5、康佳彩电质量好不好？ 答：您买一台不就知道了吗？您可以想一想，如果康佳电 视质量不好的话，08年国家游泳中心（水立方）、奥体 中心，10年上海世博会就不会用康佳电视了。您说是吧 ！在加上我们有完善的售后服务可以对电视的质量做保 证。（证书证明）
6、之前我用过康佳，一两年就坏了，康佳电视不好？ 答：这个问题就看您用什么角度去想了，没有任何一个牌 子可以保证你买回家的电视就一定不会出现质量问题的， 电子产品本身就有这种概率的，但是目前基本所有品牌都 有比较良好的售后服务可以做保障的，特别是康佳全国最 好的大拇指服务。社会在发展，同样康佳也在发展，现在 康佳电视成品率已达到99.6%，属所有品牌最高。我相信 您现在再买康佳，肯定不会错的。碰到这样问题最主要是 要把自己的心态调整好：
品牌问答
1、你们康佳和进口的差到哪里？ 答：首先现在肯定是没有进口的，谁要是说进口原装的都 是蒙人的，您看产地就知道都是在国内组装的，其实相对 产品而言其实没有多大差别，差别最大的就是品牌差别， 除非合资一些极少数高端产品会有一点差别，绝大多数是 一样的。相对性价比之言肯定是康佳的高。
2、你们康佳120HZ和合资的100HZ有什么区别？ 答：基本是一样的，都是采用倍频扫描技术，但是120HZ 在看PAL知识信号时会更好
• 产品疑问
1、我家里有电脑上网不需要智能电视？ 您说的有道理，但是智能电视的含义不仅是通过电视上 网，最主要是智能电视是属于高配置电视，它的芯片及 屏与普通电视是不一样的，特别是自带处理器，是为今 后三网融合提供了一个坚实的硬件基础，难到智能手机 仅仅是功能多才卖的那么贵吗？然后介绍康佳的智能电 视五大标准。
8、你们电视喇叭这么小，声音效果不好吧？ 答：不是的，我们这款电视喇叭虽然小但是音质一点都不差， 因为我们喇叭采用是丹麦宝的，音响系统是采用美国BBE公 司升级版本的VAVI音响。U盘演示（高音 红星照我去战斗）
9、你们电视怎么颜色不一样？ 答：颜色是以调的。不过高价位的电视肯定颜色是要好一点 （因为我们有采用12BIT和10BIT的液晶屏）。如果高价位电 视和低价位电视的颜色是一模一样，那高价位电视不就没人 买了吗？您说是吧？
为何？
13、智能电视和普通网络电视有什么区别？ 答：区别还是很大的。主要是硬件的差别，智能电视有处 理器，有操作系统、可以无限加载应用程序，保证电视功 能可以持续发展，普通的网络电视只是有一个网络接口而 已，并没有相应的处理器来支撑。 网络电视≠智能电视 智能电视
能一样吗？
14、偏光式3D与快门式3D哪个更好？ 答：3D原理有所差别，一个是利用光线的阻拦呈现3D效果 ，一个是利用眼睛的视觉差成像3D效果，如果是看色彩特 别鲜艳的动画片及风景片3的效果基本上是一样的，但是 如果观看，任务画面还是快门式比较好。
价格疑问
1、你们这款机器搞特价是不是质量不好？ 答：当然不是了。如果是质量不好，就是处理品了，我们就 不会是限量了。特价机价格多低，说明活动力度就多大。 质量您就放心，我们有强大售后保障的。
2、顾客刚进入厅房就问你这款电视是多少钱？ 答：你了解过我们这款产品吗？其实买电视不能只是一畏的关 注价格。买电视最主要是买产品性价比。您给我几分钟时间我 帮您讲解一下，请坐。
7、LED和液晶有什么差别？ 答：主要是发光原理不一样，液晶是电能到热能再到光能 ，所有热量会比较大，LED是电能到光能，热量会比较少 ，LED的寿命比是液晶的5倍左右，液晶基本是在2.8万小 时，LED是在10万小时左右。LED的耗电量是LCD的1/2，康 佳LED更低功耗只有LCD的1/3,现在买电视基本上都是买LED 这是趋势。
我要减肥
5、软屏和硬屏哪个好？ 答：先生！开个玩笑问一下，你觉得是儿子好还是女儿好？其 实液晶屏的的好与不好不是用软和硬来分辨的。软和硬只是 物理性质不一样，好于不好是要用液晶屏的技术指标来衡量 的。（如分辨率、色位、有无坏点及亮点）
6、液晶和等离子有什么区别？哪个好？
答：最大的区别是发光原理不一样，等离子发光原理是每个等离子管内 的惰性气体通过高压施加电厂，使惰性气体产生一定的热量产生光源 ，轰击到屏幕荧光粉产生图像的。但是液晶是通过低压背光源，穿透 液晶分子产生图像的。最主要液晶电视比等离子好的地方是，耗电量 少，安全性能好因为等离子是高压的，液晶是高压的。至于动态画面 现在康佳液晶电视是采用120HZ刷新频率的，一样解决了液晶电视拖 尾现象。液晶电视分辨率更高，色彩更细腻。
2、康佳牌子不灵？ 答：您觉得康佳什么地方不好呢？可能您还不是很了解康佳， 您可以给我几分钟的时间，我帮您介绍一下康佳的产品，如 果您听过我的介绍，我相信您肯定会改变想法。介绍康佳是 世博会专用产品、水立方专用产品、中央电视台电视全部使 用的是康佳电视，然后介绍康佳的差异化卖点差异卖点。
KONKA
9、你叫我现在买、我又不提货，我提货的时候降价了怎么 办？ 答：现在我们搞活动、价格肯定是很优惠的，如果您不放 心的话，现在买好先不送货，等送货的时候您再来看一下 ，如果那时价格便宜了，我们是可以帮您补差价。
10、你这个电视价格还卖的这么贵？别的品牌比你便宜多 了，再说了合资才卖什么价格呀？ 答：贵有贵的道理，便宜有便宜的道理，一分价格一分货 这是不变的真理。其实买电视就是买性价比，不是越便宜 越好。而是性价比越高越好，是不是货真价实凭您的社会 经验应该比我们清楚，介绍产品的差异化卖点。
累吗？
3、现在有线信号都是模拟的，我现在买高清的没有用？ 答：其实话也不是这么说的，我觉得您这个问题问的有点片 面，高清电视不仅能解决清晰度的问题更加节能环保，而且 模拟信号迟早肯定会被淘汰的。
4、你们32寸有全高清的吗？ 答：有的。但是性价比不高，要N钱，买的人不多。您觉得32 寸有必要选择全高清的吗？32寸不属于大屏幕液晶电视。32 寸本来就比较小，没有这个必要的，好比瘦子还需要减肥吗 ？。我们是采用全高清解码芯片，如您要是接1080P信号康 佳32寸绝对使能显示的。
都是2000元你买？
3、你这里的价格怎么比外面的贵呀？ 答：怎么会呢？我们康佳电视的价格是全市统一价的？您 在外面看的肯定不是同一个型号。您要是在我们在这里买 了，在***天内，如果您在外面看了同型号价格比我们这 里低了，我包您退货、换货、补差价。您还不放心吗？
4 、我买你多台电视是不是价格便宜一点？ 答：是可以便宜的,但是要看您具体购买什么机型了，如 果您全部买特价机，价格就很难动了。情况实时而定。
3、康佳和创维的哪个好？
答：就品牌而言基本上是差不多，但是康佳是1980年做电 视的，创维是1992年开始做电视的，从电视技术积累沉淀 来说康佳更胜一筹，康佳毕竟是成熟企业，您看我们的智 能电视这种高端技术的彩电创维明显就不如我们了，我们 康佳有自己的LED模组基地（昆山），我们掌握LED的核心 技术。创维有很多型号的LED产品都是我们提供的。
知识就是解决问题答案的基础
有问必答、 有问必答、答之有理 巧妙解答、 巧妙解答、化被动为主动
主要内容大纲
• • • • • • 品牌疑问 产品疑问 价格疑问 竞品疑问 售后疑问 其它疑问
1、康佳彩电？没听过？ 答：先生或小姐，可能由于您的工作比较忙碌，对家电行业特别是彩电不是 经常了解。其实康佳电视在彩电行业里是非常有名的，销量连续六年在 国内排第一。销售占比达到15%，就是100个家庭里有电视，其中15家家 里的电视是使用康佳的。您如果通过网络了解一下就知道我不是在忽悠 您。(说话一定要有自信)
KONKA
在我心中康佳就是最好的
3、康佳哪产的？
答：康佳是中国电子行业最发达的地方——深圳 康佳是中国电子行业最发达的地方 深圳
4、康佳不是深圳的吗？怎么产地是滁州？不是总厂 出的质量是不是没有深圳出的好？
答：所谓“英雄不问出处”电视质量好不好和产地是没有关系 的。就像人聪明不聪明和出生地是没有关系。而且我们滁州厂和 深圳厂都是一样的生产线。所有生产流程都是电子监控。这种问 题是不存在的。
7、你这个电视的价格还能便宜一点吗？不便宜我就不买 了？ 答：我这是已经是最低价了，我们商场都是ERP控价的， 低了票也打不进的，您想一下，您买电视的钱是交到商 场里的我又不会收您一分钱，我帮您买贵了对我一点都 没有好处。您放心，您在我这里买了，如果我的价格比 您在外面看到了同样的型号价格要贵的话，在***天内， 我康佳包退、包换、包补差价。
8、你们这款新品太贵了、我还是等它减价后才买？ 答：如果您等到降价才买的话，您卖的就不是新品了。再 加上我们这款产品的定价本身就不贵，即使降价，还是需 要很长一段时间的。但是如果这款产品真的降价幅度比较 大的话，它的硬件就不一定会是这么好了。电视的价格贵 和便宜最主要决定还是成本决定的，一分价钱一分货。
5、我这个赠品不要能给我换一个其它赠品吗？ 答：原则是不可以的，因为公司是有规定的，相应的机型赠送相 应的赠品。我可以打电话尽量帮您申请一下，如果公司领导能同 易，我就帮您换，一定要装着很为难的样子。
6 、你们今天搞活动怎么和平时是一样的价格呢？你们这不 是在骗人吗？ 答：先生（小姐）话不能这么说的，我们是在搞活动，但 不是所有的机型都是搞活动的呀？像您现在看的这款，是 我们公司的新款高端机器，它可以让您体验到高科技产品 的优越性能。您再对比一下旁边那款活动特价机型，它的 价格就比活动前低很多，但效果就和您这款有很大差别。 再说，您想一下，超市在搞活动的时候也不是所有的东西 都在搞活动呀？
段誉百毒不侵
12、你们3D的画面很糊、跟合资品牌的差很多？ 答：主要是片源的问题，目前合资品牌演示都是用专用的 蓝光DVD演示的，我们是USB演示，播放片源根本不一样 ，所以清晰度看起来有差别，但是您看3D立体效果是不是 一样呀！然后介绍康佳3D电视的五大核心卖点（运动引擎 、变频引擎、区域调光、多角度发射器、自主研发3D眼镜 ）。
10、你们的电视好像没有别的牌子清楚？ 答：您也只是好像吗？因为每个品牌的演示片源都不一样， 光线也不一样，所以感觉会不一样，那只是感觉。电视清不 清楚，还是要看多方面的技术指标。您说是吧。