技术
技术难度 数据失真 能力缺失
“进去的是垃圾，出来的也必定 是垃圾”，数据不准，反复投入 数据准备
需求不全面，方案设计有缺陷， 项目延期 对项目的进展和效果认知不够， 无法确认和承担责任 没有全程参与，项目延期、质量 下降。 企业的经营方向改变、费用和成 本压缩导致项目终止或终止 供应商团队无法承受投入或无法 实现，导致项目暂停或终止
基于业务场景、关键流程 补丁及客开代码 上线后问题解决 内部推广实施
工具模板 数据校验
测试方案样例 PMO评审 PMO评审 资源保障
数据收集、 整理、核对
测试执行 测试报告 问题解决率 内部支撑体系
客户方项目团队
业务测试
上线切换
客户方项目团队 双方项目团队
HCM.
解决方案-交付保障方案之沟通机制
静态数据采集、检验
HR配置培训 最终用户培训 研发培训 HR运维培训
培训
实施方法论培训 产品框架培训
HR共享服务 战略薪酬管理
HR方案咨询 产品功能培训
HCM.
解决方案-交付保障方案之质量监控
项目阶段
质量控制点 （评审机制） 启动 调研 需求分析 方案设计 数据 开发 测试 培训 上线 持续支持 运维
控制点
需求分析
重点内容
需求分析的全面性、合理性 解决问题的基本思路 方案设计的针对性、先进性、有效性 和规划、管理期望的匹配度
实施控制
项目组讨论 PMO评审 项目组讨论 PMO评审
客户控制
参与讨论 复核确认 参与讨论 复核确认
主导者
实施方项目经理 实施方项目经理
方案设计
数据准备
数据标准化规则 静态数据全面和准确 动态数据及时和完整
人员
参与程度
团队不稳
环境变化 商务条款
外部
风险级别图例 低 中 高
HCM.
解决方案-服务运营方案之服务体系
分子公司 覆盖地市级以上城市 、 港、澳、台 东南亚、东北亚、EMEC（云安）
咨询式、方案式、电子化、云化支持服务模 式 全球化支持服务体系 客户问题分级处理管理体系 客户应用持续优化解决方案 ---应用诊断报告，行业最佳实践共享，管理咨询 全面升级的客户服务指挥调度中心 覆盖整个亚太地区的集中分布式服务体系 贴身服务，持续、专业、 快速保障 客户服务经理制 用心服务、卓越服务 打造客户交流平台——会员俱乐部 服务文化：专业、及时、真诚 服务体系：实施、培训、 维护、 IT外包 系统化的服务规范和工作标准 培训与支持服务 推出“五星级服务” ISO9001服务质量认证
预算项目
单位预算
部门预算
预算控制
支持设置是否 严格控制
支持设置 预算取数方式
分析报表 预算项目 业务属性 支持设置预警信息
HCM.
解决方案-人力资本管理集团共享服务方案
HCM.
解决方案-人力资本管理集团共享服务云自助场景
HCM.
解决方案-人力资本管理决策分析方案
应 用 展 现
分 析 模 型
企业管理门户（Portal） 移动终端（PAD） NC系统（HCM）
+
+
失位
+ +
失位
+
+ +
+
失位
=
= = =
失位
无执行力
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+ +
+
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混乱
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+
+ +
+
受挫
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+
抵制
=
停工
HCM.
解决方案-交付保障方案之项目组织
项目指导委员会 双方高层领导 项目总监
客户方项目总监：***
实施方项目总监：***
评审组
客户方：业务板块负责人 实施方：专家组
项目经理 客户方项目经理：*** 实施方项目经理：***
期望过高
需求无法达成一致；效果与期望不一致， 针对性培训、定向沟通、参观典型 “失望”、“没有实现预期的目标； 案例。 项目停滞或失败。 基于现实的相互妥协
满意度低，互相指责，双方合作意愿下 降，导致项目暂停或终止 项目过程中，沟通、质量，进度，成本 均无法让双方满意，互相抱怨 项目推动不力，互相抱怨，各有各理由 设定阶段目标和界定标准、制定切 实可行的行动计划， 强化执行；高层介入；更换项目经 理 建立良好的沟通机制：周例会、汇 报机制；高层介入；更换项目经理 实际行动，参与项目关键里程碑 来自高层的决心、充足的准备
人才管理
招聘管理 任职资格
生产制造
流通服务 大型央企 国资委企业
其他
劳动力管理
计件工资 佣金管理 奖金分配 考勤 加班 休假 出差
考勤终端机
核心人力资源管理
组织管理 人员信息 人员变动 人员合同 薪酬管理 社保福利
技术平台
流程平台
权限体系
报表平台
预警平台
开发平台
集成平台
BI工具
HCM.
解决方案-人力资本管理集团在线管控方案
项目沟通会议/研讨会 观念与交付成果的介绍与沟通 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识
项目领导委员会 报告项目阶段性工作进度与 成果展示 讨论并决定重要 未决议题
项目沟通访谈 执行论处收集与相关议题讨论 项目意见沟通与建议反馈 其他重要信息的沟通
周项目工作会议 报告项目现状与计划 讨论各小组相关项目管理 项目未决议题的澄清与解决 讨论员工对项目的需求
全球越来越多公司正利用新技术变革人力资源管理
Google用统计学对每一次面试和每一个雇员对企业的影响进行分析，将招聘流程简化为4轮，树立招聘技术新标杆 Facebook用数据分析与员工敬业度和保留率相关的因素
Oracle用胜任力模型对员工的品质与销售业绩之间的关系进行分析
…….
HCM.
信息化动因-国内技术变革趋势（2/3）
PMO监管
实施方：***
业务组 客户板块对接：*** 客户关键用户：*** 客户最终用户：***
客户经理 实施方： ***
实施组 客户方： *** 实施方： ***
测试组 客户方： ***
技术&开发组
客户方： ***
实施方： ***
HCM.
解决方案-交付保障方案之项目管理方法论
项目规划 管理诊断与业务梳理 业务蓝图设计 系统实现 持续支持
承上实现系统功能，启下实现商业价值
交付与服务方案
方案供应商
对组织有商业价值的才具有生命力
商业价值
客户公司层面
HCM.
解决方案-全面产品应用方案
社交管理
流程中心 消息中心 员工自助 决策支持报 表中心 集团门户 公司门户 企业社区 学习社区 知识门户 供应商门户 经销商门户
协同体系
网 上 报 销 信 息 发 布 个 人 办 公 行 政 办 公 信 息 交 流 行 政 审 批 活 动 报 名
项目组织
业务调研 高层访谈
业务目标 HR业务模式 HR业务梳理
方案设计
HR需求匹配
系统配置方案
运维支持
行业案例库 最佳实践
集成测试
持续优化
关键 活动
实施规划
业务解决方案
项目启动会
考勤管理模式 薪酬管控体系 ...
上线切换 项目总结
数据
HR基础数据编码规范 静态数据采集计划
静态数据采集模板
数据导入
数据监控
口头沟通机制
小组内沟通会议 报告项目现状与未来进程 项目相关议题整理与沟通协调 凝聚项目成员共识
高层沟通与决策机制
书面沟通机制
项目网站 项目及项目成员简介 会议纪要及研讨会资料 项目阶段里程碑成果展示 问题反馈及讨论专区 电子报 项目成果报道 相关理念导入及效益介绍 项目意见交流 宣传单 传达项目相关活动信息 电子邮件 传达项目相关活动信息 文献及经验分享
PC端应用技术为代表的传 统软件时代
央企等大型集团
移动应用/大数据分析/云计算 等技术应用时代
虚拟现实/人工智能/机器学习 等新兴技术应用的时代
HCM.
信息化动因-内部挑战驱动（3/3）
局部信息化工作模式
组织管理
员工信息 福利管理 考勤管理
面临挑战

呈送上级领导 的报表
招聘管理 孤岛方案
员工信 息
协同门户
自助服务 在线审批 移动应用 问卷调查 政策制度 知识管理 公告通知 员工社区
行业应用
公共与交通 互联网服务
人力决策分析
人力资本规划 人力资本度量 企业报表 自由报表
集成应用
项目管理系统 生产管理系统 在线招聘 能力素质 培训管理 人才梯队 在线学习 继任管理 绩效管理 职业生涯 财务管理系统 协同办公系统 第三方招聘网
项目信息反馈
项目信息整合
项目信息发布
HCM.
解决方案-交付保障方案之风控机制
名称 实施范围 需求失控 风险级别 风险表象 缺少规划、范围不明确或随意变 更 期望“尽善尽美”“一步到位” 的系统；80％次要需求牵制80％ 精力 ERP可“包治百病”；企业基础 管理问题试图管理工具解决。 没有想过或者没有清晰定义过 ； 目标过高，缺乏实现的基础； 没有建立双方共同遵守、可执行 的项目管理机制 沟通方法不足或沟通渠道没有建 立 风险影响 项目周期延长，甲乙双方边界不清，资 源耗用过多，显得投入不够。 需求庞大、主次不分，失控；需求、方 案无法确认，项目周期无限延长； 预防及应对策略 明确项目范围（单位、应用模块等） 区分需求重要程度和实现的紧急程 度