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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 0:08:41 20:08:4 120:08 1/13/20 21 8:08:41 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1320:08:4120 :08Jan- 2113-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。20:08:4120 :08:412 0:08W ednesd ay , January 13, 2021
EPI Consulting (China) Ltd.
经济伦理学与企业伦理学
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五、跨文化管理中的战略管理和人力资源
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文化与战略
“是先有战略还是先有文化”是一个管理悖论，这个悖论使得战略和文化的关 系更为复杂，到底是哪个为先，不同的学派有不同的看法，我们认为任何一个组织 的成立，从一开始就肯定有战略的思维，这个战略思维中有一部分内容是属于企业 文化的范畴，这就是企业的愿景、使命和战略目标，这三者并不是任何一个组织都 可能同时具备，但起码有一个是必需涉及的。例如一个几个人的小工厂，他们在创 业时期并没有具体考虑战略或者文化的问题，但是有一点他们要考虑到的，这就是 工厂怎么定位才能赚钱，赚钱后怎么发展，这些就是战略的思维方式，他们肯定也 不会说做什么企业文化，但他们肯定要考虑怎样使同事开心工作，彼此之间应该以 什么样的心态来合作，老板还要考虑如何让大家工作感觉有希望，愿意同甘共苦， 这就是企业文化的内容。当然我们也要注意战略和文化的存在是有一定的界限的， 他必需是一种群体的行为，如一家杂货店，就只有店主一个人，那他可能有一些战 略思维，却不一定有企业文化的思考，因为文化毕竟是群体的行为，一个人是不可 能构成企业文化的氛围的。
谢谢大家！
EPI Consulting (China) Ltd.
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1321. 1.13We dnesday , January 13, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 0:08:41 20:08:4 120:08 1/13/20 21 8:08:41 PM
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 13日星 期三下 午8时8 分41秒 20:08:4 121.1.1 3
暴露 自己不知道 自己知道
盲区
开放区 对方知道
未知区
隐藏区 对方不知道
图11-1周哈利之窗
反馈
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四、企业伦理与企业文化
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伦理与道德
我们首先要对伦理与道德这两个概念先有些了解。一般来说， 伦理和道德都可以看作同义词，基本上表示的涵义是一致的。 “伦”是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则， 所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。而西方主 要是指风俗、风尚和性格等。道德在实际运作中和伦理并没有 什么区别，只是在学术上才有一些研究专家根据自己的需要而 作区分。伦理倾向于一种理论，它是对道德的科学性思考，它 高于道德的哲学，而道德则是伦理在实际中的规范。比如我们 通常会说“一个有道德的人”，而不会说有伦理的人，同样我 们也只会说“伦理学”而不会说“道德学”。从这个角度说， 在日常用法中，道德更多用于人，更含主观、主体、个体的意 味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味。
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 1年1月 13日星 期三8 时8分41 秒Wed nesday , January 13, 2021
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相信相信得力量。21.1.132021年1月13 日星期 三8时8 分41秒 21.1.13
谢谢大家！
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 321.1.1 320:08:4120:0 8:41Jan uary 13, 2021
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踏实肯干，努力奋斗。2021年1月13日 下午8 时8分21 .1.1321 .，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 021年1 月13日 星期三 下午8 时8分41 秒20:0 8:4121. 1.13
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1320:08:4120 :08Jan- 2113-J an-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。20:08:4120 :08:412 0:08W ednesd ay , January 13, 2021
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1 321.1.1 320:08:4120:0 8:41Jan uary 13, 2021
员工需求与企业文化的激励
在对企业内部环境的调查中，最重要的一项是企业员工的 需求调查，只有对员工的需求进行科学的分析，才可以有针对 性的营造企业文化的激励机制，因为人们的工作行为是为了满 足不同的需求，这些需求又诱发了人的工作动机，从而决定了 人们的工作效率和行为。
职工的工作需求
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。20:08:4120:0 8:4120:08Wed nesday , January 13, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.132 1.1.132 0:08:41 20:08:4 1Janua ry 13, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 13日下 午8时8 分21.1. 1321.1. 13
随着经济全球化进程的不断深入，如何克服文化冲突带来的风险， 在本国化、区域化与全球化之间，在母国文化与所在国文化之间，寻 求一种适度的平衡，已经成为许多企业在竞争中取胜的关键。
跨文化管理本质上就是通过建立文化冲突的协同系统以识别企业国 际化经营中的文化风险，并且化风险为动力，使文化融合为企业运营 提供坚实的基础。合资企业及合资企业的文化冲突是跨文化管理重点 研究的范畴。中国加入WTO之后，国际资本更多地选择与中方企业 合资的形式进入中国市场；而中国企业投资国外，与国外企业合作的 也逐渐增加。中国的企业经营者将面临更多更深入的合资企业中的跨 文化冲突问题。 E P I C o n s u l t i n g ( C h i n a ) L t d .
企业文化是研究企业中人的精神文化，也就是在长期的经营活 动中形成的共同的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的 总合。而要研究人的精神，就必需运用好心理学。人类有着多样 和丰富的感情，有着独特的个性，管理心理学就是对组织和管理 活动中人们的心理与行为进行系统研究的学科，其主要目的是研 究人的行为激励问题，探索人的心理活动，提高激励人心和行为 的各种途径和技巧，以达到最大限度地提高工作绩效。
合资企业的跨文化冲突
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合资企业的跨文化管理对策
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谢谢大家！
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21. 1.1321. 1.13We dnesday , January 13, 2021
第九讲 企业文化学的延伸与比较
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一、品牌文化与企业价值观
强大的企业文化 激励员工
保证一致的员工行为 提高品牌稳定性 树立信任 品牌表现改善
图9-2 强大的公司文化是如何 为品牌作出贡献的
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二、企业文化与管理心理学
1.人才招聘(选择) 2.企业文化的同化（社会化） 3.培训 4.表现评估 5.补偿和奖励 6.职业发展
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六、合资企业的跨文化管理
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跨文化管理
文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互 排斥的过程,它既指合资企业在它国经营时与东道国的文化观念不同而 产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的 国家而产生的冲突。文化风险就是指企业在国际化经营过程中，由于 文化冲突的复杂性、不确定性，使企业实际收益与预期收益目标相背 离，甚至导致企业经营活动失败的可能性。
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影响员工工作情绪的因素
人群关系 同事
领导
社会
作风
风尚
上下级 能力
道德 管理方法
治安
遭遇
疾病 健康
照明 邻里关系 夫妻关系
缺陷 安全
噪声 亲属
婚姻恋爱
身体
工作环境
家庭
图10-1职工工作情绪因果分析图
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三、企业文化与沟通
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沟通的风格模式
周哈利窗(Johari Window)模型是对沟通风格进行评估与分类时最常 用的模型，它将人在交流时的心理，根据对信息的“暴露”和“反馈”分 成4扇窗户，每一扇都代表了一种与沟通有关的人格特征。“暴露”指的是 个体在沟通中坦率公开自己的情感、经历和信息的程度；“反馈”指的是 个体成功地从别人那里了解自己的程度。如在图11-1中划分出四个“窗 口”。
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 021年1 月13日 星期三 8时8分 41秒20 :08:411 3 January 2021
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