4．定期对老员工进行销售技巧、产品知识、帐务管理进行考核。
5．店内员工离职，认真做好离职盘点的交接工作，确保准确高效完成。
6．对柜组内的骨干员工进行培养。
职责五
职责描述：监督本店内的帐务工作
工作任务：
1.督促并检查本店内员工《商品明细帐》是否日清月结，票据是否及时确认及妥善保管。
2.定期组织本店内员工进行商品库存盘点、抽点工作。
6．残次品、样品的销售：店内的残次品、样品应及时清洁并根据库存量做出相应处理。
7．团购批发：如遇团购批发客户，如店内货品数量不足，可与品牌代表沟通后，进行调货。并在2日内完成票据的确认工作。调货的分配比例为按实际调货金额的【】%计算，并月底上报。
8．全面掌握本店内货品情况，统计每日到货的数量及次数，每周汇总后上报。
3.处理失货。首先分清责任，并按责任轻重赔款。
职责六
职责描述：柜组的日常行政管理工作
工作任务：
1．每天检查本店员工的仪容、仪表是否符合公司的要求。
2．营业期间监督员工的劳动纪律，服务方法及销售技巧。做到及时跟进督促。
3．带领本店员工做好本区域及库房的卫生和货品摆放。
4．检查本店区域内的各种灯光照射是否起到最佳的效果。如有损坏，并及时报修。
9．做好本品牌的每日补货工作，并掌握本品牌畅销商品及滞销商品的情况，并进行跟踪每周以报表的形式上报。
10．本品牌牌柜组内进行合理的区域划分、人员定岗定位，确保对所管区域内的货品及库存量熟知掌握。
11．督促本品牌的员工认真做好每日的货品交接记录工作。
职责二
职责描述：监控本品牌的库存及票据流程工作
工作任务：
4、有较强的执行能力。
5、具有良好的心态与自身学习能力。
店长每日工作流程
时段
工作项目、工作重点
备注
8：40
---
9：00
1、早会：了解前一日工作及时总结，下达公司各项规章制度及具体要求。对本日主要事项、销售计划做好部署。
2、员工出勤情况确认，仪容仪表检查。
3、商品陈列调整、货品及时补充。
4、检查各种设施完好确保正常开业。
3．做好与其它部门及对外的沟通工作。
职责九
职责描述：完成上级领导交给的其它工作
权限范围：
1、柜组内的人员调动建议权
2、货品调配的建议权
3、团购批发的折扣权（按照规定折扣执行）
任职资格：
1、有较强的沟通能力、对品牌文化有较深的认识。
2、具有良好的总结与计划能力。
3、完成公司下达的各项指标，有效的配合区域主管完成工作任务。
职责四
职责描述：员工的心态了解与沟通工作
工作任务：
1．随时与本店员工进行沟通，及时了解员工心态，关心帮助他们，建立良好的团队氛围，消除员工不必要的心理负担，使员工全身心地投入到日常销售工作中去。
2．明确本店员工的每日工作分工，公平管理，使员工能够自觉遵守岗位要求，明确每个人的工作职责。
3．对新入职员工进行公司制度、商品销售、小票书写及商品知识的七天指导培训工作。
1．全面了解掌握本品牌的各商品库存量，做好库存管理及分析工作。
2．熟练掌握货品出入库、调拨、返库等票据流程，能够对下属员工在执行操作中予以指导和监督，确保各流程的顺利进行。
3．监督店内员工售货小票、销售日报、商品销售明细帐书写是否规范。
4．监督本店员工做好出入库、商品调拨等单据的登记入帐及保管工作，以备查验。
3依据库存情况进行商品的陈列调整，及时对卖场货品调配跟进。
4、仓库内库存品种、数量、管理状况了解及指导。
5、库存货品抽点工作。
12：30
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13：00
1、督促、指导、检查各品牌交接班工作。
2、检查交接班时段内、卫生清扫工作。
3、利用交接班时段，做好新员工在职培训、产品知识、陈列培训、帐务培训等方面工作。
3．对本品牌产品及所出售商品的知识、科技含量、陈列技巧达到全面了解，并指导本店组员工全面了解。
4．定期分析本品牌的库存比例、系列比例、销售比例等指标，同时根据分析结果及销售的具体走势，对店内经营作以适当调节，以避免出现缺货、断货、库存过多的现象，如出现问题及时上报解决。
5．在营业期间留意柜组内员工的销售技巧、服务方式、货品陈列并结合卖场的整体经营气氛、应季货品的宣传卖点、自身的销售经验，对本店员工日常工作进行有效指导。
XXX公司
员工岗位职责手册
年 月 日
一、员工管理组织架构
二、岗位职责与工作内容
店长岗位职责与工作内容
职责一
职责描述：对本品牌销售货品的管理
工作任务：
1．细分销售指标：根据上级下达的销售指标，按月、周、日进行合理细分。（其中细分可按时间段落上划分、商品上划分、人员角度上划分）。
2．调动本店组员工的工作热情与协作性，使本店的销售任务能够顺利完成，并逐步提高。对于原分解或分配的销售任务要及时跟进以调整计划使之逐步趋于合理化。
4、午会：总结上午工作情况，布置午后工作内容。
5、指导员工完成当日结帐工作。
13：00
---
17：00
1、巡场工作、了解员工工作状态、店内的客流、处理 Nhomakorabea发事件。
2、对卖场内、仓库内的商品清洁、促销品维护等情况及时跟进指导。
3、营业场所内货品抽点工作。
4、指示值班店长各项注意事项。
5、指导员工做好闭店前各项检查工作。
9：00
---
10：00
1、各区域人员站位就绪、音响开启、店门开启、照明设施开启。
2、品牌组内卫生情况检查。
3、仓库卫生、货品摆放情况检查。
4、营业员、收银员工作备品检查。
5、卖场内陈列检查。
10：00
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12：30
1、时段销售未达成销售定额及时分析与改善。
2、营业中关注员工的工作状态，对员工服务流程及服务标准进行跟进指导。
职责三
职责描述：负责本品牌货品的陈列工作
工作任务：
1．熟练掌握本品牌商品的陈列规范与要求。
2．根据品牌陈列要求及时带领本柜组员工做好本品牌商品的陈列，以达到陈列丰满、整齐、品牌化、系列化并定期调整。
3．随时检查本品牌的陈列是否符合标准，及时添充、更换。
4．将主题商品和高价位商品摆放到最佳陈列区域，争取第一时间将期货销售出去。
5．做好营业中的交接班工作，并作好记录。
职责七
职责描述：处理顾客投诉
1．掌握《消费者权益保护法》虚心听取顾客的投诉意见，做好顾客退换货的解释工作。
2．如不能解决，将意见反馈给上一级领导以待解决。
职责八
职责描述：其它工作
工作任务：
1．做好各种票据的统计上报工作。
2．做好每日的本品牌柜组的销售统计工作。