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（一）行为科学的基本内容 （二）行为科学管理理论的特点 （三）行为科学理论对管理思想的发展
行为科学学说

行为科学作为一种管理理论， 开始于20世纪20年代末30年 代初的霍桑实验，而真正发展 却在20世纪50年代。行为科学 的研究，基本上可以分为两个 时期。前期以人际关系学说 （或人群关系学说）为主要内 容，从20世纪30年代梅奥的霍 桑试验开始，到1949年在美国 芝加哥讨论会上第一次提出行 为科学的概念止。在1953年美 国福特基金会召开的各大学科 学家参加的会议上，正式定名 为行为科学，是为行为科学研 究时期。
行为科学管理理论的特发展是现代化 大生产发展的必然产物。它把社会学、心 理学、人类学等学科的知识导入管理领域， 开创了管理领域的一个独具特色的学派。 特点如下： 提出了以人为中心来研究管理问题 肯定了人的社会性和复杂性
三 行为科学理论的贡献

行为科学的贡献： 行为科学既是管理理论的发展又是管理实 践的总结，它的产生与发展对管理理论及 管理实践都有巨大的贡献，概括地说这些 贡献主要表现在这样几个方面，社会人假 定 ；需求因素与激励 ；作业组合 ；领导理 论.
2.3 行为科学理论



人际关系学说 行为科学学说 行为科学理论的贡献
（一）“霍桑实验” Hawthorne


1924-1932年 1927年美国哈佛大学教授，管理学家梅奥（Elton Mayo) 在西方电气公司所属的霍桑工厂为测定各 种有关因素对生产效率的影响程度而进行一系列 试验， 并由此提出了人际关系学说。 试验分为四个阶段：
行为科学理论对管理思想的发展


1、突出人的因素和对人的研究。 行为科学反映了人类社会发 展的进步要求。行为科学贯彻了以人 为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和 利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳 动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进 而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 行为科学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识， 应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行 为，特别是职工在生产中的行为 进行研究，提出了一些调动人的积极 性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管 理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、 行为的过 程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系 列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
行为科学的基本内容



行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验，而真正发 展却在20世纪50年代。 其代表理论有： ①早期的人际关系理论 这就是著名的霍桑工厂试验指导出的理论，其代表人物为美国的梅奥和罗特利斯 伯格。他们认为工人是“社会人”，企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”， 必须从社会、心理方面来鼓励工人提高生产效率。乔治· 埃尔顿· 梅奥也成为行为科学的 奠基人。 ②人类需要层次论 其代表人物为马斯洛，他认为人的需求分为五个层次，应针对不同的人对不同层 次的需求的追求使其得到相对满足。 ③人性管理理论 即研究同企业管理有关的所谓“人性”问题。其代表人物有麦格雷戈，他提出了 “X理论一Y理论”，认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就 能激励和诱发人 的能动性；阿吉里斯提出了“不成熟一成熟理论”，认为在人的个性发展方面，有一 个从不成熟到成熟的连续发展过程，这意味着人的自我表现 程度的加强等。 ④群体行为理论代表人物有勒温，他提出“团体力理论”；布雷德福，他提倡实 行“敏感性训练，通过受训者在团体学习环境中的相互影响，使其更明确自己在团体 组织中的地位和责任等。
什么是行为科学？


定义：可划分为广义与狭义两种。 广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸 学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳 动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都 从不同的角度研究人的行为。 狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分， 运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社 会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行 为规律。
１、照明试验 ２、继电气装配工人小组 ３、大规模访谈 ４、接线板接线工人小组试验
（二）人际关系学说主要内容
１，企业中的工人是“社会人”，不只是单 纯的“经济人”。
２，企业中不仅存在正式组织，还存在“非 正式组织”。 ３，满足工人社会欲望和提高工人士气是提 高生产效率的关键。
二 行为科学学说