中国数字电视用户消费行为研究报告报告目录一、电视机拥有量与发展趋势 (4)(一)家中拥有电视机数量 (4)(二)家中平板电视拥有情况 (5)(三)家中平板电视尺寸情况 (6)二、电视用户收视习惯研究 (7)(一)电视用户每天收看电视时间 (7)1.（周一至周五） (7)2.（周六、周日） (8)(二)电视用户最喜欢收看的电视频道 (10)(三)电视用户收看电视的主要因素是哪些 (11)三、电视用户消费行为研究 (12)(一)电视用户付费频道消费特点 (12)1.频道订购 (12)2.付费偏好 (13)3.购买偏好 (15)(二)电视用户缴费提示方式偏好 (16)(三)电视用户缴费方式缴费偏好 (17)(四)电视用户收看电视消费行为 (18)四、电视业务竞争态势研究 (19)(一)电视业务竞争主体 (19)(二)电视业务竞争态势 (20)(三)广电有线电视用户退网原因 (21)(四)广电用户第二终端未入网原因 (22)(五)广电用户家中闲置电视机原因 (24)五、电视用户收视满意度研究 (25)(一)电视用户收视满意度 (25)(二)电视用户收视满意评价及建议 (26)(三)电视用户收视不满意评价及建议 (28)六、电视用户细分群体特征研究 (30)(一)电视用户细分群体分类 (30)(二)电视用户细分特征研究 (31)1.电视导向型 (31)2.电视导向型，向高清/互动电视业务延伸 (32)3.电视导向型，向全业务运营延伸 (33)4.电视导向型，向高清/互动电视业务及全业务运营延伸 (33)一、电视机拥有量与发展趋势(一)家中拥有电视机数量2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，各城市居民家中拥有1台电视机的为1862份，占总体的74.48%，城市居民家庭拥有2台电视机的为584份，占总体的23.36%,城市居民家中拥有3台电视机的为54份，占总体的2.16%，其中城市居民家庭没有电视机的不在本次调研的范围内。
全国各城市居民家中电视机拥有量尚未达到饱和状态，拥有1台电视机的74.48%家庭将是未来电视机更新换代的主要群体，可以说用户购买第二台电视机市场的空间广阔，而电视机作为城市换代型新产品1，未来将向平板电视和数字电视一体机方向发展，这都为广电开展高清电视业务创造了良好的外部环境。
表10：受访者家中电视配置1换代型新产品是指在原有产品的基础上,部分采用新技术而开发和制造出来的,具有新用途、满足新需要的产品。
例如,在彩色电视机的基础上采用数字、高清新技术,开发成新的数字电视一体机、平板高清电视等。
图9：受访者家中电视配置排行单位：%(二)家中平板电视拥有情况2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中家中不是平板电视2的为1432份，占总体的57.28%,其中家中是平板电视的为1068份，占总体的42.72%。
这充分说明平板电视正处在替换传统显像管电视的变革中，有着巨大的市场前景，也是未来发展的方向。
表11：受访者家中是否拥有平板电视2平板电视 FPD（Flat Panel Display）顾名思义，就是屏幕呈平面的电视，它是相对于传统显像管电视机庞大的身躯作比较而言的一类电视机，主要包括液晶显示LCD（Liquid Crystal Display）、等离子显示PDP（Plasma Display Panel）、有机电致发光显示OLED （Organic Light Emitting Display）、表面传导电子发射显示SED（Surface-conduction Electron-emitter Display）等几大技术类型的电视产品。
图10：受访者家中平板电视拥有情况占比单位：%(三)家中平板电视尺寸情况2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，电视用户家中的平板电视尺寸3较多的是33寸-42寸，样本量达到540分，占总体的50.56%，其次是22寸-32寸，占总体的40.36%，排在第三位的是43寸以上的数量为177份，占总体的16.57%，排在最后的是21寸及以下，占总体的4.4%。
表12：受访者家中平板电视尺寸情况3 平板电视的屏幕尺寸是指液晶屏幕对角线的长度，单位为英寸。
目前市面常见机型的屏幕尺寸有19英寸、23英寸、26英寸、27英寸、32英寸、37英寸、40英寸、42英寸、46英寸、47英寸、52英寸及65英寸等等。
图11：受访者家中平板电视尺寸情况占比单位：%二、电视用户收视习惯研究(一)电视用户每天收看电视时间1.（周一至周五）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，全国各城市电视用户收看电视时间较长，其中1-3小时的数量为1120份，占总体的44.80%, 3-5小时的数量为657份，占总体的26.28%，其中不到1小时的数量为298份，占总体的11.92%，之前5-7小时的数量为217份，占总体的8.68%，其中7-9小时的数量为99份，占总体的3.96%，9-11小时的数量为64份，占总体的2.56%，其中11小时以上的数量为45份，占总体的1.80%。
此次调研中电视用户收看电视时间较长，这代表电视用户对电视的忠诚度较高，电视媒体依然是人民群众获取信息和休闲娱乐的主要工具，但此数据背后隐含的问题是电视用户消费水平较低教育背景较低、高知识、高收入群体选择其它方式获取信息、看电视时间越来越少的问题。
表13：每天大约收看多长时间的电视（周一到周五）图12：每天大约收看多长时间的电视（周一到周五）单位：%2.（周六、周日）2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中3-5小时的数量为859份，占总体的34.36%，其中1-3小时的数量为533份，占总体的21.32%，其中5-7小时的数量为513份，占总体的20.52%，其中7-9小时的数量为192份，占总体的7.68%，其中不到一个小时的数量为191份，占总体的7.64%，其中9-11小时的数量为129份，占总体的5.16%，11小时及以上的数量为83份，占总体的3.32%。
通过调研数据我们可以发现，电视用户周六、周日收看电视时间较平时（周一至周五）要增加2小时以上，这说明电视机作为电视用户娱乐休闲的重要方式，在电视用户中有较高的忠诚度水平，是老百姓生活中不可或缺的。
表14：每天大约收看多长时间的电视（周六、周日）图13：每天大约收看多长时间的电视（周六、周日）单位：%(二)电视用户最喜欢收看的电视频道2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中央视新闻的数量为2173份，占总体的86.92%，其中央视电影、电视剧的数量为1945份，占总体的77.80%，其中央视综艺的数量为490份，占总体的19.60%，其中各地卫视的数量为297份，占总体的11.88%，其中央视军事、戏曲、少儿等的数量为203份，占总体的8.12%，其中本地节目的数量为80份，占总体的3.20%，其中央视经济的数量为72份，占总体的2.88%，其中其它电视节目的数量为7份，占总体的。
0.28%，其中专业付费频道的数量为4份，占总体的1.16%。
通过以下调研数据，我们可以看到，电视用户对于央视及各地卫视频道喜爱程度较高，对于本地化频道喜爱程度较低，究其原因主要是因为调研城市当地电视台节目制播能力较弱，没有推出太多深受当地老百姓喜爱的节目，相比湖南等电视节目制作较好的省份，电视用户对本地节目的喜爱程度要低很多，但这恰恰为广电网络公司开展地区性数据广播、互动电视等生活资讯类业务提供了很好的发展空间。
表15：受访者最喜欢收看的电视频道图14：受访者最喜欢收看的电视频道占比单位：%(三)电视用户收看电视的主要因素是哪些2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中休闲娱乐的数量为1728份，占总体的69.12%，其中学习知识的数量为736份，占总体的29.44%，其中了解信息的数量为44份，占总体的1.76%。
表16：电视用户收看电视的因素图15：电视用户收看电视的因素单位：%三、电视用户消费行为研究(一)电视用户付费频道消费特点1.频道订购2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中电视用户没有订购过广电专业付费频道的数量为2291份，占总体的91.64%，其中电视用户订购过广电专业付费频道的数量为209份，占总体的8.36%。
表17：受访者是否订购过广电专业付费频道图16：受访者是否订购过广电专业付费频道单位：%2.付费偏好2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中订购广电专业付费频道费用最多的为51元-100元，占总体的65.44%，其次是0元-50元，占总体的21.2%，然后是101元-200元，占总体的6.91%。
其它订购费用区间比例较少。
表18：订购广电专业付费频道费用2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中订购广电专业付费频道期望最多的为0元-50元，占总体的78.26%，其次是51元-100元，占总体的17.87%，然后是101元-200元，占总体的2.42%。
其它期望订购费用区间比例较少。
表19：订购广电专业付费频道费用（期望费用）3.购买偏好2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中节目打包，满足全家需求的数量为1291份，占总体的51.64%，其中节目自由组合，更加灵活方便的数量为790份，占总体的31.60%，其中但频道，满足个性化需要的数量为387份，占总体的15.48%，其中其它的数量为89份，占总体的3.56%。
表20：受访者接受的专业付费频道的销售方式图18：受访者接受的专业付费频道的销售方式单位：%(二)电视用户缴费提示方式偏好2014年9月，根据“络达咨询”对北京市、上海市、深圳市、西安市2500份电视用户调研发现，其中手机短信通知的数量为1038份，占总体的41.52%，其中电话通知的数量为1022份，占总体的40.88%，其中电视上公告提示的数量为550份，占总体的22.00%，其中小区统一收费的数量为420份，占总体的16.80%，其中其它的数量为78份，占总体的3.12%，其中发送电子邮件的数量为18份，占总体的0.72%。