华润物业安全管理手册
1.0
2.0
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4.0 4.1 目的
本文件规定安全管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价安全管理和服务。

范围
适用于海中国物业小区的安全管理和服务。

服务提要
安全管理和服务包括小区的公共秩序、停车场管理和消防管理等服务内容。

内容
安全管理队组织结构图
4.2 岗位描述
4.3 服务项目和标准
2.0
3.0通过管理，营造良好的环境。

适用范围
适用于海中国安全管理处全体安全管理员。

内容
2.0
3.0 3.1 3.2
3.3
4.0规范安全管理员岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

适用范围
适用于海中国安全管理处安全管理员各岗位每天每班次的交接工作。

职责
当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

当值分队长双方负责所辖班组的交接班工作。

当值班安全管理员双方负责具体的工作交接。

内容
2.0
3.0
4.0 4.1 4.1.1 4.1.2
4.2 规范巡逻工作。

适用范围
适用于海中国安全管理处地面巡逻工作。

职责
1)熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法。

2)维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。

3)协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。

4)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）。

5)负责对小区消防设施、设备进行监管。

6)负责检查责任区域内的环境卫生情况。

7)按应急处理程序处理紧急情况。

8)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。

9)负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。

10)认真做好交接班记录。

11)完成上级交办的其它工作。

内容
巡逻时间及路线
巡逻岗安全管理员每班每2小时对整个责任区域巡视一遍。

接班后，巡逻岗安全管理员应按管理处规定的巡逻路线巡逻，并在规定地点按时在《巡逻签到表》上签到。

巡视检查的内容及情况处理
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2.0
3.0
4.0目的
对出入小区的人员及物品进行控制。

适用范围
适用于海中国安全管理处小区门岗。

职责
1)上岗一个月内熟悉小区内的基本情况。

2)对进出小区的人员及物品进行控制。

3)负责责任区域内公共设施、设备的监管。

4)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。

5)对责任区域内的环境卫生情况进行监管。

6)按应急处理程序处理紧急情况。

7)负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。

8)认真做好值班记录及交接班工作。

9)完成上级交办的其它工作。

内容
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2.0
3.0
4.0目的
通过监控确保出现异常情况能及时处理。

适用范围
适用于海中国安全管理处中控室。

职责
1)负责中控室内各类设施、设备的使用和管理。

2)通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人
员及时跟进处理。

3)做好设备运行记录。

4)每班对各类系统信号正常与否进行一次测试。

5)熟悉火警、匪警等紧急情况的应急处理程序。

6)每天0:00—6:00期间每小时呼叫各岗位一次。

7)认真做好值班记录。

8)完成上级交办的其它工作。

内容
1.0
2.0
3.0
4.0目的
规范车场岗安全管理员工作。

适用范围
适用于海中国安全管理处停车库管理工作。

职责
1)维持车场出入口交通秩序。

2)负责对出入小区的车辆收发卡、放行。

3)对人员及物品进行控制。

4)车辆进场时对车辆外观进行检查。

5)控制外来车辆进场。

6)认真做好交接班记录。

7)完成上级交办的其它工作。

内容
5.0 5.1 5.2 5.3 参考文件
《大连市居民住宅区机动车保管站（场）管理规定》。

《关于加强市机动车停车场管理的联合通告》。

《停车场建设和管理暂行规定》。

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3.0
4.0目的
维护停车场的设备、设施完好，使车场整齐有序、畅通。

适用范围
适用海中国安全管理处地面停车场巡逻工作。

职责
12)熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法。

13)维护小区的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。

14)负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）。

15)负责对小区消防设施、设备进行监管。

16)负责检查责任区域内的环境卫生情况。

17)按应急处理程序处理紧急情况。

18)对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。

19)负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。

20)指挥车辆进场后按规定路线行驶、规定地点泊车。

21)发现无关人员或可疑人员到车场，及时责其离开。

22)协助清洁工维护好车场内清洁卫生。

23)认真做好交接班记录。

24)完成上级交办的其它工作。

内容
1.0
2.0
3.0 3.1
3.2
4.0目的
确保紧急状态下，管理处能够实施自救，维护住户、物业的安全并尽量减少损失。

适应范围
适用于\海中国安全管理处消防器材的配置及使用管理。

职责
安全主管负责管理处消防设备设施的配置。

消防管理员负责检查消防设备设施。

内容
1.0 目的
监控辖区各系统的运行状况，确保出现异常情况能及时处理。

2.0适应范围
适应于海中国安全管理处中控岗。

3.0 职责
1）值班人员负责对各系统的监控。

2）值班人员负责对计算机运行状态的监督。

4.0 内容
1）值班人员要掌握计算机的简单工作原理及常规的维护保养工作，并熟练掌握该系统的操作.
2) 值班人员要坚守岗位，密切监视计算机的动态，及时处理业主报警和消防报
警。

3）值班人员不得随意更改计算机里的资料，不得在计算机里添加游戏等与工作无关的东西，以免影响计算机的正常使用。

工程人员定期对计算机进行维护，一般每月一次。

值班人员一旦发现计算机故障，立即报工程部维修，并做好记录。