浙江大学远程教育学院
《管理沟通实务》练习题
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一、简答题
1、简述约哈里窗。

2、简述管理沟通的基本策略。

3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。

4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。

5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点。

7、跨文化沟通中应注意哪些策略？
8、简述沟通的内涵。

9、简述群体沟通与团队沟通的差异。

10、简述有效倾听最主要的障碍。

11、简述简历写作的要点。

12、作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？
13、结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理。

14、面试的类型有哪些？各有什么特点？
15、简述跨文化沟通障碍的因素。

16、简要说明有效跨文化沟通的策略。

17、简述语气在书面沟通中的重要性。

18、简述面谈与自发性交谈的不同。

二、论述题
1、从跨文化沟通的角度分析你如何体会“入乡随俗”的含义。

2、当你要对下属一年来的工作做总结时，往往不可能从描述性角度去沟通，
而需要对下属的成绩和问题作精练、合理的概括，你会如何进行评价？
3、你认为沟通要素中哪几个方面特别重要？为什么？
4、假定你要解雇一个长期共事但效率较低的员工，试说明你将如何处理这件
事。

有两种情况：（a）这名员工为女性；（b）这名员工为男性。

5、试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。

6、阐述你对下面这句话的观点：“如果你因为手机响了，必须去回话而离开会
议，这没什么关系。

”
7、如果你是会议主席，在主持会议时遇到下列问题，你将如何处理？
（1）害羞、不爱说话的人；（2）总是与别人交头接耳的人；（3）喜欢争论或持不同意见的人；某人喋喋不休，观点不错，但是时间过长。

8、试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。

”
9、根据约哈里窗，分析你自己与他人沟通的方式，指出存在的问题以及改进的方法。

10、结合实际讨论有效组织内外部沟通的作用。

11、“用耳听就是倾听”这一说法对吗？为什么？
12、分析你曾经有过的一次演讲经历，是否成功？成功在哪里？不成功的原因是什么？你认为应该如何改进？。