04】理清管理流程：避免部门各自为政，不相配合
05】制定目标体系：提升工作效率，使团队主动工作
09】打造人才梯队：提高人员的素质能力
10】管控实施到位：防止执行部力，避免互相推诿扯皮
如何用人
放手重用 能力强态度好 能力差态度好 劝说使用
引导管理 能力强态度差
能力差态度差 告知使用
团队制度 基础
将白食者逐出团队
关切
守信 宽容 善待
领导的
致命错误
拒绝承担个人责任
部下的错误，有时就是领导自身的错误
没有培养胜任的人才
一个合格的管理者，应是当他不在时，业务仍能够有效地进行 一个员工70%的培训是有直接主管完成的
只想控制工作成功
一味的追求结果，而不试图影响员工的思想，不引导他们做什么，是管理的错误 不良的过程和方法，最终会带来恶果
Specific Measurable Attainable Relevant 执行的目标必须具体 执行目标必须可以衡量 执行目标必须可以实现 执行目标必须和其他目标有相关性
Time-based
执行目标必须具有明确的截止期限
执行的决心是执行力的基石
如何建立具有 执行力的团队Байду номын сангаас
要有敢于深入改造团队的勇气 必须以建立核心团队为目标 规则需要统一，并监督遵守
领导的
致命错误
喜欢附和错误的一方
在员工面前总是服从错误的上司，他们会对你失望，并鄙视你。 团队内部，下级要服从命令，但并不意味着你必须一直附和领导的意见或观点。 你的价值就是能给直接上司提出问题，并同时给出解决问题的方法
僵硬管理（对每个员工采取同一种管理方式）
应掌握员工的差异，因材施教，量体裁衣
应取人之长，灵活对待
01】目标要具体 02】必须可以度量 03】必须可以实现 04】有相当的实现性
评估体系时，
需注意的原则：
05】必须具备时限性
如何提高 团队效率
将考核周期缩短，让每个人都有紧迫感 明确分工才能提高效率，避免时间浪费
团队领导者与管理者的区别
领导者
管理者
设计者。有前瞻的想法、长远的目光，主动的创造团队的未 来；勇于破坏旧秩序，敢于挑战现状。有强烈的直觉、敏感 的嗅觉以及对大趋势的洞见。
提供公平公正的机会 明确个人责任
所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。
团队制度的建立的因素
首先是公平的因素
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
对绩效的评估
绩效评估需公平、透明、科学，否则会影响成员的积极性
人际关系的协调
团队成员的人际关系越简单，工作就能既轻松又全力以赴
建立个人绩效
4
大原则
团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量 使用大家熟悉的语言，随和平等沟通。 团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队 文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。
实现者。冷静，善于收集掌握各种信息，将设计完美的变成 现实
领导者从事团队的创造性工作，管理者专注于维持性的工作。
一位最佳领导者，是一位知人善任者， 而在下属甘心从事其职守时，领导要 有自我约束力量，而不插手干涉他们
——富兰克林·德拉诺· 罗斯福
我有一个原则，就是拒绝做别人可以做的 决定。领袖的第一条原则就是只做该做的 大决定，不要把自己搞得琐事缠身，不要 把自己变成问题。
协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二 号人物”
团队精神的作用
目标导向 团队聚能
激励作用
控制功能
统一的团队精神带来的
好处
个性与集体目标一致 对团队成员之间的对抗与互助的鼓励 团队精神为团队业绩服务 平衡，兼顾管理者的权威和团队成员的自治 牢固“管理者、个体、团队”之间的关系
团队主管的
4
大职责
01】为老板创造利润 02】为社会谋求就业
03】为员工谋求福利 04】为消费者谋求品质
领导的
致命错误
忘记了利润对于团队的重要性
公司没有利润，它就无法生存 你最重要的任务就是让公司盈利
只专注于业务问题，忽视了管理工作
要综观全局向目标迈进，而不是从事具体业务
只是员工的工作伙伴
除管理工作之外，还应管理下属的生活及内心状态
领导的
致命错误
没有订立工作和行为的明确标准
没有相应的规则和标准，会导致工作陷入一团混乱
保障 执行力到位的
10
大步骤
01】制定战略规划：确立团队发展方向，增加向心力
02】设计组织结构：分清职责，明确分工 03】编制岗位说明：做到考核有据，奖惩有章
06】考核员工绩效：使工作有结果，让利益分配变公平
07】设计薪酬激励：激励员工积极工作，多劳多得，能劳多得 08】建设文化制度：使团队有章可循，有法可依
给你一个团队 你能怎么管理
管理者需要做到的
4
个基本方面
01】正视团队的现实问题 02】清楚地了解团队成员的不同想法 03】明白自己作为管理者想要什么 04】永远不要强扭一根歪长的瓜秧
2
沟通方式
你需要明白，再忠臣的员工，都会向你隐瞒一些重要的东西。
团队内部沟通
团队思维 团队语言 团队文化 团队协调
完整的执行体系
搭建执行体系的
4个部分
01】团队构成 02】执行力 03】工作日记
04】缺陷跟踪
3个环节
保证 执行力的
做正确的事
用正确的人
正确的做事
执行力的贯彻，沟通时前提
如何实现 执行力
协调是执行到位的手段 执行的反馈电话效率的保障 考核责任心应该覆盖于每一个环节
执行力的
SMART原则
S M A R T
——理查德· 米尔豪斯· 尼克松
领导者
是一名设计者，而非制造者 不要做可以交给别人做的事情 不要故意查看，而应事后验收工作结果
做一名有道德的管理者
真诚
坦诚的与人交流，谦和、愉快和诚恳的态度 对人真正地感兴趣，并给予关心 坚守诚信 理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心 照顾好员工，就等于照顾好你自己
没有对下属进行训练
怎样培养员工良好的习惯 形式化 按照规定形式做 行事化 为做事而做事 习惯化 保障坚实的执行力
领导的
致命错误
一味地宽恕那些不能胜任的员工
纠正要及时
宽恕等于纵容
只知道赞赏绩效最优的员工
主要员工绩效适当，有一定贡献就应给予嘉奖
试图去操纵员工，这是最不可原谅的错误
你的工作是管理，而不是专制，要学会分权与授权