* *市场营销作业及答案1、客户关系管理的实施基础是（ C ）.A. 关系建立.B. 信息收集.C. 客户数据库.D. 信息处理2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）.A. 首要群体.B. 次要群体.C. 向往群体.D. 厌恶群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（ B ）.A. 类似包装策略.B. 配套包装策略.C. 再使用包装策略.D. 附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A ）.A. 维持企业生存.B. 当期利润最大化.C. 市场占有率最大化.D. 产品质量最优化* * 5、适用于大现金牛类业务的战略是（ B ）.A. 发展.B. 保持.C. 收割.D. 放弃6、苹果手机6S的推出属于（ B ）.A. 全新产品.B. 改进产品.C. 换代产品.D. 新品牌产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（B ）.A. 市场渗透.B. 市场开发.C. 产品开发.D. 同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（ C ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（A）.A. 后向一体化.B. 前向一体化.C. 水平一体化.D. 同心多样10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（C ）.A. 需要.B. 需求.C. 欲望.D. 满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（B ）.A. 可支配个人收入.B. 可随意支配个人收入.C. 消费者储蓄和信贷.D. 消费者支出模式12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品，其使用了（C）.A. 品牌归属策略.B. 品牌统分策略.C. 品牌扩展策略.D. 多品牌策略13、高促销、低价格的组合策略是（ C ）.A. 快速——掠取策略.B. 缓慢——掠取策略.C. 快速——渗透策略.D. 缓慢——渗透策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（ B ）.A. 品牌名称.B. 品牌标志.C. 商标.D. 品牌资产15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（A ）.A. 引入期.B. 成长期.C. 成熟期.D. 衰退期16、在美国，推销观念产生于（ D ）.A. 卖方市场.B. 买方市场.C. 买方市场向卖方市场过渡阶段.D. 卖方市场向买方市场过渡阶段17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思想是指（ D ）.A. 大量市场营销.B. 产品差异市场营销.C. 目标市场营销18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ D ）.A. 生产观念.B. 市场营销观念.C. 销售观念.D. 产品观念19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（ D ）.A. 习惯型购买行为.B. 变换型购买行为.C. 和谐型购买行为.D. 复杂型购买行为20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（ C ）.A. 宗教.B. 教育.C. 参照群体.D. 生活方式21、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的A.A. 核心产品.B. 有形产品22、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于B.A. 成本加成策略.B. 差别定价策略.C. 心理定价策略23、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于（C ）.A. 现金折扣.B. 数量折扣.C. 贸易折扣24、在企业定价方法中，目标定价法属于C.A. 需求导向.B. 竞争导向.C. 成本导向25、下列属于有形产品的有A.A. 质量.B. 保证.C. 安装26、新产品开发的出发点是A.A. 顾客需要.B. 竞争对手27、对创新扩散有着决定性影响的是A.A. 早期采用者.B. 早期大众.C. 晚期大众28、市场营销理论认为，产品的最高价值取决于A.A. 市场需求.B. 产品成本.C. 法律政策29、红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于B.A. 挑战性注册.B. 防御性注册.C. 类似注册30、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是A.A. 市场改良.B. 产品改良.C. 特性改良31、影响新产品上市成功的因素有A.A. 行业类型与创新程度.B. 企业类型与创新程度.C. 创新程度与企业规模32、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于B.A. 全新产品.B. 换代产品.C. 改进产品33、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为A.A. 互补品.B. 选购品.C. 条件品34、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的A.A. 核心产品.B. 有形产品.C. 附加产品35、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种市场展露程度叫做B.A. 选择分销.B. 密集分销.C. 独家分销36、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于C.A. 成本加成策略.C. 差别定价策略37、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于C.A. 现金折扣.B. 数量折扣.C. 贸易折扣38、在企业定价方法中，目标定价法属于A.A. 成本导向定价.B. 需求导向定价.C. 竞争导向定价39、(C )是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销职能（如推销、储存、服务等）。
.A. 现金折扣.B. 数量折扣.C. 功能折扣40、根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是B.A. 服装支出.B. 燃料支出.C. 交通支出41、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于A.B. 同心多角化.C. 水平多角化.D. 关联多角化42、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的C.A. 问号类业务.B. 明星类业务.C. 现金牛类业务.D. 狗类业务43、企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为（C ）.A. 前向一体化.B. 后向一体化.C. 水平一体化.D. 同心多角化44、发展战略主要适用于A.A. 问号类.B. 金牛类.C. 狗类.D. 明星类45、为企业主要提供利润的业务是C.A. 问号类.C. 金牛类.D. 狗类46、某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是B.A. 同心多角化.B. 水平多角化.C. 集团多角化.D. 复合多角化47、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是D.A. 收割.B. 发展.C. 放弃.D. 维持48、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于C.A. 潜伏需求.B. 充分需求.C. 不规则需求.D. 过量需求49、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是D.B. 生产观念.C. 市场营销观念.D. 社会市场营销观念50、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于B.A. 推销观念.B. 产品观念.C. 生产观念.D. 市场营销观念51、产业用品市场的主要促销工具是C.A. 广告.B. 公关.C. 人员推销52、美国学者西奥多·莱特指出：新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种（ D ）.A. 质量水平.B. 包装.C. 形象.D. 附加产品53、（ C ）已成为现代企业市场竞争的新焦点。
.A. 产品价值.C. 服务价值.D. 形象价值54、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
1）目标市场的媒体习惯；（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本。
55、分析说明产品整体概念理论。
（1）核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最基本最主要的部分。
（2）有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象，通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
（3）附加产品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。
包括提供信贷、免费送货、品质保证、调试安装、售后服务等。
56、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
适用于消费品的便利品。
（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
适用于消费品的选购品和特殊品。
（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
适用于著名品牌、奢侈品。
57、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。
信息来源的途径：（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。
（4）经验来源：消费者亲自处理、检查、试验和使用产品等得到的信息。
营销启示：（1）信息来源途径多样性；（2）不同的信息来源途径对消费者的影响程度不同；（3）企业应综合利用不同的信息来源途径对消费者产生影响。
58、说明影响定价的因素。
：（1）需求。
产品的最高价受制于市场需求。
因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。
（2）成本。
产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。
（3）竞争。
产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。
在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。
（4）定价目标。
企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。