品牌
居民
个性需求
自我服务
开发商
开发
智慧管理 基础服务
智慧 社区
商家
经营服务
物业
商业促进
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服务范围 智慧社区的定义
智慧家庭 智慧物业 智慧商家
智慧开发商
智慧社区：
活。
是充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入居民生活的各个环节当中，
实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到社区智能化为一体的理想生 智能社区需要将居民、物业、商家、开发商全面整合，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生 态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区服务
进行创新
大数据技术使公司可 以加强已有的产品和 服务，创造甚至打造 出全新的商业模式。
8
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
02 智慧社区解决方案
08
03
智慧社区案例
总体设计
营造“天地人合”型的智慧社区生态系统。
和谐 共荣 丰富 健康
天 千姿百态的云 人
丰富多样的参与者
网格员、公众、志愿者、服务商
数据云 、智能云、应用云
合
包罗万象的服务
公共服务、公益服务……
地
互联互通的网络
通讯网、物联网、社联网
总体设计
数据云 应用云 智能云
依托社区基础信息云拓展人、 事、地、物、情、组织等数据 智慧社区应用仓库，因地实施 提供基础智能计算和分析
基础宽带、无线、3G等 多元的物联感知设备以 及所构建的物联网络 社区服务提供者以及构 建的社区服务互联网络
DATA
统一数据 基础物业服务 商家资源整合、个性服务收益
商家
商家宣传 增加销售渠道 个性服务提供 利用区域特性增加客户粘性
开发商
打造品牌口碑、提升品牌形象 提升附加利润
助力商家引入
买房十天、住房百年，着眼后房产经济
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动力智慧社区解决方案
以云计算、物联网、传感网，网络通讯技术为手段，以信息化为驱动，以居民、物业、周边商家、地产开发 商为主题构建智慧社区生态圈，进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。
通讯网 物联网 社联网
服务范围 智慧社区全景图
2公里生活圈 500米生活圈
地产开发商
物业

以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
居民
一卡通行身份识别 网络覆盖、智能家居 智能安防、实时监控 个性服务 邻里互助 资产投资增值
物业
统一管理
资源共享，一网统管
BIG
智慧社区发展背景 – 国家层
国家高度重视社会管理创新工作，陆续下发了 《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》 和《全国社会管理创新综合试点指导意见》等指导 性文件。
党的十八大明确提出了要运用现代的信息
手段进行社会服务和管理，加强政府信息化服务
平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集 等信息建设。
金融 服务 信用卡 支付 ……
…….
…
行为收集分析
…
智慧服务设计
…
智慧社区运营平台
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服务盘活 - 智慧商业引进
家庭医疗
2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置
家政服务
2、发布用户请求到家政服务 机构
服务平台
第三方医疗机构
医生 服务平台
20
商业引进 - 智慧商业引进
以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。
景点 展示 统一 门户 网站
天气 预报 统一 门户 网站
出行 服务 航空公司 汽车租赁 ……
游览 服务 景区 企业 ……
娱乐 服务 娱乐 服务 企业 ……
美食 服务 美食 服务 企业 ……
住宿 服务 酒店 ……
智慧社区大数据云平台整体解决方案
Date
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
02
智慧社区解决方案
08
03
智慧社区案例
背景概况
运营模式
智慧社区建设现状
A
可持续的建设运营 模式尚未形成
B 信息化建设
信息化建设过于 分散 缺乏统筹计划
基础设施
社区基础设施建 设水平参差不齐
D
C
顶层设计
智慧社区建设应从顶层设计 着眼 避免重复建设、浪费资源
身份审核 广告投放 商品管理 统计分析 商铺管理 会员管理 评价管理 …… 交易管理 ……
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影响更多人 – 社区新媒体营销
营销活动
•专题活动 •公益宣传 •优惠促销
全媒体展现
•线下互动线上分享 •好友邀请会员介绍 •全面媒体展示宣传
持续话题
社交宣传
•社交平台整合分享 •天虹会员社交圈 •口碑相传病毒推广
国家《十二个五年规划纲要》中指出：要以居 民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫 生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务 资源，加快社区信息化建设，构建社区综合管
理和服务平台。
4
智慧社区发展背景 – 地产
“买房一阵子，物业服务一辈子”
5
智慧社区发展背景 – 地产
“今年大概有十几亿人次会进入万达广场，2015年大概会有 接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过 20亿人次会进万达广场。3到5年发展一亿会员。”-王健林
物业
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突破一百米 – B2F社区电商
B2F
电商平台
O2O
电商门 户 信息提示 产品分类 我的交易 系统设置
移动电商 移动电商 地图导航 收藏 评价 ……
商务社交
网络营销 电商平台 商品管理 物流设置 信用评价 ……
媒体营销
店铺管理 客户管理 物流订单 ……
订单管理 客商管理 结算管理 ……
电商运营平台
6
智慧社区演变核心
万达广场 1,000,000,000 人次/年 购物人群 万科物业 500,000 服务客户人数
BIG
DATA
社区
写字楼
商场
7
社区居民的商业价值
以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
客户群细分
云存储的海量数据和大数 据的分析技术使得对消费 者的实时 和极端的细分有了成本效 率极高的可能
15
智慧社区生态圈构成
共赢层 开发商引入、拓展 商家合作共赢
服务层
居 民 服 务 信 息 管 理
物业基础
经营服务
居民服务 基础服务
统 一 服 务 运 营
基础层
居民基础
16
打开一扇门 – 智能家居
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聚合一群人 – 智慧社区社交
社区居民 社区居民 社区居民
智慧社区生态圈
小孩托管 社区社交 邻里互助 安防协同
模拟真实环境
实时地把数据连同交
BIG
DATA
根据麦肯锡的估计，如果零 售商能够充分发挥大数据的 优势，其营运利润率就会有 年均60%的增长空间
易行为的数据进行储存和 分析。交易过程、产品使 用和人类行为都可以数据
化。
成果分享
通过云计算、互联网和内 部搜索引擎分享，帮助企 业各部门利用大数据创造 商业价值。