● 验收的方法； ● 价格； ● 结算方式； ● 违约责任； ● 协商的其他事项。
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三、质量检验常犯的错误
3.1 我以为
No 当检验员未做到把关的职责时，问其失控原因，总会在以为”当你 在说“我以为”时，你就开始在为自己的过错找理由，找借 口了。找了借口之后还会再犯。再者，若遇到问题不能确认 时，应先向上级咨询、确认；因此，我要求我的员工在犯错
生产周期、库存周转频次等。
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一、质量检验的基础知识
1.1.3 检验定义
No §检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行
的符合性评价。 §质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察，测
量，试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每
Image 项质量特性合格情况的技术检查活动。
Image 硬件
软件
产品
流程性 材料
服务
产品分类
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一、质量检验的基础知识
1.1.2 质量定义
No §狭义的定义： 质量（Quality）—一组固有特性满足要求的程度。
§广义的定义： 质量（Quality）—公司全面管理目标的实现。
Image 如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、
二、质量检验的依据
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2.1.3 产品图样
No §定义： 在工程技术中，根据几何投影的方法绘制成具有工程施工 或产品制造等用途的工程图，简称图样。
2.1.4 工艺
工艺是工业生产中使各种原材料、半成品成为产品的方法
Image 或过程。工艺规程主要有：工艺过程路线表，工序卡片，检
验卡片，工艺装备图样……等形式。
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No 质量检验员培训 Image
目录
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No 一、质量检验的基础知识
二、质量检验的依据
Image 三、质量检验常犯的错误
四、质量检验案例分析
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一、质量检验的基础知识
1.1 定义
No 1.1.1 产品定义
§产品是过程的结果，它可以是有形的或无形的，或是 它们的组合。
二、质量检验的依据
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2.1.5 合同
No 当没有技术标准或标准的规定满足不了要求时，供需双方
可以签订合同在购销合同中，需包括以下主要条款：
● 产品的名称、品种、型号、规格、等级和花色； ● 产品的技术标准或技术要求； ● 产品的数量及其计量单位； ● 产品的包装；
Image ● 产品的交货要求：方法、运输方式、交货地点、交货期限；
明确标准 测量或试验
比较
判定
处理
记录反馈
质量检验过程
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一、质量检验的基础知识
1.2 质量检验的目的
No • 判定产品质量合格与否；
• 确定产品缺陷（不合格情况）的严重程度； • 监督工序质量； • 获取质量信息；
Image • 仲裁质量纠纷。
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一、质量检验的基础知识
1.3 检验的主要工作内容及要求
2.1.1 标准
No §定义： 对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和
实践试验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由主管
机构批准，以特性形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
Image “标准”的定义，包括以下几方面的含义： 1）表明了制订“标准”的领域； 2）表明了制订标准的对象； 3）表明了标准产生的基础； 4）表明了标准的本质特征是“统一”； 5）表明了制订标准的严肃性； 6）强调了标准的发布形式。
No
Image
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一、质量检验的基础知识
1.4 检验员必备的素质
No
Image
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一、质量检验的基础知识
1.5 检验的主要职能
No
Image
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一、质量检验的基础知识
1.6 检验的分类
No A）按生产过程分：进货检验(IQC)、过程检验(IPQC)、
最终检验(FQC)、出货检验(OQC) B）按检验者分：自检 、互检 、专检 C）按检验的目的分：验收性质的检验、监控性质的检验
一、质量检验的基础知识
1.8 检验员的主要职责
No
Image
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一、质量检验的基础知识
1.9 检验中发现不合格品的处理方法
No
Image
二、质量检验的依据
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2.1 质量检验的依据
• 标准 • 图样
No
• 工艺
Image • 有关技术文件
• 合同
二、质量检验的依据
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一、质量检验的基础知识
1.6.2进货检验（IQC）检验员必知
No
Image
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一、质量检验的基础知识
1.6.3过程检验（IPQC）五检制及三不原则
No 不接收、不制造、 不流出
Image
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一、质量检验的基础知识
1.7 检验项目与方法
No 外观 尺I寸mage
性能
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二、质量检验的依据
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2.1.2 标准化
No §定义：“经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复
性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获 得最佳秩序和社会效益。”
§标准化工作的重要意义
Image ①改进产品、生产过程和服务的适用性，促进技术合作。
②是综合性的技术基础和科学管理手段。 ③提高质量、实现效率和效益的先进方法。
二、质量检验的依据
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2.1.1 标准
§标准的分类
分类方式
No类 别
按层级分
国际标准、国家标准、地方标准、行业标注、企业 标准
Image 按性质分 强制性标准、推荐性标准
按属性分 技术性标准、管理性标准、工作标准等
按描述对象 基础标准、安全标准、卫生标准、环保标准、产品
分
标准、方法标准、管理标准等
二、质量检验的依据
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2.1.4 工艺
No §编制工艺的依据 ①有关工艺工作的各类规章制度、标准和法规； ②产品的合同及技术协议； ③产品图样和技术条件； Image ④产品标准和与其相关的各种标准； ⑤产品有关的法规和规程； ⑥产品的工艺试验和工艺评定结果； ⑦产品的质量特性分级及缺陷的分级。
Image E）按检验场所分：固定检验 、巡回检验、现场检验
F）按检验后被检验产品能否使用分：破坏性检验 、非破 坏性检验 G）按检验对象的数量分：全数检验 、抽样检验 H）按检验方法分类：感观检验、器具检验
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一、质量检验的基础知识
1.6.1进货检验（IQC）的几种形式
No
Image
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