天福茗茶家乐福温江店2015年“元旦”促销方案目录前言 (2)一、促销时间 (4)二、促销目的 (4)三、促销地点 (4)四、促销主题 (4)五、促销活动 (4)1.进店有礼 (4)2.感恩回馈 (5)3.买三免一 (5)六、促销活动实施进度 (6)1.前期准备 (6)2.中期实施 (6)3.后期反馈 (7)七、预期效果 (7)八、促销应急处理 (7)九、费用预算 (8)十、附录 (9)1.PUP挂牌和引导牌 (9)2.DM单 (10)3.会员统计名单 (11)前言我我实习的单位是天福茗茶温江家乐福店，首先介绍一下有关天福茗茶的一些基本情况，它是一家集茶叶自产、制、销、科研、文化于一体的综合性茶叶连锁专卖店，并且天福茗茶于2011年９月２６日在香港上市，成为全球第一家茶叶上市的茶企业。
才到天福茗茶温江家乐福店的时候一切都是陌生，在之前并未对茶叶有过多的了解，每天做的最多的事情就是了解各种茶叶的产地、价格、等级等等。
日子久了，也渐渐的能信手拈来，从最初接待客人的踟躇不前，到现在能坐在贵宾桌上跟客人谈笑风生，这也是我的成长。
天福茗茶在11月23日为止有1376家，在温江片区有3家店，分为伊藤、永辉、家乐福。
这三个店距离都是挺近的，都在光华大道附近，所以相对于我们店来说伊藤和永辉的天福茗茶也是我们的竞争对手。
我们店上每月的预估为8万，每天的销售额平衡点为2700元左右，店里5个人，人均每天销售额在500左右，但实际每天的完成率平均为60%左右，所以店里基本上每个月都是完成不了预估，作为一名员工也作为一名市场营销专业的学生，为了帮助店里解决这一难题，所以趁机抓住2015年元旦，策划了茶和天下，元旦暖人心这一促销方案，感恩回馈一路相随的新老顾客，进一步提高家乐福温江店的销售额。
一、促销时间2015年1月1日——1月15日二、促销主题元旦送好礼天福暖人心三、促销地点：家乐福温江店光华大道1800号珠江国际花园四、促销目的：1.辞旧迎新感恩回馈一路相随的新老客户。
2.提高天福茗茶家乐福温江店的销售量，进一步推广天福茗茶。
3.建立新的客户源。
五、促销活动安排：（一）、进店有礼：2015年1月1日—1月6日全场8.5折优惠好礼送不停我们店上的茶叶分为六大茶类：黑茶、红茶、绿茶、花茶、白茶、还有非茶之茶。
在此之前天福茗茶的所有产品都是属于定价销售，没有任何折扣优惠力度，这一次为了提高天福茗茶家乐福温江店的销售量，并且为了进一步推广家乐福温江店，我们采取全场8.5折优惠给顾客，并且还有各大好礼相送。
（1）进店后任意消即可获赠茶香皂液一瓶。
茶香皂液提取天然的茶籽精华，不伤双手，易清洗，并且能全面滋润净白双手。
（限量450瓶）图1-1茶香皂液（2）购满268即可获赠天福君子对杯。
（仅限100个）这款茶杯采用景德镇的高领的高白泥为原料，塑胚成型，经手绘工艺制作而成。
素朴的白瓷遇上淡雅的青花和五彩经高温烧制而成。
图1-2天福君子杯（3）购满888即可获赠天福圆满茶组一套（仅限8套）茶具组材质为白瓷；一个壶；一个盅；4个杯子整套茶具组以“小笼包”的造型进行创意设计，有圆满、丰衣足食之寓意图1-3圆满茶组（二）、感恩回馈：2015年1月7日—1月11日会员全场三倍积分、免费观看茶艺表演（1）积分换算（一积分等于一元钱）：针对于家乐福的日常消费群体来说一般消费都是在百元左右，所以日常积分都是在几分左右，消费越高积分越多，消费高的客户毕竟在于少数。
为了更好的培养日常消费者的习惯，我们将平时的积分调至3倍积分，不仅能让消费者更好的兑换出心仪的物品及茶具，也能让消费者成为我们家乐福店的固定消费人群。
平时积分换算：100—400元按百分之二来积分100*2%=2积分500—900元按百分之三来积分500*3%=15积分1000元及1000元以上按百分之五来积分1000*5%=50积分三倍积分换算：100—400元按百分之二来积分100*2%*3=6积分500—900元按百分之三来积分500*3%*3=45积分1000元及1000元以上按百分之五来积分1000*5%*3=150积分一积分等一元钱，会员可根据积分在天福茗茶任何店里兑换任何的物品，并且会员积分会在每年的年末清零。
（2）为了感谢新老顾客的一路相随我们决定在此期间（9号和11号）进行茶艺表演，在茶艺表演活动中，茶艺师与品饮者是共处在这一审美活动中，通过茶艺师解说将茶艺表演行为艺术潜隐的茶道精神用艺术化的语言传达给品饮者，茶艺师赋予文化象征意义的行为艺术更是给饮者的是听觉、视觉的享受。
（3）现场教授新老顾客如何冲泡一壶好的茶及各种茶叶知识的讲解。
（三）、元旦狂欢：2015年1月12日—1月15日买三免一（1）原价任意购买三个商品（三个商品的价格可不相同），即可赠送所购买的最低价的商品一个，或赠送与最低价等值的商品，商品可以是一项或一项以上，只要合计金额不超过购买的最低价的商品金额即可。
（2）茶壶、茶盘、茶具系列商品不参与买三免一的活动；（3）顾客买三送一后，就不可同时再享有积分和赠品赠送；例如：购买了110元的悠然天地中铁观音，80元的雪菊，30元的贵妃酥，就可以获得一份贵妃酥。
例如：如顾客购买了三条411元的绿茶筠翠，那么顾客即可获赠一条411元的筠翠或低于411元以下的商品。
六、促销活动实施进度为了更好的安排促销活动进度我将促销活动进度分为三个阶段：.前期准备（2014年12月1日—12月31日）、中期实施（2014年12月30日—1月15日）、后期延续（2015年1月15日—1月20日）。
（一）、前期准备（2014年12月1日—12月31日）（1）DM传单、PUP挂牌、引导牌的制作与印刷。
（2014年12月5日-12月12日）（详情见附录）（2）对店里所有的销售人员再次进行相关专业知识的巩固。
如：六大茶类：黑茶、红茶、绿茶、花茶、白茶、还有非茶之茶，以及“元旦送好礼，天福暖人心”活动方案的了解。
（2014年12月5日-12月12日）（3）提前半个月向仓库定制各种货品以及赠送礼物，预估产品的销售数量，让店里茶叶库存达到充足的状态，以便迎接这次“元旦送好礼，天福暖人心”的促销活动。
（2014年12月14日）（4）招聘2-3人的DM单的派发人员，提前为”元旦送好礼，天福暖人心“的活动造势（2014年12月16-月30日）（5）邀请著名茶艺师参加我们“元旦送好礼，天福暖人心”第二波活动感恩回馈的表演。
（2014年12月16—12月30日）（6）在电脑系统上统计会员名单，（会员名单详情见附录）并且将“元旦送好礼，天福暖人心”的促销活动通过短信方式告知老客户。
短信内容可为：“尊敬的会员您好，元旦送好礼，天福暖人的活动强势来袭：1月1日-1月6日全场8.5折，更有好礼相送，1月7日-1月11日天福请你看茶艺，享三倍积分，1月12日-15日全场买三免一，天福茗茶家乐福温江店期待您的到来。
”（2014年12月20日-12月30日）（二）、中期实施（2014年12月30日—1月15日）（1）首先是对店面的环境进行布置突出元旦喜庆的气氛，其次对货架上的货品进行摆放展示出产品丰盛的一面，再悬挂PUP展板,以此告知顾客。
（2014年12月30日）（2）在2014年12月30日就进行DM单的派发，提前为“元旦送好礼，天福暖人心”的促销活动提前进行宣传。
派发时间：早晨九点到下午五点。
派发地点：家乐福门口、温江公园、珠江国际。
（2014年12月30—2015年1月5日）（3）对客户欢迎语和欢送语的接待。
欢迎语：“欢迎光临天福茗茶，元旦送好礼，天福暖人心。
”欢迎语突出主题。
欢送语：“谢谢光临，欢迎再次光临”欢送语表达对顾客的感谢。
（2015年1月1日—1月15日）（4）店内每一个员工各司其职，店上员工4人，店长一名，对每一个员工进行一个任务分配，店长与一名员工负责销售产品，一名员工负责在促销台接待顾客和一名员工专门负责对礼品的赠送，另外一名员工负责向前来试饮的顾客讲解饮茶的相关知识与饮茶的好处、作用等。
（2015年1月1日—1月15日）（5）9号和11号是促销活动第二波感恩回馈的茶艺师表演，提前对茶艺师的衣食住行进行安排，安排在离家乐福最近的珠江国际公寓，并且告知其我们第二波促销活动感恩回馈的目的。
目的：为了感谢新老顾客的一路相随，特此为新老顾客邀请茶艺师举行一个小型的茶艺（2015年1月8日—1月11日）（6）清点各种产品的库存数量，为第三波促销活动买三免一做好充足货品的准备，如发现产品稀缺的立即补货，如若库存数量不足补货，立即向永辉、伊藤、鹏瑞利店拨打电话询问是否有该产品，如有，立即派一名员工去拿货，以便充足库存。
（2015年1月11日—1月15日）（7）在买三免一的活动中，做好相应的记录，如顾客购买三件产品后免去一件的不同于购买的产品时，做好赠送产品的记录。
（2015年1月12日—1月15日）（三）、后期延续（1）对“元旦送好礼，天福暖人心”的促销活动的赠送物品（茶香造业、天福君子杯、圆满壶组）进行统计、买三免一的赠送物品进行统计。
（2015年1月15日—1月16日）（2）对家乐福会员积分情况进行一个统计，然后依次根据消费积分情况划分，可分为：1.普通会员，2.优质会员，高级会员。
（2015年16日—1月18日）（3）对“元旦送好礼’天福暖人心”这个半个月的促销活动销售额与上一个月12月份的半个月的销售额做对比。
（2015年1月18日）（4）继续维护与追踪新老客户，以老带新，并且不断发掘新的客户源。
（2015年1月20日）七、预期效果在家乐福温江店，我们店每个月的预估为8万元，每天的销售额平衡点为2700元左右，店里有5个人，那么人均每天销售额在500元左右，在这次仅半个月中的促销活动“元旦送好礼，天福暖人心”中，我们预期的销售额是6万元，平均每天是4000元左右，店内每人人均800元左右，对比12月份总销售额为43000元，那么12月份的半个月的销售额为20000元左右，12月份半个月的达成率为25%，那么2015年1月份半个月的预估达成率为75%，比同期增长了50%。
（达成率=已完成的业绩/总的业绩-1）不仅提高了销售量完成了1月份8万元的预估，也提高了家乐福温江店的会员人数，也进一步推广了家乐福温江店。
八、促销应急处理（一）商场发生火灾（1）初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；控制火势蔓延。
必要时，应切断电源，防止触电。
（2）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。
（3）遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在自救的同时，应及时拔打火警电话“119”、急救中心电话“120”求得外部支援；求援时必须讲明地点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况。