不良站姿
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。 （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过
坐姿的礼仪要求
入座顺序
一个人人座时, 无所谓顺序。 多人一起就座时, 就有个顺序问题: ①要让客人、长辈、领导先人座。 ②女士优先入座。
坐姿的礼仪要求
姿态得体
①入座时先整理服装, 尤其是女士, 入座前, 从腰间部位往下整理, 将裙 装稍向前拢。
②入座不要动作太大, 不低头、不 大哈腰。
③女士入座后, 将双腿夹紧, 任何时 候双膝不可打开。
不的行姿：
三、行姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站 姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形 式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
正确的走姿要求
（1）头正。 （2）肩平。 （3）躯挺。 （4）步位直。 （5）步幅适度。 （6）步速平稳。
正确的走恣
不雅的走姿
（1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字” 步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦
（二）变向时的行走规范
1．后退步 向他人告辞时，应先向后退两
三步，再转身离去。退步时，脚要 轻擦地面，不可高抬小腿，后退的 步幅要小。转体时要先转身体，头 稍候再转。
后退步
（二）变向时的行走规范
2．侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量走在 宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上 身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧 身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。 当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时， 也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸 部转向他人，不可将后背转向他人。
（五）坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。 （9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
行姿——行如风
（1）正确的行姿： ①头端（端正）：双目平视，下颌微收，表情平和。 ②躯体（挺直）：上身挺直，挺胸、收腹、立腰，重心稍前倾。 ③肩稳（稳重）：双肩微向后展，行走时两肩不要前后晃动，避免一 肩高一肩低；双肩亦不要过于僵硬。 ④手臂摆动自然：手臂伸直放松，手指微弯。摆动时，以肩关节为轴 ，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30°到45°为宜。 ⑤膝盖直：前脚着地和后脚离地时，膝部不能弯曲。 ⑥步位正：脚尖正对前方，两脚内侧落在一条直线上。 ⑦步幅适当：前脚跟与后脚尖相距为一脚长，但性别不同和身高不同 会有一定的差距。通常，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一 脚距离为宜。（注意步幅与着装的关系） ⑧步速均匀：正常情况下，步速应自然舒缓。
靠右行走, 遵循右尊左卑、内尊外卑原则, 注意礼让。 作为引导员应走在宾客、领导、长者的左侧 (或右侧) 前方, 以便指引。
同行时，应让女士、长辈和职位较高者行走较安全之一 侧，例如若走在路边，则应让女士行走在离车道较远的 一侧。
多人同行的注意事项 ：
多人同行时，走在最前方的是长辈或职位 较高者；而其右后方次之，资历较浅者应 行于左后方。
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型。 （2）双脚平行分开不超过肩宽。 （3）小“丁”字型。
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
（四）几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
脚弓上。 （7）从侧面看，头部肩部、上
体与下肢应在一条垂直线上。
（二）手位
站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧。 （2）右手搭在左手上叠放于体前。 （3）双手叠放于体后。 （4）一手放于体前一手背在体后。
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
坐时，双腿可采取下列姿势之一：
（1）标准式 （2）侧腿式 （3）重叠式 （4）前交叉式
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
（四）几种基本坐姿
1．女士坐姿 （1）标准式 （2）前伸式 （3）侧点式 （4）前交叉式 （5）后点式 （6）曲直式 （7）侧挂式 （8）重叠式
标准式：双腿并拢，上身 挺直、坐下。 两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿 上，略靠近大腿根部。入座时，若是着 裙装，应用手将裙摆稍稍拢一下，然后 坐下。
大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
坐姿——坐如钟
①男士坐姿：双脚并拢或分开与肩同宽，上身挺直坐正， 两手分别放在两膝上。 ②女士坐姿：以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前 ，转身轻稳地坐下。
若着裙装，应将裙摆向下捋平再坐，不要坐下后再站起 来整理衣服。
入座后，身子一般只占座位的2/3左右，上身保持挺直， 头部端正，目光平视前方，下颌微收，面带微笑，两腿并 拢，脚尖朝前，两脚同时向左或向右侧放，两手交叠，置 于左腿或右腿上。
④侧身与他人交谈时, 应尽量把上 身侧向对方。
女式的正确坐姿
（二）双手的摆法
坐时，双手可采取下列手位之一： （1）双手平放在双膝上。 （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 （3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双
手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
（三）双腿的摆法
后点式：两小腿后屈， 脚尖着地，双膝并的拢。
曲直式：上身挺直，左腿前 伸，右小腿屈回，用脚掌着 地，大腿靠紧，两脚前后在 一条线上。
侧挂式：在侧点式基础上， 左小腿后屈，脚步绷直， 脚掌内侧着地，右脚提起， 用脚面贴住左踝，膝和小腿并胧， 上身右转。
重叠式：上身挺直，坐正，腿向 前方，左小腿垂直于地面，全脚 支撑，右腿重叠于左腿上，小腿 向里收，脚尖向下。双臂交叉支 撑左右腿上。特别要注意将上面 的小腿回收，脚尖向下。
同学，你知道其中的缘故吗？
形体礼仪
形体礼仪包括动作、行为、体态、面部表情 等的礼仪。
基本举止形态：站、坐、行、蹲的基本要求。
站姿——站如松
正确的站立姿势：抬头，头正，双目平视，下颌微收，面 带微笑，挺胸，收腹，立腰，双肩放松，稍向下压，双臂 自然下垂于身体两侧或放在身体前后，双腿直立（头部、 躯体、四肢的动作要领）。
跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。 （8）行进中不吃东西, 不吸烟。
横冲直撞 勾肩搭背 阻挡道路 不守秩序 蹦蹦跳跳 边走边吃 制造噪音 步态不雅
错误行姿
（2）不同行姿中的注意事项 ①陪同引导的注意事项： A.注意方位：左前方二、三 步处。 B.注意体位：交谈时，将头部和上身转向对方。 C.协调行进速度：保持一致。
不良的站姿：
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显 示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人 留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双脚 平行分开，两脚间距离不超过肩宽， 一般以20厘米为宜，双手手指自然 并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 部，不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 脚平行分开，两脚之间距离不超 过 肩 宽 ， 一 般 以 20 厘 米 为 宜 ， 双 手在身后交叉，右手搭在左手上， 贴于臀部。
侧身步
①男士站姿的要求： 两膝并严，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，吸腹收臀， 双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开，两脚平行， 不能超过肩宽，双手在背后交叉，右手搭在左手上，贴在 臀部。
②女士站姿的补充要求： 身体直立，右手搭在左手上，叠放于腹前，两脚并拢，脚 掌分开呈“v”字型或者两脚呈“Y”字型（“丁”字步）。
（四）几种基本站姿
2．女士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，双手自然垂直于身体两 侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟 靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，两脚尖略分开，右脚在 前，将右脚跟靠在左脚脚弓处， 两脚尖呈“V”字型，双手自然并 拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也 可放在一脚上，并通过重心的移 动减轻疲劳。
个人礼仪
形体礼仪
“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出”
一次，有位老师带着三个毕业生同时应聘一家公司做业务员，面 试前老师怕学生面试时紧张，同人事部主任商量让三个同学一起 面试。三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学 入座。当主任回到办公桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同 学坐在沙发上，一个架着二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个 身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个 同学端坐在椅子上等候面试，人事部主任起身非常客气的对两位 坐在沙发上的同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了， 请退出”，两位同学四目相对，不知何故，面试怎么什么都没问， 就结束了。
站立时，右脚向后收半步，而后站立。 不良的坐姿：