物业管理服务建议书
公司简介
义耕物业始建于1996年10月，注册资本300万元，国家二级资质，当时隶属于省义耕房地产开发集团股份。

公司所辖的世纪广场小区在2001年被建设部授予“全国物业管理示住宅小区”称号，2004年一次性通过“全国物业管理示住宅小区”检查团的复检。

时代丽景小区在2004年8月获“全国物业管理示小区”称号。

时代丽景社区先后被评为“东北十佳经典楼盘”、“2004龙江房地产十大创新名盘”等称号。

随着房地产业的逐步发展和对物业管理的实际需要，义耕物业在设立管理总部，即义耕物业管理，下设义耕物业管理、义耕物业公司、义耕物业公司、义耕物业公司、义耕物业公司等子公司。

服务围涉及小区物业管理(直接管理和顾问服务)、商业物业管理、会所管理、停车场管理、财务管理、设备管理、工业物业管理等业务。

公司经历了由小到大，由弱到强的发展过程，物业管理模式已正规化、专业化。

义耕物业自成立以来，以“对社会负责、对客户负责、对员工负责”为经营思想；以“做大、做强、更要做长”为发展战略；以“专业精神，满意服务”为服务宗旨，勇于开拓、锐意进取，目前已发展成为拥有员工超过700人，管理与顾问总面积超过300万平方米的专业型物业管理企业。

义耕物业的精良品牌和诚挚服务提高了所接管物业的附加值，确保了发展商地产品牌的延续性。

2003年，义耕物业一次性通过英联摩迪国际认证公司对我司ISO9001：2000版质量管理体系的认证。

目前义耕物业凭借其一贯的创新精神正在申报ISO14001国际环境管理体系及OHSMS18001：2001职业健康安全管理体系的认证，并于2006年底通过外部审核。

义耕物业秉承其在规模、管理、人才和技术等方面的优势，不断引入国外先进的管理理念，注重人文
环境和社区文化的营造，不断对现有管理技术与经验进行扬弃，去其疏漏，取其精华，不断丰富义耕物业品牌的时代性涵，力争发展成为全国物业管理行业的知名企业。

我们提供的服务围和种类
一、顾问服务：
主要是前期介入，改进房地产开发建设中的问题，旨在达到如下几方面目标：
●协助开发商进行合理投资；
●提高该项目的后期使用合理性，降低该项目后期运行维护成本；
●促进该项目的销售推广，提升其品牌优势。

从设计阶段就把物业管理概念引进来，把后期使用的便利和高效考虑进去，真正从前期规划到后期管理都能达到发展商的要求，为该项目销售工作打下良好的基础，同时利于后期物业管理的实施。

二、直接管理：
1、房屋及共用设施设备的维修和管理
●24小时受理住户报修，10分钟之到场处理；建立维修服务回访制度，有回
访记录。

●房屋及设备大中小修和电梯、供水供电设施、供暖供热锅炉的管理达到有关
服务标准。

●定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备、道路、绿地等进行
检查，发现问题立即安排抢修；对质量较差，易出现问题的部位，及时纪录备案，重点检查；每年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度做出评价，列出年度养护维修计划。

●检查和大、中、小修要有记录。

2. 保洁服务
●园区道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次；及时清理园区公共
场所的废弃杂物。

●及时清扫积水和积雪；及时组织清理乱堆放物品、乱贴的宣传品。

3. 保安服务
●24小时有专人值守；进行日常巡视；涉及人身安全处，设有明显标志并有防
措施。

●对火警事故等其它紧急情况有处置预案、发生时要及时处理，并上报有关主
管部门；对园区现象，积极与派出所等单位配合进行处理。

●提供技术对社区部的监控系统维护和管理，其中包括：监控系统网络的管
和维护，监控设备的管理和维护、监控录像资料的存储和处理等工作。

4. 绿化管理
●绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地。

●花草、树木修剪及时，无明显枯枝死杈及病虫害现象，树木基本无钉栓捆绑
现象。

5. 消防管理
●建立消防责任制：进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设
施设备有明显标志；消防设施设备完好、放置合理，定期巡视、检修。

●消防监控系统：提供技术对社区部的消防设施（温感探头、烟感探头、自
动喷淋头、消防模块控制箱、楼层消防分机、排烟系统、呼叫系统、报警系统、灭火系统）维修和保养。

6. 车辆管理
●车辆停放有序，有专人负责看管。

●机动车指定专用停车场、划定专用停车位、非机动车存放在专用停车场所。

●设有收费管理系统：提供技术对社区停车场收费管理系统的维护和管理，
包括：管理系统中的所用硬件设备（计算机、控测器、读卡器、管理控制器）、日常所需卡片及相应耗材的管理和分配等工作。

7. 装修管理
●监督业主和住户遵照有关规定进行装修。

8. 代收代缴服务
●代为收取水费、燃气费等费用，按照有关规定收费，计数准确，并提供凭据。

9. 档案资料管理
●有比较完整的房屋及其设施设备的基础资料，及时变更记录，保证档案资料
帐实相符。

我们取得的成绩
我们提供直接管理的项目：
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时代丽景项目
时代丽景小区由省义耕房地产开发集团股份开发，于2001年建成交付使用，物业管理面积为3.5万平方米。

奥维馨苑项目
澳维馨苑是由省义耕房地产开发集团股份和油田创业集团共同开发兴建，于2003年全部竣工并交付使用。

总物业管理面积8.9万平方米。

世纪广场项目
世纪广场小区是由省义耕房地产开发集团股份开发兴建的，于2000年11月全部竣工并交付使用。

物业管理面积17.8 万平方米。

澳龙新城项目
澳龙新城小区由省义耕房地产开发集团股份开发兴建，于2002年全部竣工交付使用。

物业管理面积9.1万平方米。

龙凤区注塑工业园区
市龙凤区注塑园区是市龙凤区政府与省义耕房地产开发集团股份合作，由省义耕房地产开发集团股份开发建设。

物业管理面积约10万平方米。

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丽晶佳苑项目
丽晶佳苑项目由义耕置业开发建设，于2005年4月交付使用，物业管理面积18万平方米。

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卓达大厦项目
卓达大厦写字楼属新房地产开发所有，于2006年5月交于我公司管理，管理面积1.5万平方米。

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五洲御景苑项目
五洲御景苑小区是由富年房地产开发开发建设，于2006年3月建成交付使用，物业管理面积8万平方米。

前期顾问管理的项目：
★绿苑项目
绿苑小区由新法地产开发公司开发建设将于2007年3月交付使用，物业管理面积13万平方米。

★燕都第一城
燕都第一城小区由燕都房地产开发公司开发建设，规划建筑面积78.8万平方米，我们为一期40万平方米提供顾问服务。

★奥林匹克花园项目
奥林匹克花园小区是由奥林匹克置业兴建，规划面积40万平方米，我们为一期9万平方米提供顾问服务。