概念模型是什么？概念模型是对真实世界中问题域内的事物的描述，不是对软件设计的描述。
概念的描述包括:记号、内涵、外延，其中记号和内涵(视图)是其最具实际意义的。
概念模型表征了待解释的系统的学科共享知识。
为了把现实世界中的具体事物抽象、组织为某一数据库管理系统支持的数据模型，人们常常首先将现实世界抽象为信息世界，然后将信息世界转换为机器世界。
也就是说，首先把现实世界中的客观对象抽象为某一种信息结构，这种信息结构并不依赖于具体的计算机系统，不是某一个数据库管理系统(DBMS)支持的数据模型，而是概念级的模型，称为概念模型。
决策问题的结构化程度决策问题的范围很广。
计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴，但它们的结构化程度不同。
按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
（一）结构化决策结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。
（二）非结构化决策非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。
（三）半结构化决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。
这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。
决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化转化，因此，决策问题的转化过程是人们对客观事物不断提高认识的过程。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
结构化生命周期每一阶段的任务决策问题的范围很广。
计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴，但它们的结构化程度不同。
按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
（一）结构化决策结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
早期的多数管理信息系统，能够求解这类问题，例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。
（二）非结构化决策非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。
（三）半结构化决策半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不确切，有所估计但又不确定。
这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。
决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化转化，因此，决策问题的转化过程是人们对客观事物不断提高认识的过程。
通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
战略目标及转化法战略目标集转化法:是制定MIS战略规划的常用方法之一。
是William King于1978年提出的，他把整个战略目标看成"信息集合"，由使命、目标、战略和其它战略变量组成，MIS 的战略规划过程是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程。
第一步是识别组织的战略集，先考查一下该组织是否有成文的战略式长期计划，如果没有，就要去构造这种战略集合。
第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战略应包括系统目标、约束以及设计原则等。
这个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别对应的MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。
最后，选出一个方案送总经理。
第一范式第二范式第三范式如何理解第一范式：所有属性都是不可分割的原子值。
也就是每个属性都是不可再分的。
第二范式：在第一范式的基础上，要求非主属性都要和码有完全依赖关系所谓完全依赖是指不能存在仅依赖码一部分的属性，必须是依赖全部属性。
（区别于部分依赖）如果有哪些数据只和码的一部份有关的话，它就不符合第二范式。
同时可以得出：如果一个数据表的码只有单一一个字段的话，它就一定符合第二范式(前提是该数据表符合第一范式)。
（码可以由多个字段组成联合码，所以码可以是多属性）2NF在1NF的基础之上，消除了非主属性对于码的部分属性依赖。
第三范式：任何非主属性不依赖于其它非主属性。
3NF在2NF的基础之上，消除了非主属性对于码的传递函数依赖。
如何-区分内部实体外部实体实体是指与系统有关的事物。
外部实体又称“外部项”，是指独立于系统而存在的，但又和系统有联系的实体。
它表示数据的外部来源和最后去向，在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据及外部实体的数量。
管理信息的层次信息管理活动作为一种管理活动，可以分为三个层次：战略规划、战术规划和控制，以及运行规划和控制。
诺兰模型帮助选取总体规划的时机：控制阶段/集成阶段企业系统规划（BST方法）定义及作用定义：BSP方法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法作用：通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
业务流程图和数据流程图的定义业务流程图（TFD）是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。
它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程,帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
数据流程图（DFD）是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
编码设计的原则：唯一化，标准化，规律化，可扩展，易修改面向对象方法中“对象”的定义对象是由数据和容许的操作组成的封装体，与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象。
而每继承性是对具有层次关系的类的属性和操作进行共享的一种方式。
所谓面向对象就是基于对象概念，以对象为中心，以类和继承为构造机制，来认识、理解、刻画客观世界和设计、构建相应的软件系统。
数据流程图的绘制流程图制作步骤①把一个系统看成一个整体功能，明确信息的输入和输出。
②找到系统的外部实体。
一旦找到外部实体，则系统与外部世界的界面就可以确定下来，系统的数据流的源点和终点也就找到了。
③找出外部实体的输入数据流和输出数据流。
④在图的边上画出系统的外部实体。
⑤从外部实体的输入流（源）出发，按照系统的逻辑需要，逐步画出一系列逻辑处理过程，直至找到外部实体处理所需的输出流，形成数据流的封闭。
⑥将系统内部数据处理又分别看做整体功能，其内部又有信息的处理、传递、存储过程。
⑦如此一级一级地剖析，直到所有处理步骤都很具体为止。
制作注意事项①关于层次的划分逐层扩展数据流程图，是对上一层图中某些处理框加以分解。
随着处理的分解，功能越来越具体，数据存储、数据流越来越多。
究竟怎样划分层次，划分到什么程度，没有绝对标准，一般认为展开的层次与管理层次一致，也可以划分得更细，处理块的分解要自然，注意功能完整性，一个处理框经过展开，一般以分解为4个至10个处理框为宜。
②检查数据流程图对一个系统的理解，不可能一开始就完美无缺，开始分析一个系统时，尽管我们对问题的理解有不正确、不确切的地方，但还是应该根据我们的理解，用数据流程图表达出来，进行核对，逐步修改，获得较为完美的图纸。
③提高数据流程图的易理解性数据流程图是系统分析员调查业务过程，与用户交换思想的工具。
因此，数据流程图应简明易懂。
这也有利于后面的设计，有利于对系统说明书进行维护。
E-R模型和关系模型实体-联系模型（简称E-R模型）它提供不受任何DBMS约束的面向用户的表达方法，在数据库设计中被广泛用作数据建模的工具。
关系实际上就是关系模式在某一时刻的状态或内容。
也就是说，关系模式是型，关系是它的值。
关系模式是静态的、稳定的，而关系是动态的、随时间不断变化的，因为关系操作在不断地更新着数据库中的数据。
《管理信息系统》知识要点一、部分基本知识1、管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统。
2、管理信息系统的三大要素：系统的观点、数学的方法、计算机的支撑。
3、管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
4、管理信息系统为了对不同的管理层提供不同的信息，在结构上可以分为：执行控制层、管理控制层、战略决策层。
5、管理信息系统的一个生命周期划分为四个阶段：系统分析、系统设计、系统实施、系统评价。
6、从信息系统的角度看，信息具有以下一些基本特性：真伪性、层次性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增殖性、转换性。
7、信息生命周期的过程：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的储存、信息的维护、信息的使用。
8、按系统的起源分类：自然系统和人工系统，人工系统包括人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统三种类型。
9、按系统的抽象程度分类：实体系统、概念系统、逻辑系统。
10、系统的特性：系统的整体性、层次性、目的性、稳定性、突变性、组织性、相似性。
11、按照优化程度的系统集成分类：联通集成、共享集成、最优集成。
12、按照涉及范围的系统集成分类：技术集成、信息集成、组织人员集成、形象集成。
13、按照具体程度的系统集成分类：概念集成、逻辑集成、物理集成。
14、西蒙建立的决策过程的基本模型包括三个阶段：情报阶段、设计阶段、抉择阶段。
15、系统规划任务的三个要素：方向和目标、政策和约束、计划和指标。
16、用于系统规划的方法很多，主要是关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）。
17、开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。