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礼貌是指人们的言谈举止符合尊重他人的道 德要求的行为状态。 尊重他人，至少有以下几层含义： • ①诚实友善； • ②谦虚忍让； • ③热情接纳对方； • ④给别人提供可能的、合理的帮助； • ⑤不嫉妒别人的优势和利益。
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• 礼节是礼的具体表现形式。 • 礼仪是各种礼貌要素按一定逻辑或
（多拉德等人）
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无法接 受
的挫折
愤怒
+ 攻击线
索
攻击行 为
经伦纳德·伯科威茨认为挫折产生的是愤怒，攻击行为的一 种情绪准备状态，这种愤怒情绪一旦有了攻击线索，就会引 发攻击行为
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一 大学生面临的心理压力
学习压力 人际交往压力 就业压力 经济压力 父母期望带来的压力
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思考
你填在第一位的是谁？ 谁离你最近？ 你为什么选他？ 在你遇到困难和挑战的 时候，你是怎样向他寻 求支持的？
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三
1 进行正确ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的归因
• 如果把成败原因一概归于能力、任务难度、运 气等外部因素，面对挫折就会感到无能为力和 束手无策，从而不能尽自己的最大努力去克服 困难和改变失败的处境。
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2 调整自身 抱负水平
一个人如果对自己的能力估计 过高，抱负过高，成功的可能 性就低，挫折就容易产生。
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3形成积极的心 理防御机制
认同 补偿 升华 幽默
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适度压力能促使人进步！
压力就好比弹簧:你越强 它就越弱,你越弱它就 越强!
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2 有效的时间 管理
• 将任务按轻重缓急排序 • 克服“办事拖延”的陋习 • 根据生物规律，合理安排时间。 • 学会说“不”。
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3 建立社会支 持系统
必须克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒 可以努力工作或忙个不停，暂时把问题抛开 通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼 把问题告诉别人，说明我是一个很笨的人 男儿有泪不轻弹 时间会改变现状 万事不求人
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三
逆商(AQ)
指一个人面对困境的态度和超越困境的能力。 • 低AQ者——放弃者 • 中AQ者——半途而废者 • 高AQ者——攀登者
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压力信号觉察
• 回顾在压力出现时你和平时有什么不同？（照照镜子）
平日的你
压力中的你
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二 大学生压力应对方式
• 讨论： • 列出你使用过的压力应对方式。
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1 调整认知
次序组合而成的规范和仪式。 • 礼=礼貌﹥礼仪﹥礼节
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3 压力反应
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4 压力的作用
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压力的积极作用 压力的消极作用
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成 绩 或 水 平
• 放弃和绝望将使现有的逆境更难 挽回！
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[ Add your company slogan ]
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2 挫折分类
• 一般挫折和严重挫折 • 实际挫折和想象挫折 • 短暂挫折和持续挫折
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三
影响攻击行为产生的四种因素： 遭受挫折的驱力的强弱； 遭受挫折的驱力的范围； 以前遭受挫折的频率； 攻击反应可能受到惩罚的程度。
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一
1 压力概念
• 压力是表现出某种特殊症状的一种状态， 这种状态是由生理系统中因对剌激的反应 所引发的非特定性变化所组成的。 （汉斯·薛利，1936）
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在当代科学文献中，压力至少包括三种含义：
一是指那些使人感到紧张的时间或环境刺激；
二是指紧张或唤醒的一种内部心理状态，是人体 内部出现的解释性的、情感性的、防御性应对过 程；
三是指人体对需要或伤害侵入的一种生理反应。
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精神心理层面的压力源
2 压力源
指被认为是威胁的情境、环境或 刺激。
生物生态层面的压力 精神心理层面的压力源 社会层面的压力源
压力水平
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二
1 挫折概念
指个体在有目的的活动中，遇到无法克服 或自以为无法克服的障碍或干扰，使其需 要和动机不能得到满足时所产生的消极反 应。
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• 挫折包括三方面的涵义： • 一是挫折情境； • 二是挫折反应； • 三是挫折认知。