企业目标管理与绩效管理
张腾军 2015/07/15
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一、团队与群体的区别
领导核心
共同目标
组织结构
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二、目标管理的基本思想
▪ 组织必须建立大目标，做为组织方向 ▪ 组织必须分别设立基本单位的个别目标 ▪ 个别目标要与大目标取得一致
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三、目标管理的作用
人工成本费率 = 人工成本/销售收入
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （3）市场工资水平：
《市场薪酬调查报告》
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （4）市场供需状况：
人才市场排行榜
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （5）潜在替代物：
—— 机器 —— 人
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （6）产品的需求弹性：
弹性大 弹性小
风险大 风险小
工资高 工资低
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不同层次人员的考核内容比例
管理功能 管理内容
经营性
管理性 制 执行性
—— 说明公司期望 ——主管负起责任 ——提供考核依据 ——建立绩效伙伴 ——自我管理基础 ——长短利益平衡
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四、目标管理的原则
期望原则

SMART原则
参与原则
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SMART 原 则
—— Specific（明确的） —— Measurable(可测量的） —— Action-oriented(行动导向的) —— Realistic(务实的) —— Time-related(有时间期限的）
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SMART 原 则
例： 1、提高企业经济效益； 2、加大培训力度； 3、激发员工士气； 4、降低成本100万元；
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五、如何设计目标管理表
1、目标设立部分
设立 目标 具体 衡量 必备 权重 负责 完成 备注 依据 项目 措施 标准 资源 比例 人员 时间
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正态分布考核结果
5% 20%
A
B
50% 20% 5%
C
D
E
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绩效考核推进实施 与结果运用
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一、考核者训练必要性
项目设计
目标设定
考核结果 客观公正
主管能 力
主管态度
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二、考核者训练目的
消除失 误偏见
认识考 核作用
训练
了解考 核规则
统一考 核标准
目的
把握实 施方式
掌握考 核要素
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三、如何制定绩效改善计划
目标计划
1、 2、 3、
《新增目标》 1、 2、 3、
衡量 完成 未完成 改善 实施 标准 情况 原因 措施 时间
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四、如何进行绩效反馈面谈
1、建立并维持彼此信赖
2、清楚地说明面谈的目的
——有效性
——可行性
3、大目标
中目标
小目标
4、上一级的措施
下一级的目标
5、下一级目标的完成
上一级目标完成
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七、目 标 体 系 图
公司目标
a11
a1
a12
A部
a2
a13
a3
b1
B部
b2
b3
c1
C部
c2
c3
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八、目标发表与述职报告制度
1、发表目的
——经验共享 ——绩效改进 ——寻求支持
传统绩效考核 单向的
注重行为 注重惩罚 主管象法官
现代绩效考核 双向的
注重结果 注重改善 主管象教练
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （1）生活费用水平： 居民消费品价格指数
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影响工资的因素分析：
2、外在因素：与客观环境有关的因素 （2）企业负担能力：
3、在平等立场上进行商讨
4、倾听并鼓励部属讲话
5、不要与他人做比较
6、重点在绩效而非性格
7、重点在未来而非过去
8、优点与缺点是并重
9、勿将考核与工资混为一谈
10、以积极的方式结束面谈
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八、目标发表与述职报告制度
2、操作流程
撰写报告
反
述职发表
馈
听众提问 效果评价
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目标陈述 业绩分析 问题分析 改善措施 新的目标
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绩效考核与操作流程 （一）
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管理葴言
-----没有绩效考核就等于没有管理
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绩效考核的知识
高级 方针、目标、战略、远景
中级
初级 计划、组织、领导、控
具体操作
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不同层次人员的考核内容比例
高级 中级
初级
工
工
工
作
作
作
成能
态
绩力
度
10% 20% 70%
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绩效考核结果确定
工
作
C
B
A
成
绩
D
C
B
E
D
C
A：优 B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺
工作能力/工作态度
加深了解责任与目标
对员工
对主管
帮助建立伙伴关系
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《职位说明书》核心内容
▪ ------职位职责 ▪ ------工作内容 ▪ ------任职条件
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绩效考核有哪些原则？
公
双向
开
客观
差别
▪ 绩效考核 八大原则
反馈
培训
制 度
实用
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传统绩效考核与现代绩效考核的区别
目的 绩效考核
意义
作用
原则
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绩效考核是什么？
组织的各级管理者，通过某种手段对 下属工作完成情况进行定量与定性的评价 过程。
管理者 的责任
是针对员 工的绩效
是一个管理 的过程，不 是终点
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绩效考核有什么意义？
施加压力
不舒服
释放潜能
创造效益
控制
监测 纠偏
检讨评价 反馈/改善
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绩效考核有什么目的？
▪ ------发奖金 ▪ ------辞退人 ▪ ------奖勤罚懒 ▪ ------选拔干部
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绩效考核有什么目的？
最终目的 改善技能态度
获取竞争优 势
改善业绩
实现目标 纠偏系统
直接目的
找出差距
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监测系统
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绩效考核有什么作用？
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五、如何设计目标管理表
2、目标检讨部分
完成 比例
未完 未完 改进 备注 情况 原因 措施
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目标分解流程图
上司
本人
部属
上司目标 细分
具体 转化 本人目标
细分
措施
转化
具体
部属目标
措施
具体 措施
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六、目标分解流程图
1、目标要有实施具体措施
2、具体措施对目标：
——支持性