“造访禅师”
它启发我们 1、人要谦虚。内心平和，要有礼貌。 2、 万事要靠自己，外界只起一个辅助作 用 3、处事要讲究方式，技巧。此路不通， 就应该换一种方式。
不 善 于 与 人 交 往 的 后 果
任务的分配情况 （一二组负责表演，三四组负 责讨论点评。其中第一组负责 表演正确的为客之道，得客之 道;第二组表演错误的为客之 道，得客之道。）
一起探讨待客过程中 成功的经验，失败的教训．
为客之道
待客之道
我国是一个传统的礼仪之邦。 并且礼、诚、善、美已上升至为客之道， 待客之道的精髓。愿我们同学成为交际高手， 友谊花常开不败，友谊香果累累。
判断正误题
对客人冷漠，不周到
×
打听他人隐私说话滔滔不绝 ×
中途不挂断他人的 电话
√
独自招待一位陌生客人 要求：
运用所学的待客之道，交谈的礼仪学会 真诚礼貌待人
无论是从一个民族还是微小到一个人都有自己的隐私，
也有保护自己隐私的权利，就像拥有合法财产权般神圣
不可侵犯。
一、为客之道（重点） 二、待客之道 交谈礼仪（重点）
三、交谈
﹛ 交谈方式，技巧
（难点）
友谊建立在同志中，巩固在真挚上， 发展在 批评里，断送在奉承上。-----列宁
最能施惠于朋友的，往往不是金钱或一切物质上的接济， 而是那些亲切的态度，欢悦的谈话同情的流露和纯真的赞赏 ……富兰克林
前奏曲已弹奏完毕， 那么接下来的重头戏 是 与之交谈
交谈让我们相互了解，促进友谊， 有助于建们看到P69 “知识采集”中人际关系的解说。
它是人与人之间的联系，尤其是指人与人之间 由于交往而产生的心理联系。人与人之间在交 际过程中的心理联系有深浅、疏密、冲击、和 谐等不同程度的差别。
交谈礼仪
一、保持适当距离
规律：依照与对方关系
的亲密程度， 来把握距离，越亲密， 越接近，反之则远 一般来说，应在一米左 右。
六、态度：
七、语言：
正确的选入红框内，反之，选入黑框内。
A、专心听别人讲话，适当给予反馈 B、与别人谈话时，心不在焉 C、只顾自己滔滔不绝地说，不顾听者的反应。 D、经常打断别人的谈话。 E、交谈中不揭别人的短处 F、寻找共同有兴趣的话题。 G、交谈中喜欢吹嘘自己，挖苦别人 H、爱盘问别人，打听别人的隐私 I、说话时夹带粗话、脏话。 J、用责备的语气和人谈话。
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苏格拉底说过：“上天赐给我们每个人两只耳朵，一双 眼睛，而只有一张嘴巴，就是要求人们多听多 看，少说话。”
不要当演说家，让他人 畅所欲言，自己倾听
云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯 高向太宗贡献天鹅……
到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是 一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首 小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒 地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送 鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太 宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅 毛，礼轻情意重！”
五大好处： 1、增加信息和知识。 2、减少误会和冲突。 3、 增加实现愿望的机会。 4、及时获得反馈，加强相 互交流。
周总理在记者招待会上被一个心存刁难的记者问道：周 理先生，请问你们国家国民生产总值是多少.人民币有多 少？周总理面不改色，从容地说道：“十八块八角八”。
？
原来，总理有意把人民币的面额有机地加起来，既保护了 国家机密，又避免了双方的尴尬，顿时，掌声雷动。
1、别人介绍自己时
面带微笑
点头致意
2、别人伸手握手时
要赶紧去握，力度合适，对长辈要用双手。
时间在（2-3）秒内
3、自我介绍时……
言谈举止大方得体
希望你 的主人 能(
ABCD
)
邀请一起 进餐
A 我前来拜访时，要出门，甚至要下楼恭候 B 给我倒茶时，不要倒满。 C 如果我来访时正巧碰上用餐，要真诚邀请 一起进餐。 D 来访时，要打招呼并接待。 E 我到了前面，坐着不站起来。 F 介绍时先把晚辈介绍给长辈。