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XXXX 股份有限公司 ITSS 体系文件 发布管理流程
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更改履历
版本号 修改编号 更改时间
V1.0
2015-04-1
更改的 图表和章节号
更改简要描述 形成初始版本
更改人 批准人
注：更改人除形成初稿，以后每次修改在未批准确认前均需采用修订的方式 进行修改。
件的新发布； 6. 确认所有正式环境中软件正本的拷贝是安全可靠的，并且在配置管理数
据库中得到了更新。
1.3 范围
1) 按照发布计划进行新服务的实施上线； 2) 多个变更的协调处理：
a) 一个变更对于整个运行环境的影响分析； b) 多个关联变更不能独立实施，需将一组相关的变更打包实施； c) 将导致多个配置项（CI）被变更的活动. 3) 发布相关的培训活动。
4 流程 ........................................................... 7 5 发布培训要求 ................................................... 8 6 关键考核指标 ................................................... 8 7 与其他流程之间的关系 ........................................... 9 8 相关表单 ....................................................... 9
3 代码定义 ....................................................... 5
3.1 发布来源.......................................................................................................................6 3.2 发布类型.......................................................................................................................6 3.3 发布处理状态...............................................................................................................6 3.4 发布关闭状态...............................................................................................................6
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目录
1 概述 ........................................................... 4
1.1 定义...............................................................................................................................4 1.2 目的...............................................................................................................................4 1.3 范围...............................................................................................................................4 1.4 术语定义.......................................................................................................................4
2 角色和职责 ..................................................... 5
2.1 服务经理.......................................................................................................................5 2.2 服务主管.............................................................................ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.........................................5 2.3 发布人员.......................................................................................................................5
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1 概述
1.1 定义
发布管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发 和安装的管理流程。
1.2 目的
1. 设计和监督以确保软件及其相关硬件的首次运行能够成功进行； 2. 确保硬件和软件的变更可追踪，并且只有正确的、被授权的和经过测试
的版本才能够部署； 3. 在新版本的规划和首次运行过程中，沟通并满足相关部门的期望； 4. 联合问题管理，确定发布的确切内容和首次发布计划； 5. 利用配置管理和问题管理的控制流程，在实际运行环境中实施软件和硬