1.1项目与项目管理
• 项目经理的知识结构与能力要求 • ①一定的技术背景 • ②了解相关方及其需要与期望 • ③较完整的项目管理知识体系 • ④掌握必要的管理方法技术及技能 • ⑤一定的决策与领导能力。
1.1项目与项目管理
（2）项目目标管理
项目目标：指实施一个项目要达到的明确、具体且可以度量的预期结果。 1）目标管理是项目管理方法之首； 2）管理任务和组织设定均须基于确定的项目管理目标上。
结束阶段（结束、终结和收尾）：进行项目成果的交接、总结项目执行 情况和经验，解体项目组织机构、对成果提供保证和进行必要改进。
（4）项目生命周期的特征
各项目阶段按照首尾衔接，以明确的可交付成果为阶段完成标志； 资源的投入呈现“低——高——低”的特征； 项目面临的风险随项目的进程而逐渐降低。
1.1项目与项目管理
1.1.2 项目管理
（1）项目的直接利益相关方
项目发起人或投资人（主要决策方，总目标制定者，与其他相关方领 导保持沟通，支持管理团队，检查和督促项目目标实现）
投资人指派的项目经理和管理团队 承担项目任务的执行者（承包商或供应商）
• 间接利益相关方： • 政府机构 • 新闻媒体 • 社会群体 • 行业组织 • 项目成果的用户等。
• 流程管理的作用和意义：避免重复工作的风险与资源浪费； 促进管理团队的学习与相互合作；在规范化流程图基础上 运用各种管理工具和技术；有效使用管理资源，提高工作 效率与质量。
瀑布式管理流程（单线式分布） 网络式管理流程（多线式网络状分布）
1.2项目管理任务
• 项目管理任务的三个层面：（从管理任务的具体作用方式看）
1.1项目与项目管理
（3）项目管理方案的概念
项目管理方案：为了实现项目管理目标而进行的项目策划，项目初期根据项 目目标转换为定义明确、要求清晰、具有指导性的项目整体管理规划文件。
（4）项目管理方案的特点
1）预见性 2）针对性 3）操作性（基本需求） 4）指令性（内在本质）
项目管理方案的内容： 项目实施环境和条件、项目定义和项目目标的分析 项目组织与管理的总体规划 项目总进度规划 项目技术总体规划 项目风险管理规划
1.1项目与项目管理
（5）队绩效管理 绩效管理计划 绩效沟通 绩效考核与评价 薪酬管理
1.1项目与项目管理
（6）过程动态管理 • ①计划（Plan）：针对项目或过程目标制定相关目标、程
序、方法和详细计划。 • ②实施（Do）：从资源投入到成果实现，协调各方及资源
以执行计划。 • ③检查（Check）：不断监测和分析工作进展，预防目标
1.1项目与项目管理
（2）项目与运营（运行）的主要区别 运行：为持续运营所做的周而复始的重复性工作。 如：产品生产、传统货代运输等。
项目名称 工作性质 资金需求 管理过程 管理组织
项目管理 独特、创新
流入 基于一次性的设计
临时、变化
运行管理 常规、重复
流出 基于以往的积累
稳定、持久
1.1项目与项目管理
的一种临时性的努力； • 国际标准化组织ISO： 由一系列具有开始和结束日期、相互协调
和控制的活动组成的、通过实施活动而达到时间、费用和资源等 约束条件和实现项目目标的独特过程。 • 项目是指一个过程，其结果才是产品。 • 如：工程建设过程和建筑物。
项目的属性
具有特定目标的唯一性 具有临时的一次性 具有渐进的不断完善的周期性 具有风险与不确定性
（3）项目生命周期的阶段及主要内容
开始阶段（项目启动与提出项目概念）：提出项目概念，进行项目界定， 成立项目基本组织；
计划阶段（项目规划、开发与决策）：根据项目概念做出具体规划，制 定项目的基本目标，再由业主和项目发起人进行论证认定；
执行和控制阶段（项目执行或管理执行）：进行项目的细节设计和完成 生产；
项目目标管理应明确解决的3个问题：
1）确定项目管理目标的范围与重点 • 2）项目管理目标的约束：范围和质量、时间、资源 • 3）项目管理目标的制定与落实（五个步骤）： • ①需要具备一定的技术基础和管理条件,管理目标的形成是由浅入深的； • ②发起人制定总目标，其他定分解目标； • ③对项目许可证、工作任务书、工作分解结构做出整体制约性描述； • ④区分管理目标制定者与实现的执行者； • ⑤重点把目标变成管理团队共同工作的承诺，与项目绩效考核相结合。
• 1）第一层面（外在）：客户直接关注的管理任务 • 包括：范围管理、质量管理、时间管理、费用管理 • 其完成的效果直接构成了项目交付成果及与交付成果直接相关的管理
目标实现的情况。
• 2）第二层面（内在）：项目管理者必须给予足够关注 • 包括：沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理 • 间接影响项目管理目标的实现状态，是第一层面管理任务的保障。
• 3）第三层面（综合）：统一输出为最终的整体管理成果 • 包括：综合管理 • 综合管理集成了上述两个层面各项管理工作及任务执行情况。
1.2项目管理任务
1.2.1 按照知识体系归纳的九大管理任务
（1）项目综合管理 项目综合管理的概念 项目综合管理的关注重点：交互界面的识别、监测和控制
（2）项目范围管理 项目许可证（相当于项目建议书等立项文件及批复） 工作说明书（相当于含方案设计的可研报告及批复） 工作分解结构（对各子项目、工作包、合同包的详细描述）
偏离。 • ④处理与改进（Act）：对可能出现的偏差进行分析，采
取持续改进管理工作，通过变更调整计划的处理措施。 • PDCA循环法体现了过程管理的严格控制与持续改进要求。
1.1项目与项目管理
（7）项目流程管理
• 流程管理：理清项目过程和活动之间的逻辑关系，优化管 理协调关系，将其格式化、图表化，制成相应项目过程主 要管理任务的流程图，并提供给项目管理团队的全体成员 共同遵从运用。
项目管理 与招标采购
目录
• 第一章：项目管理应用知识体系 • 第二章：工程建设项目管理 • 第三章：货物生产和贸易管理 • 第四章：服务项目管理 • 第五章：招标采购项目管理
第一章 项目管理应用知识体系
1.1项目与项目管理
1.1.1 项目
（1） 项目的概念 • 美国项目管理协会PMI：为创建一个独特产品、服务或任务所做出