房地产公司营销管理制度
致词
当你打开这本员工手册时，你已光荣地成为"华大地产"的一名员工，你的生活
也由此掀开了崭新的一页，"华大地产"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！
来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。
因为
只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。
我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染
我们的顾客，让顾客既感受到" 华大地产" 的魅力，更感受到你个人的魅力。
我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队
利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战；我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把
服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现" 华大人"
的形象；
我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工
作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。
在这里，你所学
到的一切，对你的一生都会有益；
我们希望因为你的加盟，" 华大地产" 能够更上一层楼，而每个人都能得到应有
的回报。
我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的
相处能成为你一生之中最美好的回忆。
希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造"华大地产" 专业而美好的形象，
我们和你的亲友将为你感到自豪。
总经理( 签名) ：
年月
目录
第一部分、公司企业文化第二
部分、营销部管理架构图第三
部分、岗位职责第四部分、人
员招聘
第五部分、日常管理一、部门
管理基本规章二、现场管
理制度三、办公管理四、
考勤管理五、卫生和办公
设施管理六、销售统计管
理七、销售合同管理制度
八、例会制度九、保密义
务十、工作交卸办理
第六部分、营销礼仪第七部分、
部门专用表格
第一部分、企业文化
企业宗旨：社会、企业、员工价值最大化
企业目标：做知名品牌地产企业
经营理念：诚信、创新、精英、互动
核心价值观：创造价值，超越自我
质量方针：以高质量的产品和优质服务最大限度满足客户需求
第二部分、营销部管理架构图
营销部经理
销售主管策划师
置置置置置
业业业业业
顾顾顾顾顾
问问问问问
第三部分、营销部岗位职责
一、营销部门职责组织、完成公司所属楼盘的销售；
确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策
的拟定及提案；
主要职能：
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、置业顾问每周、每月、季度销售任务制定与监督。
3、设立、管理、监督、督导营销部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行营销部的预算控制；
6、研究掌握置业顾问的需求，充分调动积极性；
7、配合相关部门作好项目方案(产品定位)及调整、修改；
8、企划好楼盘推广、促销；
9、配合物业公司作好楼宇交楼；
10、充分收集市场有效信息；
11、预测市场危机，统计、催收和结算房款；
12、作好销售服务工作，促进、维系公司与客户之间关系
二、各岗位职责
（一）部门经理职责
1、配合总经理工作，负责项目的营销工作。
2、负责与其它部门的业务对接，完成项目定位要素的确定。
草拟营销策划方案及推广实施计划，报总经理审核后具体负责落实。
3、参与项目的总体规划方案和初步设计的会审。
4、负责销售专员的招聘、培训、管理，并对销售现场进行管理和控制。
指挥协调售楼现场各方面人员，营造销售气氛辅助成交。
5、建立客户档案系统，对客户进行有效的管理和沟通；以及建立房地产法律、法规、政策及城市规划的档案资料，把握有关房地产销售的新动向并迅速调整销售策略。
6、根据公司开发经营计划，制定并实施项目的销售回款计划；在项目总费用许可范围内，严格控制销售推广费用。
7、负责有关政府部门（工商、房地产管理）和广告商的关系协调、沟通。
8、每月与员工交换意见，交流工作经验，并对员工的工作业绩进行考核，及其它事项。
9、定期安排全体置业顾问进行市场调研
10、其它
（二）销售主管的岗位职责
1、当部门经理不在的情况下，主持售楼处日常工作，沟通上下级及售楼处与其它
部门的关系。
2、代表企业法人签订合同，审核其它售楼人员签订合同的有效性并保管好合同文本；督促售楼员落实售楼款的回收工作，并及时汇报部门经理。
3、负责组织置业顾问及时交流工作经验，加强业务学习。
4、负责本部门办公采购用品的申请事宜报部门经理签字确认，同时还要负责办公
用品的领用分发，控制文件的打印何复印，本部门的传真的收发，信件的、包裹、邀请函
的邮寄，保管相关业务书籍及其它市调资料的借阅登记工作。
5、对本部门的所有文件、书籍进行归类整理，存档和归档，充当对外会议及接待
的联络员。
6、协助部门经理落实其它各项工作计划
（三）销售专员岗位职责
1、掌握楼盘的结构、户型功能、配套设施、经济技术指标、能根据客户要求利用
各种销售和服务技巧推荐合理的户型和楼层。
2、必须按照统一的销售口径回答客户提出的问题，对于要进行录音的客户要实事
求是，注意措辞。
3、要服从上级主管领导的安排，工作积极主动，富有开拓进取精神，在一切允许
的条件下推销楼盘，展示自我。
4、代表公司与客户洽谈签约《内部认购书》和《商品房买卖合同》，并及时将合同
文本上交上级主管领导审核后认真执行；在签约过程中置业顾问要本着细致耐心的原则，
规范的使用公司各种印章。
5、努力做好售后服务工作，妥善地处理客户异议，建立并保持与客户良好的关系，
经常性的拜访客户，及时向主管反馈客户意见和建议。
6、在每天下午下班前召开工作总结会上，向会议负责人汇报全天工作情况；每周
一的工作例会做工作陈述，每月月底上交个人月总结报告；
8、负责及时收回售楼款工作，督促客户按其交纳售楼余款和预约定金。
9、做好宣传品陈列和POP等物品的维护工作，保持现场的整洁及标准化陈列。
10、完成日、周、月销售报表的填写等各项行政工作，并按时上交主管。
11、完成部门经理/ 主管交办的其它临时任务。
（四）附图：（简约）
职位说明书
岗位名称项销售经理所属部门华大销售部岗位编号HD-XS-001 直接上级总经理直接下级销售主管/主任任职人薪资
级别经理级岗位层次中层可升迁的职位
职位目标
在公司总体销售战略安排下，实施项目销售计划，管理销售队伍负责业务拓展。
具体工作内容权重
1 根据公司所接项目，组合销售团队，完成销售目标。
70% 工
2 执行公司绩效考核制度，对下属人员进行绩效管理5% 作
3 对主管项目的市场情况进行反馈建议，并与策划部合作建立动态策划推广方案。
5%
4 有针对性地组织销售人员进行项目培训和整个专业销售技能培训。
5% 职
5 有针对性地组织销售人员进行项目培训和整个专业销售技能培训。
5% 责
6 协助小属维护客户关系，做好客户服务。
5%
7 负责销售档案的建立与管理，实现资源共享。
5% 管理下属人员的管理、考核、指导权限范围内的财务控制支配权
权限
教
专科以上学历
育
专
业
任
培
接受过系统的营销管理和技能的培训
训
职
经
接受过系统的营销管理和技能的培训
验
资
能
具市场拓展、组织管理能力；具有较强的谈判能力和说服能力
力
格
素
强烈的进取心，精力充沛，乐观豁达，富有开拓精神
质
其
身体健康，五官端正，具有亲和力和感染力
他
薪资范围1200-1500 元/月薪资标准试用期1200 元转正后1500 元福利待遇试用期结束，签订正式劳动合同，按公司规定享受公司福利政策
工作环境不固定的办公室环境
工作时间固定工作时间，可适应经常出差。