团体讨论法
• 事前准备----目标、方式、人数、时间
• 小组讨论----发表
• 全体讨论
• 讲师结论
优 点： 易激发学员的学习兴趣。 易启发个人的思考与表达能力。 从不同角度来看待事情、了解他人的想法。 培养问题意识和解决问题的能力。 讨论的结果，容易被接受、实行。 限 制： 人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当。 学员对议题须具有充分的认知。 讲师须具备优良的引导技巧。 案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落。 时间长、不便掌控。
角色扮演法
优 点： 容易引起兴趣，愿意积极参加。 扮演别人 可以获得具体的感受，体会实际的情境。 培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法。 体会别人 可发现“知道”与“实行”间的差距。 被人扮演 培养临机应变的技巧。
了解自己 限 制： 扮演活动必须具有高度的真实感。 内向的、反应不快的扮演者不易配合得很好。 部分学员会认为幼稚而不重视或不参与。 会场安排、器材准备较花功夫。
优 点： 有效结合看、听、 做，学员的积极性高
培训的实效性较强
个别指导（针对性强） 限 制： 讲师的专业技能要求高 场地和工具的准备
个案分析法（案例研究法）
• 案例分析可分为两种类型： • 第一种是描述评价型： “亡羊补牢” • 第二种是分析决策型：
• 事件处理法 • 学员自行收集亲身经历的案例(自编案例)
游戏体验法
优 点：
1、破冰
2、活跃气氛
学员的参与性较强。
趣味性强，并寓教于乐。 激发学员的创新精神和潜在能力。 从游戏中学习，印象深刻。 限 制：
3、下午提神
4、从游戏中学习
受场地和时间的限制。
讲师的互动技巧影响游戏的效果。
怎样进行头脑风暴?
就一个问题进行 发散性思维 讲师最后作归纳并 提炼出公认有效的 结果 想法要求越创新 越有突破性越好
讲 授 法：
优 点： 能同时对多数学员授予知识观念。 不受学习人数限制，经济有普遍性。 对知识教育有效。 学生最熟悉的教学方式。 在短时间内传达知识。 费用及场地较省。 限 制： 缺乏主动思考、被动性大。 不能长时间地维持学员的注意力。 在技能方面的教学，有效性受限制。 较不易照顾到学员的个别差异。 较难掌握学员的理解程度。 讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。
每次只说明、展示和解释一个重点步骤或概念 强调每一步骤或概念之重点 清晰、完整且有耐心地教导，并应设法避免受 训者的学习高原期出现
示
范
对动机给予刺激， 并期待正确反应
以起到学习效果的误动作即给予纠正
提出若干问题，考验受训人员是否完全了解 继续指导实作，直到受训者能完全按要求自行操作为止
开放型问题
尽量证求鼓励每个人发表 意见且越多越好
对答案先不做批评 也不设置条框限制
怎样进行协作式训练?
对甲组只讲实例， 不讲理论
乙 甲
对乙组只讲理论， 不讲实例
对丙组理论与 实例都讲
丁 丙
对丁组理论与 实例都不讲
1 甲组与乙组交流，丙组与丁组交流； 2 各组代表发表，讲师作最后的总结。
Q & A
培训师课程目的目标
• 通过本次课程学员能够系统地了解和掌握
• 如何调查、分析和确认培训需求 如何根据培训需求设计培训课程和教学内容 如何确认教学途径和教学方法 如何编写教案 如何有效地使用各种教具 如何进行教学效果的评估
培训工作流程
• • • • • • • • • • 三个阶段： 培训需求分析、 需求分析 培训设计与培训实施、 培训评估。 培训五步骤： 培训需求分析 确定培训目标 培训方案设计 培训方案实施 培训效果评价
培训评估
我做，我会：渴望实践！
我听了，我忘记； 我看了，我记得； 我做了，我学到； 我教了，我掌握。 ------孔子
不同学习方式的吸收率

读 听 看 听、看 参与互动 教别人
10％ 20％ 30％ 50％ 70％ 95％
常用的八种教学方法
1、演讲法（讲授法） 2、问答法 3、示范教学法 4、个案分析法（案例研究） 5、团体讨论法（研讨法） 6、角色扮演法 7、游戏体验法 8、视听教学法
• • • • •
使用要诀： 1、可多用实例、故事、趣味化的内容，来增加效果 2、注意肢体语言与声调的变化 3、利用修辞的功力，增加可听性 4、让听众有机会问问题
问答法
问题种类
封闭性问题

开放性问题 1.学员向讲师提问、 2.讲师向学员提问。
示范法
说给他听

做给他看 让他说说看 让他做做看