②在行李寄存笔记本上登记所存行李情况标明位置，件数，日期，颜色及存放人姓名和寄存牌编号，如有贵重易碎物品，应做明显标志；
③如发现长期不取物品，立即通知礼宾部主管。
3.为客人查找提取行李
①礼貌的收回客人寄存行李牌的下联收据；
②礼貌地向客人询问行李的颜色、大小及存放时间，以便查找；
③根据收据上的编号，翻查行李存放登记本，找到行李，如果查找有困难，可请客人帮助查找；
酒店前厅部寄存行李和提取行李服务标准程序
文件号：SWFD-02-03-12
文件名称：寄存行李和提取行李服务标准程序
发文目的：规范流程
制约范围：前厅部
生效日期：
工作项目：寄存行李和提取行李
程序
标准
执行部门/向客人询问所寄存行李件数及提取行李时间，填写行李寄存牌，须写清当天日期、姓名、房间号码；
④把行李取出后，交于客人核实，确认后撕掉行李上的寄存牌和客人的寄存收据，划去行李存放登记本上的原始记录；
⑤帮助客人将行李搬运出店或送到房间；
⑥如遇客人遗失收据，应报告当班领班，通过检验客人身份，核时无误后，方可领取。
备注：
注：易损坏的物品，易腐坏的食品、危险品、易燃品、植物等不予保管。
违反上述规定者按《处罚细则》相应规定给予处罚。
②礼貌地递给客人行李寄存牌，并向客人介绍行李寄存牌上需填写的项目，并提醒客人本店对散客过期不取的行李仅保留30天；
④行李员同时在单据上写清自己姓名，撕下下联收据递给客人，并提醒客人凭此证提取行李。
前
厅
部
行
李
员
团队入店登记表
2.保管客人所存的行李
①将半天或一天的短期存放行李，存放在行李房间的外侧，以便搬运。将长期存放的物品放在行李房的行李架上，如一位客人有多件行李，应用绳连起来以免错拿；