– 某一大型股份制通信设备制造商
• BPR (Business Process Reengineering)
30
– 某一大型民营高科技研发,制造,销售商
• IPD (Integrated Product Development)
• 渐进优化型:
– 某一国内著名大型证券公司
• Process Review • Job Analysis
12
12 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定岗工作的主要内容
• 根据企业的使命、愿景与价 值观等战略组成内容，分析 企业的目标； • 企业的人力资源规划必须根 据有关的战略方向分析实现 该战略目标需要什么样的组 织、流程与个人。
13
明确企业的战略
分析组织架构
分析工作流程
岗位分析
13 机密 深圳全息企业管理咨询公司
1
全 息 管 理 公 司
战略性人力资源管理
--- 定岗 定编 定员
深圳市新全息企业管理咨询有限公司
付致东
HR管理咨询
1 机密 深圳全息企业管理咨询公司
主要内容简介
• • • • • • 战略性人力资源管理与人力资源规划 定岗分析的两种主要思路 定编分析的主要方法 定员:知识、技能、胜任特征的综合应用 企业在定岗/定编/定员方面出现的常见弊病分析 提问与回答
18
18 机密 深圳全息企业管理咨询公司
分析企业的组织架构（续）
跨功能型/矩阵组织
19
19 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定岗工作的主要内容
20
明确企业的战略
分析组织架构
分析工作流程
岗位分析
• 工作流程是用来组织各项工 作以达到企业的生产与服务 目标的方式； • 进行工作流程分析可以帮助 人力资源规划者了解企业内 部是如何根据客户需求进行 增值的服务或生产活动的。
23 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定岗工作的主要内容
明确企业的战略
24
分析组织架构
分析工作流程
• 在理解了企业的战略、组织架构、 工作流程后，岗位分析是帮助管理 层、员工与人力资源规划者确定岗 位职责、岗位要求等基本岗位信息 的过程； • 岗位分析有助于员工在组织内部宏 观环境中了解岗位的具体信息。
26
26 机密 深圳全息企业管理咨询公司
岗位分析的工作成果运用
人力资源信息系 统设计
27
招聘
绩效评估
培训
（明确企业对岗位任
岗位分析
职者要求的过程）
组织分析与发 展 员工职业
岗位评估 人力资源规划
发展规划
27 机密 深圳全息企业管理咨询公司
现代企业岗位分析/设计的趋势
28
• 随着现代管理理论的发展，组织设计与企业管理呈现下列趋势：
定编方法介绍与分析 -- 经验预测法
2002年 32人 25人 20人 25人？ 20人？ 2003年 32人？
35
部门A
部门B
部门C
部门A
部门B
部门C
• 经验预测法是人力资源预测方法中最简单的一种方法，就是 用以往的经验（考虑现有的业务规模、市场/产品/服务等变 化因素）推测未来的人员数量需求。 35
24 机密 深圳全息企业管理咨询公司
岗位分析
岗位分析的定义
岗位分析是收集岗位信息的一个过程，对一个岗位进行 充分的理解，以便于对这个岗位应该做什么工作有正确 的了解，为人力资源管理提供基础性的信息。
25
25 机密 深圳全息企业管理咨询公司
岗位分析的方法
• • • • • 在职体验法（Job Performance） 观察法（Observation） 访谈法（Interviews） 关键事件法（Critical Incidents） 问卷收集法（Structured Questionnaires)
人力资源规划的工作内容
企业的战略决定 环境的不定因素
6
•产品组合 •客户群 •竞争对手
•法律因素 •国内、国际政治因素 •经济因素
规划的时间跨度 •短期 •中、长期 •长期
规划信息的种类 与质量 •准确度 •时间性 •全面性
企业岗位的特性 •关注任务 •关注服务
人力资源规划流程 预测人力资源需求 •岗位种类 •雇员种类 •时间 调配需求与供给 •职业生涯规划 •内/外部招聘 •员工晋升/退休计划 •培训计划 评估人力资源供给 •预测模型 •技能/管理现状 •人力资源信息系统
人力资源的战略性规划 -- “定岗”
• 人力资源规划工作主要围绕着组织的目标与需求， 因此人力资源规划工作需要从理解分析组织入手。
• 人们常说的所谓“定岗”工作主要包括：
– – – – 明确企业的战略方向--（企业的目标） 分析企业的组织架构 分析企业的工作流程 进行岗位分析工作（Job Analysis），明确组织对岗位的 要求。
企业的组织架构由多层级 向扁平化转变 工作流程由固定向 “高灵活度、跨职能部门”转变
岗位设置由“任务导向”（Task –based ）向“流程导向”（Process-based）转变
岗位分析的工作重点转向： •识别岗位具体要求（技能、资质、知识等） •识别岗位所处的工作方式（团队工作、个人工作) •由描述岗位向描述角色转变
• 渐进优化型: – 在现有流程与岗位体系的基础上,进行岗位职责分析,根据分 析的结果,结合公司的业务与管理要求,进行必要的岗位合并, 分拆与职责明晰 • Process Review • Job Analysis
29
29 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定岗工作的两种工作模式 – 举例
• 流程重组型
28 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定岗工作的两种工作模式
• 流程重组型 – 以流程重组为先导,重新审视业务流程与管理流程,进行重新 设计与优化,在此基础上进行岗位设计与岗位职责明晰工作 • BPR (Business Process Reengineering) • ERP (Enterprise Resources Planning)
建立项目 电脑档案
进行项目辅导 辅导报告
审核抽查
文件流转存档
持续性尽职调 查报告
发行立项申请
发行立项审查
联合审批
内部审核
上报监管机构
制作申请发行 文件
定价、制定路 演计划、宣传 计划 评议总结
保荐客户维护
结束
风险控制 项目实施
销售及客户服务
项目文件、程序监控
项目对外联络
22 机密 深圳全息企业管理咨询公司
人力资源规划的实质是“为实现组织的目标与任务，使人力资源的数量、质
量、结构必须符合组织的物质基础。”
4 机密 深圳全息企业管理咨询公司
人力资源规划的功能
确保组织在生存发展 过程中对人力的需求
5
人力资源规划
其它人力资源决策 （组织架构、工作流 程、岗位设置、薪酬福 利等） 5 机密 深圳全息企业管理咨询公司

输入 环境 资源 历史 工作 战略 目标 流程与 技术
文化与 非正式组织
输出 系统 正式 组织 单位 工作设计 绩效管理
执行
能力 与 技巧
16 机密 深圳全息企业管理咨询公司
分析企业的组织架构
功能性的组织架构
17
17 机密 深圳全息企业管理咨询公司
分析企业的组织架构（续）
业务流程/平行组织架构
33
33 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定编的方法分析与介绍
34
6. 经济模型法 5. 人均利润分析 4.劳动定额法 3. 标杆分析法 2. 财务预算 1. 经验预测
• 定编分析方法不局限上述六种； • 定编分析的不同方法在复杂程度、准 确程度、时间与成本等方面各有优劣；
34 机密 深圳全息企业管理咨询公司
9
人力资源的战略性规划 -- “定岗”
10
组织
个人
人力资源规划要解决的第一个问题：
定岗----企业（组织）需要什么样的岗位/个人？ “What job ?”
10 机密 深圳全息企业管理咨询公司
部门 流程 岗位
战略目标
11
部门 一 流程
部门一
部门二
部门三
二
市 场
岗位
11 机密 深圳全息企业管理咨询公司
工作流程与岗位分析（举例）－投资银行部
23
• 项目实施：地区投行部－投行经理人、高级项目经理、 项目助理 • 风险控制：技术部－技术业务董事、技术助理董事、 高级经理 • 销售与客户服务：市场部－客户开发与维护类岗位、 市场策划与销售方案审核类岗位 • 项目文件、程序控制：内务、信息、统计秘书等岗位 • 项目联络：北京、上海联络员等岗位
30 机密 深圳全息企业管理咨询公司
人力资源规划– “定编”
31
人力资源的战术性规划 -- “定编”
32
组织
个人
人力资源规划要解决的第二个问题：
定编----企业（组织）需要多少适合企业发展的个人？
“How many people”?
32 机密 深圳全息企业管理咨询公司
定编工作的要点
• “定编”工作是进行人力资源预测工作的一部分。 • “定编”工作的目的是为了通过对企业在一段时间（短/中/长 期）内的业务策略与发展进行分析，配合企业的战略进行人 力资源的配置（Strategic Staffing）。 • “定编”工作的结果是基于一系列关于企业内部、外部环境 的假设而进行预测得出的，而实际结果往往因假设的变化而 有所不同。 • 尽管近年来，数学模型和统计分析法应用到了“定编”的人 力资源预测工作过程中，仍然没有任何一种方法可以快速得 到完全精确的预测结果！
评估人力资源规划流程
6 机密 深圳全息企业管理咨询公司