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心态原因
不自信与恐惧 我就是不行 我可能不适合 我不会…… 万一……怎么办？
月光心态（受制于人） 自怜性
我就是不幸
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习惯原因
无序工作的习惯（计划性） 做小忽略大的习惯（树木与森林） 只做眼前事的习惯（目标性） 拖拉的习惯（时间管理、轻重缓急） 跟着感觉走的习惯（责任心） 从一而终的习惯（因循守旧、不会创新） ……
适当的紧张有利无害：
行
最高绩效表现
调动身体的能量
为
肾上腺素分泌增加
绩
血糖升高
兴奋性增强
效
速度和效率提高
适宜压力

压力不足 ，懈怠无 聊
压力超载， 燃料烧尽
压力水平
压力反应-心理反应
心理反应 (一)认知功能: 可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力。 (二)情绪反应: 包括焦虑、不安、恐惧、易怒、沮丧、攻击、无助、工作成就感降低。 (三)行为反应: 失眠、生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外事件。
做事开始丢三落四
自我检查：
回家不愿与家人开心交流
请结合自己的情况在每项上 标出如下三个选择：
肠胃病经常犯 。。。
A、没有；B、有时；C、经常 10
压力状况带来的后果
人际关系紧张 工作完不成、任务不达标 习惯性加班 失去追求目标和方向 不自信，失败感 自我封闭 健康病痛 不良生活习惯：酗酒，过度吸烟，寻求刺激……
警觉阶段：表现为肾上腺素分泌增加、心跳加快、血压升高、肌肉张
力增大、血糖提高等现象；一般而言，这些变化具有一定的压迫意义，因为 它们为机体应付挑战开始动员能量。
阻抗阶段：表现为身体动员许多保护系统去抵抗导致危机的出现，此
时，全身代谢水平提高,肝脏大量释放血糖。如果此时期过长，使机体糖的储 存大量消耗，下丘脑、脑垂体和肾上腺系统活动过度．使内脏受到损伤，出 现胃溃疡、胸腺退化等症状。
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认知原因
见小不见大 入木三分，但失去天空
钻牛角尖 思维的固执性
缺一不可的追求 最后一分钟的完美主义
自我关闭式思维 这事只能这么做 不可能有出路
关于认知ABC理论
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性格原因
人的行为特征形成性格（也有遗传因素） 人的性格影响人的习惯 人的行为习惯导致人们面对的压力结果 我们经常郁闷的问题：
压力管理（情商方向）
课程内容目录
1： 压力是什么 2： 压力释放技巧 3： 情商提高与沟通能力提高
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一、什么是 “ 压力 ”
压力 ----身体的心理性不平衡状态, 包括不愉快的情绪与认知成分。
压力： 与个人的能力成反比、与心中的目标成正比 （=目标/能力）
有压力一定是坏事么？
压力影响行为的规律
人格特质—怀恨、无法宽恕别人、自怜、缺乏有意义的人际关系、不满 意自己 7.气喘、过敏症 8.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐倾向、无自我意识、害羞压 抑的完美主义者
应激的三个阶段（心理学概念）
人如果经常处于应激状态下，身体健康就会受到影响。加拿大心理学家塞立 叶的研究表明，长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系统瓦解，身体 抵抗力降低，容易患病。他还把应激分为以下三个阶段（一般适应症候群）
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产生压力的环境原因
工作环境的原因
工作量大 工作氛围 人际交流 突发事件 计划突变 ……
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产生压力的环境原因
生活环境的原因
家庭、同事、上司关系 朋友的成功与攀比 家人、家庭的经济要求 社区的环境 上下班交通状况 社会时尚变化 ……
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产生压力的内在原因
心态原因 习惯原因 认知原因 性格原因 技巧原因 健康原因 ……
我为什么跟某些人无法密切合作？ 为什么我能够和某人一见如故？ 我为什么不受欢迎？ 为什么有些人钻牛角尖，而有些人大大咧咧？ 人们的行为有没有规律？
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技巧原因
优先级的处理 与人打交道的技巧不足 计划与变化的关系：计划性 有效安排时间的技巧 生活经验积累不足（或不善于总结）
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健康原因
长期的病痛 亚健康状态 长期固定姿态产生的身体不适 忽视锻炼身体的后果 生物钟不协调 心理不健康（心理健康水平较低）
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问题与发现
请写出你认为你工作中压力产生的原因:
1. 对目标质疑且束手无策
2. 缺乏计划及良好的工作习惯
生活事件与压力指数（2）
财务状况重大变化（比平常更拮据或富裕）(38) 亲密的朋友去世 ( 37) 变换工作 ( 36) 与配偶争执的次数产生变化（不管增加或减少）(35) 贷款超过30万元（买房子、做生意）( 31)
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过度压力的危害：压力----疾病模式 生活情境→ 觉知压力→ 情绪觉醒→ 生理觉醒→ 疾病
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长期压力与身心疾病的关系
1.高血压 2.冠状动脉疾患：人格特质—具攻击性、竞争性强、时间紧迫性、具敌意 3.消化道溃疡 4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守秩序、竞争性强 5.紧张性头痛 6.癌症：
3. 恶性循环
4. 业务处理技巧不足造成缺乏信心
5. 缺乏策略思维、思维能力
6. 工作与生活失序
……
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生活事件与压力指数（1）
配偶死亡 （100）
退休 ( 45)
离婚（73）
家人行为或健康有重大变化 (44)
夫妻分居（65）
怀孕 ( 40)
入狱（63）
性行为障碍 (39)
亲近家属死亡（63） 家庭增加新成员
本人受伤或生病（53） （生产、收养、长辈迁入）(39)
结婚（47）
生意上重大变化
失业（45）
（并购、组织重整、破产）(39)
夫妻复合（45）
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衰竭阶段：表现为体内各种贮存物质消耗殆尽，机体处于危机状态，
在这些情况下，可导致重病。
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压力状况的表现： （对照自己？）
见到新的任务就烦闷
不明不白地感到烦躁
下班后不想说话
容易与他人争吵
忽然觉得自己性格变得不是自己了
遇到突发事件就莫名其妙地慌乱
不思茶饭,睡眠不好
坐在座位上感到非常疲劳，没有任何做事的念头