第八章 项目管理
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2020/12/12
第八章项目管理
“项目管理”需了解的内
容
• （1）项目组织：职能型、项目型、矩阵型和混合型，
•
选择和组建；
• （2）项目经理：责任和权力，素质要求，挑选和培养；
• （3）项目的目标和范围：由目标文件或项目建议书
•
规定：组织形式、成员责任、初步预算、实施计划和进度；
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•2.甘特图（Gantt Chart）
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n 甘特图包含以下三个含义：
n 1、以图形或表格的形式显示活动；
n 2、现在是一种通用的显示进度的 方法；
n 3、构造时应包括实际日历天和持
续时间，并且不要将周末和节假日算 在进度之内。
n 甘特图具有简单、醒目和便于编
制等特点，在企业管理工作中被广泛
• （4）项目计划：
•
工作分解； 实施计划；
设备及其他物资采购计划；
•
进度计划； 变更控制计划； 财务计划；
•
文件控制计划； 应急计划；
支持计划。
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第八章项目管理
“项目管理”需了解的 内容（续）
（ 5）项目估算和预算：时间和成本两方面； （6）项目进度计划：
关键线路法（CPM）、计划评审技术（PERT） （7）项目的资源管理：资源分配和平衡； （8）项目的跟踪与控制：信息系统；质量、进度、
•总经 理
•工程 部
•生产 部
•计划 部
第八章项目管理
矩阵型的优缺点
•优点（1）集中项目型组织和职能型组织优点
•
（2）易发挥各职能部门业务精通优势
•
（3）实现公司资源的最优配置
•
•缺点（1）员工多重领导
•
（2）对项目经理要求高
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案例（1）
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•识 •提
别出
需解
求
决
方
案
•执
•结
行
束
项
项
目
目
第八章项目管理
n 项目生命周期的第1阶段涉及需求、问 题或是机会的确认能导致客户向个人、 项目团队或是组织（承约商）征询需 求建议书，以便实现已确认的需求或 解决问题。具体要求通常由客户在一 个叫做需求建议书（request for proposal, RFP）的文件里注明。
•C项目经理
•营销
•人 •财务 事
•研究与开 发
•生产
•生产
•营销
•财务 •人事
第八章项目管理
职能型组织
公司内部项目 优点（1）可以共享资（2）能够发挥整个职能部门的
作用（3）工作人员无后顾之忧
缺点（1）难以控制计划进度及调配各职能资源（2）工 作人员多头领导，精力不易集中（3）信息沟通不畅 ，决策迟缓
成本间平衡； （9）项目风险管理：控制、分散、补偿、转嫁、防止、回避、抵消； （10）项目审查：将TQC方法引入，初始、中间进度、完成
事先发现问题；绩效、时间、成本调节；质量；进度；向客户提供信息。
（11）项目的沟通和冲突管理； （12）项目的采购和分包；（12）项目终止。
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n 项目生命周期的第2个阶段，是提出解决需 求或问题的方案。这个阶段将会导致某个人 或更多的人、组织（承约商）向客户提交申 请书，他们希望客户为今后成功执行解决方 案而付给他们酬劳。
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n 项目生命周期的第3个阶段是执行解 决方案。此阶段开始于客户已决定了 哪个解决方案将能最好地满足需求， 客户与会上人或提交申请书的承约商 之间已签订了合同后。此阶段即执行 项目阶段，包括为项目制定详细的计 划，然后执行计划以实现项目目标。
• 简单的网络图
•2
•A
•B
•1
•2
•C
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•1 • 事件
•D
•5
•E
•H
•F
•I
•2
•2
•G
•2
•A
•任
务
第八章项目管理
6 关键路线法（CPM）
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• 关键路线法图法的有关约定
•ES •k •EF
•i
•j
•t
•k
•j
•i
•LF •t •LS
•正向线路: •可以发生的最早的时间
•7
•43
•33
•33 •33
•10
•33 •4 •33
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6 活动时间估计方法
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• （1）三种时间的估计
• 乐观时间（optimistic time，to） • 最可能时间（most likely time，tm
）
• 悲观时间（pessimistic time，tp）
n 项目生命脉周期的最后阶段是结束项
目阶段，当项目结束时，某些后续的 PPT文档演模板
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项目生命周期的特点
(1)对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发 展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧烈地 减少。
n
(2)在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险
和不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展，成
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第八章项目管理
3 项目组织结构
•项目经理： 职责：计划、组织、控制 • 技能：领导：通过别人完成工作；人员开发：让别人 学会工作；
•沟通：了解别人怎么想怎么做；处理压力；解决问题； 管理能力而不是技术能力。
• 授权：选择合适的队员完成任务。 • 障碍：亲自做；不相信别人能力；害怕失去控制。 •授权程度：从向我报告到：我告诉您怎么做 您怎么 做不必报告
10
•先后顺序
•（1） A、B、C三个活动同时开始 •（2） 在A活动结束后，D、E两活动开始 •（3） B活动结束后，F活动开始 •（4） F 、E结束后，I开始 •（5） C结束，G开始 •（6） D结束，H开始 •（7） H、I、G结束，整个项目结束
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5 计划的网络图示实例
（时间、成本和范围），因为它主要关注进程管理（时
间）；
n
软件的不足。尽管能够通过项目管理软件描绘出项目
活动的内在关系，但是如果关系过多，纷繁芜杂的线图必
将增加甘特图的阅读难度；
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5 计划的网络图的实例
•例
活动
A BC D E F G
时间（天） 8
20 33 18 20
9
•8 •18 •A
•H
•8
•20
•8
•0
•28
•34
•0
•1
•0 •B •20 •3 •20 •F
•0 •20
•9
•29
•6 •29
•I •33 •7 •4 •43
•43
•C
•G
•33
•33 •33
•10
•4
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5 关键路线法（CPM）
完整的网络图 （其中反向图也许最迟发生的时间）
•打印问卷调查表
•邮寄问卷调查表并反馈
•开发数据分析软件
•测试软件
•输入反馈数据并分析结果
•准备报告
消费者市场调查项目甘特图
n 甘特图的优点：
n
图形化概要，通用技术，易于理解；
n
中小型项目一般不超过30项活动；
n
有专业软件支持，无须担心复杂计算和分析。
n 甘特图的局限：
n
甘特图事实上仅仅部分地反映了项目管理的三重约束
n
这是考验经理的时候。
n （3）正规：经过震荡和磨合，团队进入正常的发展轨 道。队员之间
n
及队员与经理之间的良好合作关系已经建立。工
作绩效快速增长。
n （4）表现：团队已建立荣誉感和成就感，大家都急完 成项目任务。
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•形 •震 成荡
•正 •表 规现
•愿望 •结果
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第八章项目管理
1 项目和项目管理的概念
• 四. 制约项目成功的因素
• （1）由项目的期望结果决定的目标是否明确 ；
• （2）为完成项目制定的计划是否切实可行；
• （3）成本是否能让顾客接受；
•
最终顾客是否满意。
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2 项目生命周期四个阶段
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•工业工程系
•01•-•9••19
第八章项目管理
4 项目计划的制定
一. 项目目标的描述
•— 工作范围 •— 进度计划 •— 成本预算
•例：从合同签字日起，在3月内根据所提供的 • 图纸和说明书将人民路84号501室住房室内 装 修好，装修总费用为10万元人民币。
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第八章项目管理
4 项目计划的制定
第八章项目管理
组织结构
项目型组织 专门组建项目团队
优点（1）项目经理容易掌握进度计划（2）扁平 化的组织
（3）整个团队只有一个目标 缺点（1）资源不能跨部门共享（2）项目与项目 之间缺少交流
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项目型组织结构
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•总经理
•项目大经 理 •A项目经理