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西点执行力－执行战略的四大平衡点 有情领导
1）领导者要懂得赞美员工 2）领导者要懂得与下属沟通 3）领导者要懂得关心员工
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
1）领导者要懂得赞美员工
说一句感谢的话 发电子邮件表扬 在公司网站上张贴优秀员工的照片和肯定的评语 发奖状、奖杯 写感谢信 给家人写感谢信 在公司宣传栏上公开表扬
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（一）人性化与制度化的平衡
人性化与制度化的原则： 遵循底线的原则 人性化管理的底线是 对公司制度的执行 制度化管理的底线 是不忘对员工的尊重和肯定
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西点执行力－执行战略的四大平衡点 人性化的优势
对人的尊重 对人的理解
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
授权的误区
用人不疑，疑人不用
1，建立怀疑系统（越重用谁，就越怀疑谁） 2，制定实施原则
只凭能力授权
也许我们拿到了业绩，但可能失去的更多
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
监督的原则
违法必究 执法必严 公布信息
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（三）责任与权力的平衡 权力的定义 对一些特殊或重要资源的 掌握来影响他人的能力
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
领导者所具备的 基本权力
合法权 奖惩权 榜样权（知识和人格魅力）
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
短期利益与长期目标还要考虑 持续竞争方面
（1）对外——客户价值
1）客户是唯一一种越用越多的资源，所以我们必须付 出、付出、再付出；
张瑞敏：没有短期利益的牺牲哪会有长期利益的达成？
今天你为客户做为什么，你又为客户创造什么价值，我 们的目标是努力让客户感动；没有哪个企业的产品可以 让客户感动，但专业化职业化的服务人员会让客户感动。 2）客户是我们的衣食父母，所以只能用心，绝不能用 花招。客户不是用来搞定的，客户是是用来感动的，没 有客户就没有我们。 3）我们所做的一切都是为客户创造价值
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
培训既不是企业的消费， 也不是企业的福利， 而是对企业未来的投资！ 所有企业的成长一定都是建立在 员工成长的基础上！
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（2）对内——组织学习能力
将标准从不平常变成平常 将人从平常变成不平常 培训的种类 培训的形式 1.新人培训 1.自己培训 2.专业培训 2.请讲师培训 3.管理培训 3.走出去培训
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权利≠权威
权力来自于流程，你权力的大小是
制度流程赋予你的，而不是谁任命的 权威来自于员工对我们人格魅力的 认可和信服
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（四）短期利益与长期目标的平衡 （1）产品质量方面 （2）信誉方面 （2）用人方面
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
例：面包女神凯瑟琳
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（3）用人方面
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
绝不依赖于任何一个人
实行富足的人力资源储备 与猎头公司建立合作的渠道 建立总裁个人的高级人才组织 建立公司内部人才推荐计划 建立候选人培养计划 在网络上刊登招聘广告
（2）授权的步骤
1）选择对合适的人
不仅要有责任心，还要有能力
2）界定内容及责任 3）告知流程
把事前事中事后的流程明确，责任明确
4）明确完成期限 5）有周期地检查
有周期的检查是不断修正的过程，把不到位的事情，在下 一周期把它完善。
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（3）检查的三个原则 1）对事不对人 2）用事实与数据说话 3）重点在改进措施
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西点执行力－执行战略的四大平衡点 人性化的劣势
被别人当弱点利用 不思进取，丧失斗志
（IBM）
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西点执行力－执行战略的四大平衡点 制度化的优势
企业持续发展的底线 统一标准、高效执行
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西点执行力－执行战略的四大平衡点 制度化的劣势
缺乏人情味 元老反目 能人流失 业绩下滑
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（1）授权≠弃权
牺牲了监督的机制和文化，带给我们 最大的恶果是：今天有人可以成就你，明天 就有人可以毁掉你。
国家法律的出发点是：不相信，把所有的人想象成坏 人，所以在企业里面一定要设立怀疑系统
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
ห้องสมุดไป่ตู้
西点—执行力
影响公司执行的三大原因
执行战略的三大选择
执行战略的四大平衡点
中基层执行力
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
执行战略的四大平衡点
1、人性化与制度化的平衡 2、授权与监督的平衡 3、权力与责任的平衡 4、短期利益与长期目标的平衡
一家公司如果要留住一个人就靠文化 只有真心才能感动人心
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
无情管理 迁就等于放弃，要求才是真爱 黑白分明，建立对事不对人的 管理文化
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
绝情制度 制度第一 能人第二
●海南省委党校原党委书记叶斌 ●江西省原副省长胡长清 ●广西自治区原主席成克杰
（1）产品质量方面：
质量是企业的生命 产品无捷径
例：北京西客站（被称为北京新大门的西客 站投资23.5亿，但已成了北京最大的豆腐渣工 程）
在产品质量方面一定要坚守原则
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
（2）信誉方面
诚信就是竞争力 做企业不是百米冲刺，而是马拉松。 短期内你是赢利的，但实质上长期内你 已经输了；短期内你是输了，但是长期 上你是赢的。
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西点执行力－执行战略的四大平衡点 （二）授权与监督的平衡
授权的意义 （1）可以提高效率
把不该自己做的事情 把自己没时间做的事情 把别人比自己做得好的事情 把不能充分发挥自己能力的事情
（2）对企业负责
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
监督的内容 （1）授权不等于弃权 （2）授权的步骤 （3）检查的三个原则
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
2）领导者要懂得与下属沟通
定期的沟通 不定期的沟通
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西点执行力－执行战略的四大平衡点
3）领导者要懂得关心员工
UPS亚洲区总裁说：如果我们照顾好我们的员 工，我们的员工就会照顾我们的顾客，从而我们的 顾客才会照顾好我们的利润。 沃尔玛山姆说：如果要想如何照顾我们的顾客， 我们就应该如何照顾我们的员工。