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销售人员如何快速回款
前言
❖ 谈起销售,就无可避免地要谈到销售款得催收。因为回笼的款项，就是销售人 员业绩的体现，是产品销量的反映，是公司利润的源泉。大家都知道，合同 很好签，但是钱太难收。然而，没有回款的生意不叫生意，叫浪费青春陪客 户练签名。
❖ 首先，我们必须明确一个问题，做业务跑销售，有这个说法，“没有回款， 再多的辛苦也是零！”没有回款，对业务员来说是没有收入;对公司来说，无 法为客户提供更好的服务与支持。
陈总，你看今天能否把款给交了，我也知道您很忙，但公司规定
如果我在3天之内没收到款项，那么就得要我承担本次服务的费 用。希望您能体谅我们工作的难处。
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
回款参考短信
如果在规定得时间内,没有收到客户的款项，可以以短信的形式让跟 客户确认;
(短信参考内容:***总，您今天上午就是不是把汇款单底联给我传 过来了，我们的传真机最近有些故障我刚去瞧了一下还没有收到，那麻 烦您在给我传一遍吧)，这种说法让客户既有面子，又能保证我们的回 款时间。
3. 团队层面
1. 影响团队目标的实现 2. 影响团队决策的准确性Байду номын сангаас
七种阻碍回款得心态
❖ 收不到款得原因很多,究其原因，大多问题都就是发生在销售人员的销 售方法与洽谈内容上，我们常说:“客户所有的反应，都是销售人员提 供的”。
1. 签单后的一种自然状态放松导致：签完合同后心花怒放，怕客户毁约，匆忙 离开，不敢提前。
在催款
三步帮您回款
标准动作
问 诉 定 一问 二诉 三定
催款参考话述
❖ 话术1 陈总,您瞧这边没有其它问题了，那您就是转帐还是支票呢？如 果是转帐我把公司账户给你，在今天下午到款，就可以提交到邓 白氏认证公司审核就可以了。
❖ 话术2 陈总，因为这次优惠政策得名额现在非常稀缺，很多客户都抢
着要，所以公司规定要当天交款才能享受这个名额，你看您是转 帐还是给支票呢？ ❖ 话术3
催款文档
催款文档
用感谢函代替催款单
常见未回款分析--注意事项
(1)弄清楚对方得付款日期(平时做好客户员工的关系维护,届时可间接了解账户资金情况） （2）一定要与对方确认付款的形式（现金、支票、汇票等）。 （3）就是否在对方的付款日准时去收款催款。 （4）在去收款前一天，先向对方打招呼。 （5）如客户不在，一定要确认谁可以具体办理。 （6）收款的态度和措辞要拿捏准确:不卑不恭亢，有礼有节。 （7）物品准备齐全。 （8）具备充分的票据知识，在收款，尤其是支票的是否，必须能准确无误的审核票据。 （9）在无法顺利收款时，要及时检讨自己的应付技巧和谈吐是否得当。 （10）认准：收款是公司规定，款不到,服务不能开始！
2. 丢面子---不好意思跟客户要款(新员工为主) 3. 客户表示不想马上付款时，怕客户因此放弃合作，退让。 4. 自认能力强、关系好，能搞定客户，不着急。 5. 没有理解生意的真谛，钱不在手里不叫生意。 6. 对于客户推拖没有现款的情况，业务员只是表达下次再过来收，具体时间表
达含糊 7. 收款时，客户陈述一大堆未能及时交款的理由后，业务员就心软，不好意思
当客户拖延付款……
❖您有没有因为没有及时回款而造成得严重 后果？
未回款得十大危害
1. 员工层面
1. 影响业务员工作专注度 2. 造成毁单会扣钱 3. 造成毁单影响工作心情 4. 自信心受挫,自我怀疑 5. 对客户关注度下降，服务质量降低
2. 客户层面
1. 容易造成毁单 2. 让客户养成拖沓得习惯，久病难医成顽疾 3. 容易引发客户更多的要求