企业文化的基本概念
企业文化又称组织文化，是一种群体文化， 是企业或组织成员所共有的总的行为方式、 共同的信仰和价值观。它是通过企业长期经 营与培育而形成的一种有别于其它企业的、 能反映本企业特有经营管理风格的、被企业 成员所共同认可和自觉遵守的价值观念与群 体行为规范。企业文化的实质是团队精神。
工合法权益
建立优秀企业文化的意义
一种优秀的企业文化能够成为影响组织成 员行为的有效管理机制，从而协调组织成 员共同为实现组织目标而努力工作①。
优秀的企业文化意味着良好的组织气氛②。
正
企業文化主要致力於解決三個問題
1. 給人公平感，如果不是事實上的公平
感，起碼也是心裡感受的公平感。
2. 給人以施展才能的機會，讓人感
受到企業的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗， 就給他搭相應的台子。
3. 給人以成就感，哪怕員工只有一點
小改小革，也要給他們充分的榮譽。
正
企業文化最核心的部分
➢ 體現對人的尊重:
對員工尊重，及對顧客尊重。
➢ 世界最無價的是人心。 ➢ 企業的領導人永遠不要以為自己比這兩種人聰
明，以為可以駕馭他們，如果是這樣，就會出 大問題。
企業文化—培訓
C.Y.C
企業文化
➢ 數十年來,影響美國企業發展的重要因素是什麼?這是 哈佛商學院一直在研究的課題.
➢ 藉由對美國二十二個行業中挑選出來的兩百零七家公 司進行調查研究,哈佛的研究人員得出兩個結論：
1. 企業文化對企業的長期經 營業績,具有重大的作用.
2. 企業文化在下一個十年內, 很可能成為決定企業興衰 的關鍵因素.
企业文化的一般作用
企业文化是企业在市场经济中处理各种关系 的准则。优秀的企业文化应在处理以下关系 中发挥积极的作用：
– 与消费者的关系：做到顾客完全满意 – 与政府部门的关系：做到诚信不渝、遵纪守法 – 与其它企业的关系：做到公平竞争、互利互惠、
互相尊重 – 与企业员工的关系：做到肯定个人尊严、保障员
意為企業出力.
3. 企業文化還提供了必要的企業組織結構和管 理機制,從而產生了一個適合積極創造的壓力 水平.
摩托罗拉企业文化的构成
顾客完全满意
压
六
缩
西
运
格
转
玛
周
期
肯定个人尊严 渝
全 方 位 领 导
诚信不
企業文化與經營業績 ➢ 企業文化為什麼能提升經營
業績?
1. 企業文化能帶動員工樹立明確的目標,並在為此 目標奮鬥的過程中,保持一致的步調.
2. 企業文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性,因為企業成
員有共同的價值觀念和行為方式,使得他們願
➢ 企業首先必須對顧客忠誠，才能換來 顧客對企業的忠誠。
➢ 要活化資產，首先要活化人，人永遠 是第一位。
IBM公司企业文化的基本原 则
尊重个人、争取优胜、提 供优Fra bibliotek服务“惠普之道”与“惠普作风”
“惠普之道”的核心是重视产品质量，并 为顾客提供优质服务①。
“惠普作风”的核心也是尊重个人的价值 和尊严②。