9、一、倾听。仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。
二、感同身受。仆人式领导力求理解别人并且体会别人的心意。每个人都需要别人接纳自己并且认知自己心灵的独特性。
三、疗伤。学会疗伤是使整个群体和谐同一的有力武器。仆人式领导者要擅长为自己和他人疗伤。很多人都藏着一颗破碎的心灵，受过这样那样的伤害，仆人式领导需要帮助周围的人成为身、心、灵健康的人。
（1）.指导型领导(Directive Leadership)：领导者对下属需要完成的任务进行说明，包括对他们有什么希望，如何完成任务，完成任务的时间限制等等。指导性领导者能为下属制定出明确的工作标准，并将规章制度向下属讲得清清楚楚。指导不厌其详，规定不厌其细。（2）.支持型领导(Supportive Leadership)：领导者对下属的态度是友好的、可接近的，他们关注下属的福利和需要，平等地对待下属，尊重下属的地位，能够对下属表现出充分的关心和理解，在部下有需要时能够真诚帮助。（3）.参与型领导(Participative Leadership)：领导者邀请下属一起参与决策。参与性领导者能同下属一道进行工作探讨，征求他们的想法和意见，将他们的建议融入到团体或组织将要执行的那些决策中去。（4）.成就取向型领导(Achievement-Oriented Leadership)：领导者鼓励下属将工作做到尽量高的水平。这种领导者为下属制定的工作标准很高，寻求工作的不断改进。除了对下属期望很高外，成就导向性领导者还非常信任下属有能力制定并完成具有挑战性的目标。在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据部下特性、环境变量、领导活动结果的不同因素，以权变观念求得同领导方式的恰当配合。
7、价值观领导者将依靠以下行为来影响追随者：
表达一种与追随者所期望的未来一致的理想；阐述能给组织成员提供有趣的、富有挑战性的工作和个人发展的愿景。
展示对理想的热情和为了这个理想和集体的自我牺牲精神。
展示自信心和实现理想的信心以及追求理想的决心和恒心；为了理想和集体利益，个人和组织都需要冒很大的风险。
4、按照路径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度取决于下属是将这种行为视为获得满足的即时源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用，在于它使下属的需要和满足与有效的工作绩效联系在一起，并提供了有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。为此，豪斯区分了四种领导风格：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导。
(3)哀即悲哀，常由于当事者的期望或愿望不能得到实现和满足，或是遭遇重大的丧失而引起的一种悲凉、哀叹的内心感受。悲哀的情绪会使人产生一种失落、无奈、痛苦的心理感受。
(4)惧指惧怕、恐惧，是当一个人面对危险境地或是巨大灾难时，而产生的一种极度的恐慌和畏惧感。恐惧的情绪会使人感到呼吸急促、紧张、心悸、全身颤栗，甚至使人本能地产生想逃离的心理。
6、（1）、提高心理素质。人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理?这些都不易建立良好的人际关系。因此，大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。（2）、提高自身的人际魅力。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教专业：应用心理学2018年6月
课程名称【编号】：领导心理学【0104】A卷
大作业满分：100分
一、简答题（选做4题，每题25分，共100分）
1、领导者影响力的主客观层面各包括什么？
2、人们的情绪管理有哪些类型？
3、以价值观为本的领导理论对人性的基本假设主要包括哪些内容？
除此之外，情绪还有喜爱、憎恶、渴望、害羞等表现，而且一个人的情绪状态很多时候会表现为复合情绪反应，例如，一个人做了错事后，会有一种内疚感，它包含了对自己的自责、悔恨、自罪等方面的内心体验；当一个人经过了多年的努力，终于取得了学位，会产生百感交集的情绪状态，它包含着“酸甜苦辣”各种心情。
3、（1）人不仅仅只是追求物质利益,更为重要的是体现自我价值;（2）人们总是希望保持或者提升自身的效用和价值;（3）人们总是希望能够保持言行一致(4）"自我”概念是一种内心受尊重的需要; (5)内心信条的强烈驱使人们在困难时保持高昂的士气;（6）个体的责任感和使命感能够被集体倡导的愿景真正激发。
4、简述路径—目标领导理论的四种领导行为。
5、简述垂直二元理论模型？
6、缔值观型领导者将依靠哪些行为来影响追随者？
8、简述魅力型领导的四种影响层次。
9、简述仆人型领导的基本特点？
1、决定领导者影响力的因素，既有非权力的，又有权力的。非权力因素主要取决于领导者自身的道德修养和知识、能力的水平状况；权力因素则取决于领导者的资历、职位、级别等与领导者实施职权的过程、行为、背景等有关的因素中。要提升领导者的领导力，就要提领导者的影响力。这既要从权力因素着手，又要从非权力因素着手。既要不断增强个人的知识、学识、见识、能力与道德修养，又要树立个人良好的领导权威与工作作风。在实际工作中，要不断增强领导者的影响力，我认为可以从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视管理等几个方面入手。
正面评价员工和集体；表现出对追随者的高期望值和对他们能力的信心。
表达对集体及员工利益的关心；多方努力来帮助追随者完成其职业发展，实现集体目标的同时，实现个体价值。
领导者行为总是围绕强化植根于集体理想中的价值观，旨在调节员工对集体愿景的态度和认识，这种行为被表达为几种形式：正直的表现，领导者自我参与的积极行动，树立符合理想价值观的个人样板，通过口头交流来教育与劝导。
七、预见力。预见力是仆人式领导与生俱来的特征，能够让他汲取过去的经验教训，了解当前现实，明白决策可能带来的结果。
八、管家。企业的领导者都扮演着重要角色，受托为更大的社会利益管理企业。仆人式领导需要像管家一样，把服务他人的需要作为首要的和最重要的承诺。
九、致力于员工成长。仆人式领导应该积极帮助企业里每个人的成长，不仅是员工的职业成长，还包括其个人成长、心灵成长。十、建设社区。通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献，带动大家重建社区。
四、省察。省察可以使人高屋建瓴，从一个统一的角度来看待问题和形势，并帮助人们理解有关道德和价值观的问题。
五、说服。仆人式领导努力寻求让别人信服，而不是胁迫别人服从，也不用职务上的权威在组织内推动决策。
六、抽象化。仆人式领导应努力培养自己“梦想宏伟”的能力，能够从抽象化的角度来透视问题，其思考必须超越日常的现实生活和短期目标。
一、不断加强学习
二、提高个人素质
三、树立良好形象
四、切实重视管理
2、(1)喜即喜悦，是人在其需求达到充分满足时产生的一种满意、愉快和欢乐的情绪体验。喜悦会使人感到轻松、舒畅和满足感。
(2)怒是指愤怒，往往是因为当事者的愿望、需求不能得到满足或是为此而进行的活动受到阻碍时而产生的一种不满、恼怒的情绪体验。愤怒的情绪会使人产生紧张、压抑甚至狂躁的感觉。
5、二元领导•在群体中领导者对待不同下属的方式有明显的不同---这就是领导二元论。•最早出现在二三十年前。领导二元论个人的相容性，下属能力，外倾的个性特点领导者信任相互作用多相作用多正式关系正式关系下属A下属B下属C圈内下属D下属E下属F圈外二元理论发展1。垂直二元联结模型领导者的行为和个人特征在追随者中产生不同影响，产生了圈内圈外两个追随者群体2。领导者----成员交换理论领导者对每一个追随者都是不同的，每一个追随者都和领导者之间有独特的沟通而不受别人的影响3。伙伴关系建立领导者可以和每一个追随者都有很好的关系，这样做将提高提高追随者的绩效4。社会网络关系领导者的二元理论可以突破级别和界限应用到各种方向，从而建立网络，达到比较好的效果从优秀到卓越从“优秀”转变成“卓越”的企业的共同特点：点：1训练有素的文化第五级领导2训练有素的文化训练有素的人训练有素的人训练有素的思想训练有素的行为1如果同你喜欢的人在同条船上在同一条船上，这条船开到哪里没有关系/让合适的人上船/合适的人：具有天赋、满意回报、充满激情
为实现愿景以及愿景所内涵的价值观所表现出的非凡的领导决断力、毅力以及自我牺牲。
8、1、投资者投资一直是社会各界视为组织竞争优势提升的动力，一个拥有有魅力领导的公司更容易获得投资者的信赖。吸引优秀员工当今大多数组织都已认识到人力资源的重要性和迫切性，并力求去构建组织更加优秀的人力资源。对下属愿景激励魅力型领导者往往表现出许多有异于非魅力型领导者的行为特征，其中愿景激励是最重要的维度之一。魅力型领导者首先评估组织内外现状，在此基础上，形成愿景并向下属清晰地传递这一愿景。2．改变下属价值观魅力型领导可以影响下属接受新的价值观，最常见的是将下属的工作与未来联系起来从而提升下属现有价值观的重要性，使下属的工作看起来更有意义、更重要、更具有英雄主义色彩。3．提高下属的组织承诺感组织承诺一般是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。