重点楼盘开发
一、重点楼盘开发
各部门专业分工、同方向同主题、协同作战,每个部门都是从整体的角度出发去研究问题,打法不会重复不会分歧只会细化,有助于攻占小区从头至尾的标准化执行,最终在小区占有率可大幅提升。
二、楼盘选择依据
1、定位:符合公司定位的楼盘、面积(150-230最佳)、户数(500户-1000户最佳)是主要指标。
2、入住率:交房半年内入住率是否高出一般楼盘,原则上最少30%的入住率,入住率可以通过以下几个
方式判断:a、尾盘看前几期入住率,最近一期交房仅隔半年则其入住率相等,隔一年交房入住率原则上按75%算;b、首期看周边小区入住率和周边配套情况(道路交通是否便利、地铁方便否、生活设施配套是否方便——超市、菜市场、银行/医院/学校、综合体距离等)。
3、距离:距离公司最好不要超过1小时车程。
4、客户画像:本地/外地、私营/国企政府、年龄、刚需/改善/享受、自住/投资
5、上游:开发商与物业的品质及其配套服务怎么样
6、竞争环境:前一期或附近的楼盘公司占有率,竞品占有率。
三、各部门工作关键点
总经理
1、总经理高度重视,确保各个部门紧密合作,严格盯控各部门的工作关键点
2、整合各部门资源,动员各部门充分重视并制定考核方案
3、充分授权重点楼盘开发负责人,责权利对等
4、楼盘签单目标制定,项目组激励措施制定
5、样板房政策审批
市场部
1、渠道整合:开发商、物业等开发及关系维护、提前至少三个月洽谈合作方式、广告位
2、楼盘调研:楼盘信息(户型、户数)获取,楼盘周边配套的完整调研,并将调研分析培训到设计部
3、客户调研:根据调研大致描绘客户画像,兴趣点调研
4、电话邀约:电话及短信、客户资源分类跟进
5、营销活动:各种类型的营销活动策划组织及实施
6、竞品关注:对手战术、优势、签单及开工情况实时更新
7、战场驻守:交房期间驻点及交房后一个月时间的小区驻守,尽可能谈成排他性驻点、广告位
8、质量监控:工地质量的实时监控,反馈
9、政策制定:开发项目组激励及样板房政策制定,报总经理审批
网销部
10、信息收集:楼盘信息、户型及网络相关资料收集
11、微信推广:楼盘微信(楼盘情况、户型解析、生活便利)制作推送
12、活动专题:网站专题页面制作及优化
13、物料制作:配合营销活动、驻点等平面物料的设计制作
设计部
14、实地调研:了解楼盘实际情况
15、户型研发:户型优劣势分析、做出解决方案(原始结构图、平面布置图、设计说明、2套报价、主要空
间效果图)并培训到设计部、营销部全员
16、样板房:整合各部门最短时间拿下首套开工工地
17、活动配合:营销活动配合,户型解析、设计趋势、风水讲座等
18、签单原因及未签单原因分析并反映到营销部,以便调整话术、营销策略等
产品部
19、商家整合:重点楼盘专供材料及专属促销整合
20、样板房配合:协助首套工地以最快速度制定主材配置方案
工程部
21、标准工地:按紫石2.0标准执行,设立项目组(多部门参与)巡查制度,加大监督力度
22、项目经理:用竞聘的方式选定2名主力开发的项目经理(形成PK竞合双赢局面),在全员会宣誓确保
工地质量,签回头客任务书,奖惩机制跟上
23、工地参观:制定专人带客户看工地,营销部参与工地参观话术标准制定,演练培训直到合格
24、活动配合:驻点或活动中配合讲解工艺标准
四、重点楼盘开发时间轴
时间:交房前半年以上
1、楼盘调研信息全面清晰、
2、开发商及物业公关逐渐加深关系、从置业顾问处了解业主画像
3、整合(被整合)举办业主联谊类活动,提供策划、礼品等服务,加深公司品牌印象
4、一手名单试探性举办小型咖吧户型活动,将个别图实惠的刚需型客户及心急的改善型客户先签掉
交房前3--6个月
1、设计部户型研发、培训、演练宣贯到每人;
2、楼盘周边深度调研,有条件可以开始制作《业主手册》(楼盘信息、户型解析、周边配套生活信息)
3、专项组成立,确定目标、开发计划、考核标准、激励措施
4、楼盘专场活动:距离交房还有段时间,部分业主开始考虑装修的事情,对比家装公司阶段的到场率和签
单率都会高于日常的沙龙活动。
内容:风水讲座,户型优缺点剖析、设计趋势、建材知识。
场地以售楼会所优先(关心进度)、附近咖啡吧其次(距离),谈得好再约到公司事半功倍。
合作人以开发商高管、销售部经理、销售策划部经理为主,以售楼处邀约优先(经同意我方可冒充代劳)。
交房前1--3个月
1、整合材料商,制定专项促销,制定样板房政策
2、专项项目经理竞聘、宣誓、签订回头客任务书
3、活动密度加大,类型:样板房征集、户型解析、免费量房验房,争取预签施工、样板房争取提前开工
4、排他驻点(包盘)、广告位洽谈及设计制作、协助验房等合作确定(物业为主)
5、网销部楼盘专题制作、推广
6、手册等资料准备
交房当月
1、交房期营销部全员参加协助交房、免费验房、小礼品赠送
2、小区驻点或拦截、资料派发,密集短信、电话邀约
3、签单客户开工仪式,未签单客户洽谈免费门窗保护
4、楼盘专场活动四次:样板房参观活动、户型分析活动、设计方案
3、开工微信、短信播报至未签单客户
4、收房信息、竞品信息每日更新
5、专项组每日巡查工地
交房2--3个月
1、工地营销保持
2、意向客户跟进、电话营销差异化(工地体验)
3、工地体验类活动每月2次
4、竞品工地关注,扫楼每周1次
5、奖惩兑现、阶段性总结
6、竣工意识图片收集、案例整理
综上
1. 客户在交房3个月前是不着急装修的,但是必须也要通过做活动的形式去拦截部分可签客户;
2. 在交房前3个月以内,客户就开始考虑装修的事情了,此阶段就是不停的邀约+活动;
3. 客户交房后的3个月内,客户装修达到了峰值,所要做的就是加大邀约力度和小区拓展力度;
4. 在交房3个月后,理性观望的大客户会逐渐落定,消费实力相对更强,谁能坚持,谁就能获得胜利!
五、重点楼盘开发原则
5个第一品质指标:最好
1、第一的工地营销
2、第一的工程质量
3、第一的物业关系
4、第一的客户满意度
5、第一的小区占有率
5个基本原则:必须
1、总经理必须高度关注
2、内部考核制度必须要有,利益捆绑
3、工程质量必须确保一流
4、项目组必须按时沟通
5、各部门准备工作必须按时按质完成。