1.根据菲利普•科特勒的研究，产品被市场迅速接受和利润大量
增加的时期是（ C）？ A. 开发期 B. 介绍期 C. 成长期 D. 成
熟期 2.麦当劳令人过目难忘的金色双拱是通过（ D）使其与竞
争者的产品相区别。

A. 产品差异化 B. 服务差别化 C. 人员差
异化 D. 形象差别化 3.根据波士顿咨询集团的“市场增长率——市场占有率矩阵”，市场增长率高但相对市场占有率低的公司
业务属于（A ）。

A. 问题类业务 B. 明星类业务 C. 金牛类业务D. 瘦狗类业务 4.价格折扣的主要类型有哪些？ABCDE A. 现
金折扣 B. 数量折扣 C. 功能折扣 D. 季节折扣 E. 折让 5.20
世纪60年代美国营销学家杰罗姆•麦卡锡提出的“4P’s理论”把
企业可控制的营销因素归纳为（ABDE）四大类。

A. 产品（Product） B. 价格（Price） C. 权利（Power） D. 地点（Place） E. 促销（Promotion）名词解释 6.公共关系答：所谓公共关系是指用来推广或保护一个公司形象或
它的个别产品的各种计划。

7.物流（教材第十七章第五节，课件37、38）答：物流，又称实物分销，是指对原材料和最终产品从产地向使用地点转移，并在盈利的
基
础上满足顾客需要的是物流通的计划、实施和控制。

8.成本加成定价法（教材第十六章第一节，课件34、35、36）答：最基本的定价方法是在产品的成本上加一个
标准的利润加成。

其公式是：P=C（1+r）9.品牌（教材
第十五章第三节）答：品牌是一种名称、术语、标识、符号或设计，或是他们的综合运用，其目的是借以辨认或某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。

10.集中营销（教材第十章第二节）答：集中销售，也叫“密集性营销”，就是集中力量进入一个细分市场，（或是对该细分市场进一步细分后的几个更小的市场部分）,为该市场开发一种理想的产品，实行高度专业化的生产和销售，采用这种策略通常是为了在一个较小或很小的细分市场上取得较高的，甚至是支配地位的市场占有率，而不是追求在整体市场或较大的细分市场上占有较小的份额。

11.大众化营销（教材第十章第一节）所谓大众营销就是卖方对所有的购买者，大量生产、大量分配和大量促销单一产品。

12.德尔菲法（教材第九章第三节）答：是把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家们提出，得到答复后，综合、整理各种意见再反馈，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。

它具有匿名性、反馈性和统计性的特点。

13.中间商市场（教材第六章）中间商市场亦称“转卖者市场”是由所有以营利为目的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成。

14.顾客满意（教材第二章第二节）答：顾客满意，是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的状态。

15.营销组合
（教材第一章第四节）答：所谓营销组合，就是企业的综合营销方案，即企业针对目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好的实现营销目标。

16.简述企业与定价有关的定价目标有哪些？（教材第十六章第一节，课件34、35、36） 17.什么是营销学意义上的新产品？它与科学技术领域意义上的新产品含义有何不同？（教材第十二章第一节，课件26） 18.简述市场细分对生产经营者的益处。

（教材第十章第一节） 19.简述顾客发展的主要过程和做法。

（教材第二章第二节）20.结合实际，举例说明马斯洛的“需要层次论”。

（教材第五章第二节） 21. 试论述苹果公司推出iphone6时要做的几大决策，以及影响该产品采用过程的因素。

（教材第十二章，课件26）。