态度的复杂性即人们 对态度对象 所掌握的 信息量和信息种类的 多少，它反映了人们 对态度对象的认知水 平。人们对态度对象 所掌握的信息量和信 息种类越多，所形成 的态度就越复杂。
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3、旅游偏好的形成 人们在形成旅游态度的过程中，首先要 权衡和评价那个旅游对象能否使他有所 收获。如果经过分析、评价，他认为各 种收获都能满足他的需要，他就会对这 一旅游对象产生偏好。
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旅游目标吸引力=
（个体获得利益的相对重要性 ）× （个体感觉到的目三、态度与旅游行为
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（一）态度与行为的关系 1、态度与行为一致 2、态度与行为不一致
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大多数学者对态度和行为之间的关系基 本上持肯定的意见，即认为一个人的态 度决定了他的行为。 然而，也有人通过研究认为，在一些情 况下，态度和行为会出现不一致。早在 20世纪30年代初，美国学者R．T．拉皮 尔就在一项著名的研究中对态度与行为 相一致的看法提出了疑义。 他领一对中国夫妇在美国旅行.
拉皮尔的研究结果为什么出现态度 与行为的不一致现象？
旅 游 者 的 态 度 美国人对中国人的态度是对待某类 事物的一般态度，而没有拒绝接待眼前的 中国人，这种行为是具体条件下的具体行 为，这种行为与对具体对象的具体态度是 一致的。就像某人喜欢鲜花，这是他对鲜 花的一般态度，但这并不意味着他会喜欢 每一种具体的鲜花，后者是具体态度，也 可以称为特殊态度。
选B的人： 爱情使你产生美好的憧憬，虽然你会渴 望对方带来幸福，使你活得比以前更快 乐，但是你不会盲目的跟随他，仍然会 根据种种的生活因素，来评估你们的爱 情有多麽深厚。
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选C的人： 你是一个脚踏实地的人，即使在热恋中， 也会想到如何共度现实的生活。
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选D的人： 过去对你来说是美好的，你希望一直生 活在那样的状况中，所以当异性闯进你 的心中时，你会害怕他改变你得生活， 因此你潜意识里拒绝爱情，对爱情的陶 醉度很低。虽然你不会因热恋而迷失自 己但是也失去享受恋爱的机会，不妨适 度的放松自己，才能体验更丰富的人生。
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被《华尔街日报》誉为“态度之星”的 凯斯。哈维尔（Keith Harrell）在他 的新书《态度万岁》里也强调：“心若 改变，态度就会改变；态度改变，习惯 就改变；习惯改变，人生就会改变。”
心理测试看爱情的态度
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爱情是这个时间最美的东西，虽然这个 时候也有动人的友情，感人的亲情，但 是爱情的地位是友情和亲情取代不了的。 正因为爱情的魅力，让很多人在爱情中 又哭又笑。有人游戏爱情，有人把爱情 当作生命还重要的东西，有人把爱情当 作可有可恶的东西。
测你是否一个负心的人
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何谓“负心”？有人说是不负责任，有 人说是抛弃，也有人说是另投他爱，其 实意思都差不多，什么忘恩负义，什么 背信弃义，统统都沾上边了。那么，你 会成为一个负心的人吗，先别忙着否认， 测试便知。 题目，如果你发现你的爱人过去曾有抛 弃别人的记录，你会？
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态度 情感成分
意向成分
旅 关键组成部分 游 是个人对一个 对象所作的情 者 绪判断 态 的 度 态 情 度 感
认 知
对态度对象所持 的信念和见解
意 向
个人对某 个对象、 人物或场 合作肯定 或否定反 应的倾向
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认知成分是指对人、对事物的认识、 理解和评价，即我们通常说的印象。 它是态度形成的基础。 情感成分是指对人、对事物的情感判 断，他是态度的核心并和人们的行为 紧密相联。 意向成分是指个人对态度对象的反映 倾向，即行为的准备状态。
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在表面上看来这种人很有正义感，要为 先前的受害者讨回公道，事实上是为自 己的安全要求保障，要让有前科的爱人 发誓不再重施故技。这种人面对爱情， 心态上是一直处于备战的状态，不仅搞 得自己很累，对方也会因为筋疲力尽， 体力不支而逃走。在现代人际关复杂的 生活中，如果不能相信自己和相信对方， 这种人的爱情路会走得很累。
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A.“往事不再提，平常心交往” 对爱情有比较理智和客观的看法，而且 不会因为过去的一件事就武断地宣判一 个人的罪行。通常这种人的记忆力不是 很好，当然这只是讲的是心理上的记忆， 意思就是说比较不会翻旧帐，也不会钻 牛角尖，是属于大而化之的人。
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另外，这种人也比较相信自己的观察和 想法，对自己的眼光有信心，所以，即 使爱人曾有恶性抛弃别人的事，但只要 自己觉得可以相信对方，就不会受影响。 这种人对自己的选择很有信心，不过， 哪一天遇到骗子，可能就会吃亏。
旅游态度 是人们对旅游对象和旅游条件作出 行为反应的心理倾向。
二、旅游态度与旅游偏好
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1、旅游偏好 是指人们趋向于某一旅游目标的一 种心理倾向。
旅游偏好与旅游行为之间有着直接相 关。
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2、影响旅游偏好的因素
态度的强度 态度的复杂性
影响旅游偏好 的因素
旅 态度的强度即态度 游 的力量，它是指个 体对对象赞成或不 者 赞成的态度。一般 来说，态度强度越 的 大，态度就越稳定 态 ，改变起来就越困 难。 度
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最近，买蒙牛酸酸乳，我在箱底划了24 道竖线，每两个竖线用一个框框起来， 然后跟她说，每天只能喝两盒，早上一 盒，晚上一盒，每拿一盒，要划掉一条 竖线，如果一天超过两盒，就再不买零 食了。第一天，没有问题，第二天开始， 从下午4点半到晚上9点半5个小时，一 盒怎么可能够？无法控制了，“再不买 零食”的威胁对她来说太遥远，看来负 强化失败。
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一、态度的定义及其构成
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1、态度定义： 是指个人对某一对象所持有的评 价与行为倾向。 是一个人以肯定或否定的方式估 价某些抽象事物、具体事物或某些情况 （人、事、物）的心理倾向。
2、态度的构成： 认知成分、情感成分、意向成分。
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认知成分
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他领一对中国夫妇在美国旅行.尽管那 对中国夫妇在实际旅行中受到了很好 的接待，但开饭店或旅馆的美国人对 中国人依然怀有极大的偏见和歧视。 拉皮尔和其他一些研究者依此得出了 态度和行为之间有时存在着很大的不 一致性的结论。
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拉皮尔的研究引起了人们对态度与行 为的关系问题的重视。因此人们更注 意研究在什么情况下，以及在什么样 的前提下，态度与行为具有相关关系。
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那么你呢？现在我们就来做个心理测试， 看看你对爱情的态度。有一天，你单独 乘坐电梯，当电梯达到你要去的楼层时， 门忽然坏了，你费尽了力气也打不开， 只好按下紧急铃，通知外面的人来救你， 当工人好不容易修复了电梯，让大门开 启时，你走出来所说的第一句话是什麽？
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改变思路，对她说，如果每天只喝两盒， 第二天下班的时候，就给她买一支雪糕。 除周末的时候放松要求，基本能坚持。 有一天实在馋得不行，她也不去多拿， 而是从她妈妈那里“偷”了一盒纯牛奶 喝，效果显著。看来这种正强化是有效 的，更能满足她的需求。 问：以上材料说明了什么理论？
态度与旅游行为
信息
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认知 情感 意向
偏好或意图 态度
社会因素
行为
任务三
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斯通尼菲尔餐馆如何改变顾客的态度
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1、餐馆的成功之处在哪里？ 2、改变顾客态度的途径有哪些？
一、态度改变的理论
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乐乐同学39个月，胃口一直比较好，所 以已经110cm，问题是太能吃冷东西， 每天要喝4瓶（盒）饮料，要吃两根以 上冷饮，很担心她的胃能不能吃得消。 为了让她克制少吃点冷冻零食，废了不 少心思，软硬兼施，没有太多效果，因 为说到的要求基本执行不下去（她奶奶 带她）。
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选A的人： 你对过去的生活［封闭的电梯中］极度 不满，因此深深的陶醉在爱情中，以为 爱情生活能改变你的命运，如果你的对 象真的能善待你，当然是幸福的开始， 万一对方不像你想的那麽好，而你却盲 目的依赖他，岂不是太傻了吗？所以奉 劝你一定要冷静下来，仔细的观察对方 才对。
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与其说这种人非常渴望爱情，倒不如说 他是需要避风港或一根柱子，而这个人 是不是真的爱他，有时候是不重要的。 就因为这样，这种人一辈子都要依附别 人的生活中，什么事都没有主见，想而 知道被抛弃的机会很大。
任务二
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一、旅游态度的基本概念
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二、态度的特性
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对象性 社会性 内隐性 稳定性与可变性 价值性 调整性
三、态度的形成因素
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四、态度的形成
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压力 服从 吸引力 同化 自动力 内化 服从 阶段 自愿 阶段 自觉 阶段
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内化阶段 同化阶段 服从阶段
服从阶段特点 是行为不是个 体真心愿意的 行为，而是一 时的顺应环境 要求的行为。 同化阶段特点 是个体不是被 迫而是自愿地 接受他人的观 点、信念，使 自己的态度与 他人的要求相 一致。
内化阶段特点 是个体把那些 新思想、新观 点纳入了自己 的价值体系， 以新态度取代 久态度。
补充资料：态度决定美丽 最近，管理学界流传着一本好书 《Change Your Attitude，改变态度， 改变人生》，许多CEO在公司的管理阶 层干部例会上都将这本书列为必读的书 籍之一。作者Tom Bay 和 David Macpherson在书里传递了一个重要的 观念：“态度比你的过去、教育、金钱、 环境、外表、天赋或技能更重要，态度 是决定胜负的关键 .”