一填空
1目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是。

2国内最通用的名片规格（）。

3．打电话时，发话人应当将每次通话的长度限定在多长时间之内。

4．（）是人际交往中迄今为止最古老、最实用的一种通联方式。

5．退还礼品的时间不宜拖延过久，最好应自接受礼品起的（）之内付诸行动。

6．“尊兄”“贤侄”之类的称呼属于（）。

7．撰写英文邮件时，不可全部采用（），否则就像是发件人对收件人盛气凌人的高声叫喊。

8．握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，此种方式在国外叫（）。

9．舞会最适合于（）开始举行。

10．当两人相距（）之间时，即为交际距离。

11．男女同行时，通常男子应走在人行道靠（）的一侧。

12．“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。

”这是谁说的？
13．世界著名时装设计师伊迪丝里德说：“在取得衣着成功方面，（）是最有帮助的要素。

14．在谈判中，最常用也最有用的脸部表情就是（）。

15．手机的放置要合乎礼仪要求，男性一般放置在随身携带的公文包里，也可放在（）里。

16．领带夹放置的位置以从上往下数衬衫的第（）粒纽扣处为宜。

17．求职申请不宜过长，一般以（）字为限。

18．陪同客人出入无人驾驶的升降式电梯，标准做法是：陪同人员需要（）。

19．使用称呼一般遵循（）的原则，如对方是副主任，可去掉“副”字。

20．使用手机的礼仪要求有：放置要合适、声音要适度、（）、不招摇显示、不发废信息、维护安全等。

参考答案
1．握手礼2．9×5.5 3．3分钟4．通信5．24小时6．敬称7．大写字母8．死鱼式握手9．傍晚10．0.5～1.5米11．马路12．恩格斯13．色彩14．笑容15．上衣口袋16．四17．500 18．先进后出19．拔低就高20．不干扰他人
二判断
1．在任何时候，都不要使用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。

（）
2．吃西餐时可以用餐巾去擦餐具。

（）
3．乘坐轿车时，嘉宾坐在哪里，即应认定那里是上座。

（）
4．使用钢笔书写赠言，最好采用黑色或蓝黑色的墨水。

（）
5．使用手机偷拍、偷摄他人是正常的事情。

（）
6．女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。

（）
7．一枚标准的公务式名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容构成。

（）
8．中餐宴请两桌横排时，桌次要以右为尊。

（）
9．中餐用餐前的湿巾可以用以擦脸、擦嘴、擦汗。

（）
10．吃西餐时将刀叉呈汉字的“八”字形状摆放在餐盘之上，它的含义是：此菜已经用毕。

11．目前国际公认的着装原则是“TPO原则”，其基本含义是要求人们在着装方面要充分考虑时间、地点和搭配三大要素，并能保持协调一致。

（）
12．介绍的基本原则是：应该受到特别尊重的一方有了解的优先权，所以应先将女士介绍给男士。

（）
13．一般情况下，一次打电话的时间最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打电话的5分钟原则”。

（）
14．乘车时车内后排的座位应当让尊长坐，如后排是二人座，以左边为尊；三人座中间为尊，右边次之，左边再次之。

（）
15．吃西餐时应右手持刀，左手握叉。

（）
16．手机属于个人私有物品，所以在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随便使用。

（）
17．电梯服务员在看到客人走向电梯时，应首先进入电梯，在电梯内欢迎客人。

（）
18．可以用红色钢笔和圆珠笔写信，但不能用铅笔。

（）
19．按西方传统，位尊者、女士在握手时可以戴手套。

（）
20．涉外交往中原则上要遵循以左为尊的原则。

（）
参考答案
1．√2．×3．√4．√5．×6．×7．√8．√9．×10．×11．×12．×13．×14．×15．√16．×17．√18．×19．√20．×
简答
简述自我介绍的形式。

什么是现代礼仪？现代礼仪包括哪几方面含义？
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。

具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。

为什么说微笑是全人类最美好的语言？
简述不必握手的场合。

交谈中忌谈的主题有哪些？
求职面试时在仪表和言行上应该遵循哪些礼仪规范？
现代职场办公人际礼仪要求有哪些？
现代文书礼仪的基本要求是什么？
涉外礼仪应遵循的基本原则是什么？
书写联络函应注意哪些事项？
接受他人赠品之时需要注意哪些细节问题？
简述餐饮礼仪的“六M法则”。

后两道题属于开放式题目，可以在不违背原则的情况下自圆其说，说出道理即可。