保安部服务流程d o c保安部工作程序及标准编号：SYJD /GZCX/BAB—001编制：审核：批准：文件发放号：2009年 5 月 05 日发布2009年 5 月15日实施沈阳金都饭店有限公司目录1、警卫主管工作程序 -----------------第7页2、警卫主管检查值班记录、工作记录工作程序 -----------------第8页3、警卫主管检查各岗位的工作程序 -----------------第9页4、警卫主管培训工作程序 -----------------第10页5、客人丢失财物工作程序 -----------------第11页6、对违法人员处理的工作程序 -----------------第14页7、对爆炸物可疑爆炸物处理的工作程序 -----------------第16页8、处理流氓闹事的工作程序 -----------------第18页9、处理客人死亡的工作程序 -----------------第20页10、处理食物中毒的工作程序 -----------------第22页11、处理停电的工作程序 -----------------第23页12、处理客人遗留物品的工作程序 -----------------第24页13、接待VIP客人的工作程序 -----------------第26页14、处理员工挂失的工作程序 -----------------第28页15、处理聚众闹事的工作程序 -----------------第29页16、管理外来施工人员的工作程序 -----------------第30页17、办理出入证的工作程序 -----------------第31页18、报警的工作程序 -----------------第33页19、处理诈骗的工作程序 -----------------第34页20、处理盗窃的工作程序 -----------------第36页21、处理抢劫案件的工作程序 -----------------第38页22、处理酒店内不良女子的工作程序 -----------------第39页23、保安部保密守则 -----------------第40页24、处理保安部员工与全体员工关系 -----------------第42页25、处理客人物品箱强行打开的工作程序 -----------------第43页26、处理突发暴力事件的工作程序 -----------------第44页27、消防主管工作程序 -----------------第45页28、消防检查工作程序 -----------------第46页29、动用明火的工作程序-----------------第47页30、火灾报警程序 -----------------第48页31、发生火灾时消防安全委员会的工作程序-----------------第50页32、发生火灾时义务消防队的工作程序 -----------------第52页33、保安部发生火灾时的工作程序 -----------------第53页34、发生火灾时疏散的工作程序 -----------------第54页35、发生火灾时工程部的工作程序 -----------------第56页36、发生火灾时前厅部的工作程序 -----------------第57页37、发生火灾时客房部的工作程序 -----------------第58页38、发生火灾时餐饮部的工作程序 -----------------第59页39、消防日常设备检测的工作程序 -----------------第60页40、警卫领班工作程序 -----------------第62页41、警卫领班交接班工作程序 -----------------第63页42、保安员接岗工作程序 -----------------第64页43、管理对讲机的工作程序 -----------------第65页44、押送款的工作程序 -----------------第66页45、大堂外岗工作程序 -----------------第67页46、大堂外岗仪容仪表检查工作程序 -----------------第68页47、大堂外岗交接班工作程序 -----------------第69页48、大堂外岗车辆摆放工作程序 -----------------第70页49、大堂外岗车辆检查工作程序 -----------------第71页50、处理客人车停正门台阶的工作程序 -----------------第72页51、正门预留车位的工作程序 -----------------第73页52、处理车内物品丢失的工作程序 -----------------第74页53、处理正门运货的工作程序 -----------------第75页54、处理精神病人的工作程序 -----------------第76页55、处理车辆损坏车场内设施的工作程序 -----------------第77页56、处理车辆刮碰的工作程序 -----------------第78页57、处理可疑人员入店的工作程序 -----------------第79页58、处理车钥匙锁在车内需要撬锁的工作程序 -----------------第80页59、员工通道岗工作程序 -----------------第81页60、员工通道岗仪容仪表检查工作程序 -----------------第83页61、员工通道岗交接班工作程序 -----------------第84页62、处理员工包内私带酒店物品的工作程序 -----------------第85页63、员工通道处理员工喧哗打闹的工作程序 -----------------第86页64、员工通道岗要是收发的工作程序 -----------------第87页65、处理员工代打卡的工作程序 -----------------第88页66、员工通道岗接待上访人员的工作程序 -----------------第89页67、员工通道岗易燃易爆物品入店的工作程序 -----------------第90页68、员工通道岗外来人员入店的工作程序 -----------------第91页69、员工通道岗接待因公人员的工作程序 -----------------第92页70、员工通道岗运货出货的工作程序 -----------------第93页71、员工通道岗后厨货门进出物品的工作程序 -----------------第94页72、楼内警卫巡视岗的工作程序 -----------------第95页73、楼内警卫仪容仪表检查的工作程序 -----------------第96页74、楼内警卫巡视岗交接班工作程序 -----------------第97页75、楼内警卫巡视岗巡视路线的工作程序 -----------------第98页76、楼内警卫巡视客房区域的工作程序 -----------------第100页77、楼内警卫巡视发现客房房门未锁的工作程序 -----------------第101页78、楼内警卫巡视发现客人死亡的工作程序 -----------------第102页79、楼内警卫巡视检查办公区域的工作程序 -----------------第103页80、楼内警卫巡视检查厨房的工作程序 -----------------第104页81、楼内警卫巡视员工食堂、更衣室的工作程序 -----------------第105页82、楼内警卫巡视停车场、地下停车场的工作程序 -----------------第106页83、楼内警卫巡视发现可疑人员的工作程序 -----------------第107页84、楼内警卫巡视发现设施设备存在安全隐患的工作程序 -----------------第108页85、楼内警卫巡视发现火情或接到火警报告的工作程序 -----------------第109页86、大堂岗工作程序 -----------------第110页87、大堂岗仪容仪表检查工作程序 -----------------第111页88、大堂岗交接班工作程序 -----------------第112页89、大堂岗处理参观人员的工作程序 -----------------第113页90、大堂岗处理精神病人的工作程序 -----------------第114页91、大堂岗处理推销人员的工作程序 -----------------第115页92、大堂岗处理可疑人员的工作程序 -----------------第116页93、大堂岗接待公安机关办案的工作程序 -----------------第117页94、大堂岗处理客人损坏酒店物品的工作程序 -----------------第118页95、大堂岗处理客人在休息区睡觉的工作程序 -----------------第119页96、大堂岗处理小孩在休息区玩闹的工作程序 -----------------第120页97、大堂岗处理有陌生人找店领导的工作程序 -----------------第121页98、安全监控员的工作程序 -----------------第122页99、消防监控员的工作程序 -----------------第123页100、消防安全监控员仪容仪表检查工作程序 -----------------第125页101、消防安全监控员交接班工作程序 -----------------第126页102、消防安全监控员日常电话接听的工作程序 -----------------第127页103、消防安全监控员电梯对讲电话接听的工作程序 -----------------第129页104、消防安全监控员15报警电话接听的工作程序 -----------------第130页105、消防安全监控员背景音乐播放的工作程序 -----------------第131页106、消防安全监控员岗管理备用钥匙的工作程序 -----------------第132页107、消防安全监控员岗管理监控录像的工作程序 -----------------第134页108、消防安全监控员岗财务取款的工作程序 -----------------第136页109、消防安全监控员岗火警处置的工作程序 -----------------第137页110、地下车场岗工作程序 -----------------第139页111、地下车场岗仪容仪表检查工作程序 -----------------第140页112、地下车场岗交接班工作程序 -----------------第141页113、地下车场岗检查车辆工作程序 -----------------第142页114、地下车场岗处理客人丢失车钥匙的工作程序 -----------------第143页115、地下车场岗处理客人停车卡丢失的工作程序 -----------------第144页116、地下车场岗打扫卫生的工作程序 -----------------第145页117、地下车场岗停车收费的工作程序 -----------------第146页118、地下车场岗处理车辆刮碰的工作程序 -----------------第147页。