咨
(Characteristic Diagram)。
询
– 展示变量之间的线性关系——散布图(scatter diagram)； – 识别波动的来源——控制图(Control Chart) 。
– 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情 况——直方图(Histogram)
– 所有数据不可只考虑平均，须根据数据的来龙去脉,从不同角 度进行适当分类，——分层法(Stratification)。
• b.将检查项目、频率列出。
• c.检查并作好记录（包括作业场所、工程、 日期等）。
• d.异常事故处理及记录。
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h
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第二章 检查表
例2：记录检查表
部件名：XXX 工程：IPOC
工厂名：TKA 作业单位：TKA
咨
检查总数：4200
检查者名：型一課
75%
咨 3 未系安全带 2000 10000 16.67 83.34 6000
50%
询 4 光线不佳 1000 11000 8.33 91.67 5000 41.67% 4000 5 路况不好 500 11500 4.17 95.84 3000
25%
6 其 他 500 12000 4.17 100 2000
12000 死亡人数 11000
95.84% 累计比率 100% 91.67%
科 肇事原因 死亡人数 累计人数 影响比率%累计比率% 10000
83.34%
华 1 酒后驾车 5000 5000 41.67 41.67 9000 8000 2 超速行驶 3000 8000 25 66.67 7000
66..67%
数 102
咨
85
询
68 51
34
90%
80%
70%
60%
工 程:电气检查 总检查数:1450
50% 总不合格数:170
40% 期 間:8月5-9日
30% 检 验 者:王胜利 20% 绘 图 者:李XX
17
10%
0
收敛 几何 白平衡 敲闪 无书面 书面 其他
不合格项目 不良 失真 不良
倾斜
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询
备注：全检
批 号：1001
种类
记录
小计
表面伤痕 正正正正正正
30
裂纹
正正正下
18
表面不良 正正正正正正正正
40
模具不良 正下
8
其他
正正一
11
107
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18
第二章 检查表
科 项目
华
地点
日期
咨 废品数 不良分类
询 欠铸
冷隔
小砂眼
粘砂
其他
合计
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铸造不良情况检查表
铸造质量不良 质检科
吃早餐
NO 稍睡一會
NO 讀報紙
准備穿衣服
出動時間否
NO
新聞讀畢否
NO
离家
看電視
讀新聞
B
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第二章 数据与图表
– 5）带状图(条图)
（%）
科
0 10 20 30 40 50 60 70
80
90 100
华
咨
美 日 西 法蘇加 意 英 其 國 本 德 國聯拿 大 國 他
询
30.4% 21.9% 9.7% 8.3% 5.1% 大 利3.8% 7.4%
4.3% 3.9%
總 產 量 ： 42， 224万 台
1988年世界主要国家汽车生产量比例图
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第二章 数据与图表
• 6）扇形图
参考基准线(12点位置)
科 华 咨 询
N=348件
其 设备 他 工具夹具3.4% 12.8%
安全 14.1%
效率 29.1%
质量 15.3%
成本 25.3%
h
2000.09.18 全部
6月 合计 223 1746 241 1537 107 913 72 493 32 130 675 4819
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第三章 柏拉图
一、柏拉图的定义
科 • 柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题， 华 用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原 咨 因出现频率高低的一种图表。 询
• 柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大
置大顺 于小时 最顺针 后序方 。排向
列各 ，项 其目 他依
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第三章 检查表
一、定义
科 • 将要进行查看的工作项目一项一项地整理
华 咨
出来，系统地收集资料和累积数据，确认 事实并对数据进行粗略的整理和简单分析 的统计图表.
询
二、检查表的分类
• 点检用检查表
• 记录用检查表
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第二章 检查表
例1上班前服饰的检查表
科
区分
华 携带 钱包
咨
手帕
询
月票
小笔记本
服饰 领带
头发
皮鞋
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服饰协调
上班前的服饰 周一 周二 周三 周四 周五 周六
✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓ ✓✓✓
h
备注
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第二章 检查表
2.记录用检查表
科 • 此类检查表用来收集计量和计数数据。 华 • 制作程序如下： 咨 • a.制作表格，决定记录形式（通常采用划 询 记形式）。
h
29
第三章 柏拉图
• 四、思考题
科 –1999年江苏省因车祸死亡的人数达到
华
12000人，各项统计情况如下：
咨 询
原因
酒后 驾车
超速
未系 安全带
光线 不佳
路况 不良
其他
人数 5000 3000 2000 1000 500 500
–试画出柏拉图，并作分析
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第三章 柏拉图
车祸死亡的人数统计表
•步骤 3:依项目作数据整理做统计表。
科
不良项目 不良数 不良率% 累计数 影响比率% 累计影响比率%
华 1 收敛不良 2 几何失真
57 3.93 34 2.34
57 91
33.5 20.0
33.5 53.5
咨 3 白平衡不良 28 1.93 119
16.5
70.0
询4敲 闪
17 1.17 136
10.0
– 掌握事实的真相
咨 • 整理数据的原則
询
–采取改善对策前，必须有数据作为依据。
–数据使用目的应清楚了解。
–立即使用它。
–数据的整理与运用，具备的条件应一致。
–数据不可造假
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6
第二章 数据与图表
• 二、图 表
科 • 定义
华 –现场的数据，用点、线、面、体来表示大
咨
概形势及变动于纸上的图形，称为图表。
119 102
85
68
51
34
17
2002-07-0不1 良項目
0收斂不良 几何失真 白平衡 敲閃
不良 h
無畫面 畫面傾斜 其他
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第三章 柏拉图
• 步骤 5:绘累计曲线。
科
170 153
华 不 136
咨
良 119 数 102
询
85
68
51
34
17
0
收敛不良 几何失真 白平衡 敲閃 无书面 书面傾斜 其他
• 管理循环
–目前企业界，必须将管理、改善、统计
科
方法三者统一起來，三者相互连贯运用，
华
才能在整体上发挥效果。
咨 • 从ISO谈统计技术 询
在ISO 9001：2000标准中有规定；
在ISO/TS16949：2002标准中有要求；
• 在QS9000标准中有规定。
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3
第一章 常用统计分析方法概述
80.0
5 无书面
14 0.97 150
8.2
88.2
6 书面傾斜 13 0.90 163
7.6
95.8
7其 他
7 0.48 170
4.2
100.0
总检查数
1450
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第三章 柏拉图
• 步骤 4:记入图表用纸并按数据大小排列画出
柱状图。
科
170
华 咨 询
153
不 136
良 数
• 品管七大手法的目的
– 根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)
科
– 并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措 施，即所谓管理重点——柏拉图(Pareto Dragram)。
华
–分 析 原 因 与 结 果 的 关 系 ， 找 到 问 題 的 原 因 — — 因 果 图
6.整理统计
XXX
7.改善对策
XXX
8.效果确认
XXX
9.标 准 化
XXX
10成. 果比较
XXX
11资. 料整理
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图:品管圈活动进h度表
XXX
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第二章 數據与圖表
– 4）流程图(Flow Chart)
A
[從起床到走出家門]
科 华 咨 询
醒來
起床時間否
YES
刷牙洗臉
早餐備妥否