328
7.5水浸事故应急方案329
水浸事故流程图331
7.6跑水事件应急预案332
7.7雨、污水管及排水管阻塞的应急方案335 雨、污水管及排水管阻塞应急处理流程图 336 7.8给排水系统故障应急方案 337
7.9停电停水应急方案339
停电停水应急预案图342
7.10群体性上访事件应急处置预案343
7.11防恐防暴应急预案350
第八章需要提供的其它说明和资料。
356 1、物业管理员工培训工作方案356
1.1培训目标 356
1.2培训系统的实施运作357
1.3培训计划 359
2、物业员工工作服方案363
2.1管理人员工作服363
2.2保洁工作服364
2.3保洁工作服365
3、员工行为规范及仪容仪表标准 367 …………………………
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投标文件编制标准
公司简介
上海乾忱商务咨询有限公司（）是一家优势显著的综合性、多向型商务咨询服务商，业务涵盖投标咨询、产业咨询、项目咨询多个领域，连续多年为全国客户提供优质投标咨询、投标文件编写服务。
乾忱咨询位于上海市，并在杭州等国内多个重点城市设立分支机构。
公司目前拥有卓越投标咨询团队，拥有包括政府采购评标专家、律师、工程造价师在内的投标专家顾问。
乾忱咨询采用的平台+专家、专兼职结合的商业模式，显著降低公司运营成本，因此，乾忱咨询可以在提供卓越服务的前提下，大幅度的为客户节约咨询服务费用。
截止目前，乾忱咨询累计为客户提供投标咨询服务6000余次，在政府采购产品类、服务类、工程类等数十个行业里，积累了丰富投标咨询服务经验。
产品与服务
保洁服务投标书编制核心要点
保洁服务投标文件怎么写，什么样的保洁服务投标文件才能中标，乾忱咨询根据多年投标文件编制经验，总结出投标书编制的核心要点：
保洁服务投标书应该按照招标书的要求进行严格的应答，应答的顺序和格式最好严格遵循招标书的要求。
对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，如果希望增加对保洁服务项目投标有帮助的资质，最好经过慎重的考虑，确保没有漏洞。
商务部分主要的目的是展示投标公司的实力，确保参加保洁服务投标的资格。
首要是确保投标有效。
注意有些东西可以讲出来，但不是所有可以讲出来的东西都适合写出来。
对于投标文件与招标文件中有差异的部分，通常招标方要求标注在差异表中，在编写投标方案时，应该尽可能的将保洁服务差异部分找出来，描述清楚，但是，在最后整理、提交差异表时，就需要特别慎重，并不是每个保洁服务差异都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状态，以提高中标的可能性，同时，又可以为商务和技术谈判留下伏笔，便于谈判中的进退。
报价单按照正规要求填写、盖章、密封后，最好能有一两套空白的备份，报价单的格式与正式报价单一样，但是价格不填写。
因为在正式报价单封装好到递交报价单前的这段时间，销售人员很可能探听到对手的价格或用户对项目整体价格的意见，这是候需要根据项目、市场、对手、用户的情况进行价格调整，这时就可以使用备份的报价单。
特别是公司到异地投标，要想重做报价单，时间基本上是不允许的。
在规定的投标文档密封条基础上，一定要多准备几张备用的密封条，当然是盖好章的，特别是公司到异地投标，市场信息千变万化，你不可能保证在投标前不修改。
商务投标书中的资质和要求公司盖章的部分一定要对照招标书的要求，严格检查，这部分的错误和遗漏将有可能造成废标，因此，最好有两个以上的人员专门检查核对。
对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的情况，这时，应该注意检查哪些资质不是投标法人单位的资质，如果本投标法人单位的资质，应该请资质拥有的法人单位签署授权声明，否则，招标时可能造成“擅用第三方公司的资质欺骗招标单位”的后果而成为废标。
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。