使命：过上美好的生活 目标：高薪的工作 战略：
本科：清华大学 研究生：剑桥大学 博士：哈佛大学
策略：你说应该怎么做呢？
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一些公司的使命书
Nike
给世界每位运动员带来灵感和创新
麦当劳：
麦当劳的目标是成为世界上服务速度最快的快餐店。向我们的顾客 提供超常的质量、服务、清洁和价值。使在我们每一个餐馆就餐的 每一位顾客满意。为此，我们制定了如下三个全球性战略： 成为世界上每个社区中我们雇员的好雇主。 对来我们任一餐馆就餐的顾客提供一流的服务。 通过创新和技术，扩大麦当劳系统的品牌优势，实现持久盈利 增长。
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战略三个层次：
电器有限责任公司
公司总体经营战略
电视机 小家电 洗衣机 企业事业部战略
营销 研究 财务 生产运作 职能战略
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“使命”、“战略” 、 “策略”
使命：是组织存在的原因 使命书：回答“我们是从事什么的？”为组织明
确了目标。 战略：为实现组织目标而制定的计划 策略：完成战略的方法和措施 例子：王老五上大学
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《走向桑塔纳》案例
96年投资2900万形成40万台能力 利用三废治理建新厂房 把落后的工序全部改造 建计算中心 测试中心
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《走向桑塔纳》案例
97-98年完善配套能力达到60万/单班 桑车产品：自动化流水生产线 其它车型：单工序柔性加工生产线
（98年总产量47万 其中桑车27万） 达到国际先进水平
日用厂试制的桑塔纳轿车散热器风扇样机达到了 国际八十年代末同类产品的先进水平。试制的总 费用不过几十万。
价格仅280元的小产品
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《走向桑塔纳》案例
收获： 完全掌握原理与设计、制造技术 培养一支队伍（技术科18人半数具有开发能力） 开拓一片市场
桑车能力达到20万辆后增速减慢，日用厂开始扩 展市场：
厂长曾经被评为1988年上海市质量管理优秀工作者 。但是，1990年日用厂的散热器风扇二次送上海大 众认可，二次都被退回，暴露出工厂质量管理水平 与国外跨国大公司的差距，使他们认识到要实现桑 车风扇的国产化，还必须大幅度提升工厂的质量管 理水。
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《走向桑塔纳》案例
三、他们用什么态度对待国外产品的原设计思想？ ——国产化要适合国情
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《走向桑塔纳》案例
二、获取技术方式 全部引进：投资大、时间短、风险小 自主开发：投资小、时间长、风险大 自主开发条件分析：
资料：一张总图，一台样机 机械结构复杂，但能制造 电磁设计 我国的强项 空气动力 国内有专业研究所
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《走向桑塔纳》案例
前后作了5次大的改进设计，历时3年，共提交65 台样机，试制的工装样品达到了上海大众要求的 标准。
第二章 生产运作战略
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《走向桑塔纳》案例
1987年，时逢桑塔纳轿车大规模实施国产化进程，日用厂遇到 了第一次创业的大好机会。一个仅有200多万资产的小厂，为求 生存求发展，挤进了汽车工业。
日用厂是在八十年代初，由上海调速机厂与上海电机专用机械 厂合并而成的，主要生产交流小电机、金相试验设备和0.5吨电动 铲车，工厂机电加工俱全，是典型的小而全工厂。
使用环境差异大，电机容易烧毁， 原因：结构问题 大胆改进
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《走向桑塔纳》案例
四、生产能力与市场匹配 初期：不投资 旧设备改造
协作 手工作业 91年：自行设计装配线 投资690万 形成10万台
能力 电枢加工半自动化
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《走向桑塔纳》案例
93年投资600万形成15万台能力 引进几台关键设备： 高速冲床 多工位拉伸液压机 无芯磨 自动检测设备 达到国内领先水平
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《走向桑塔纳》案例
本案例涉及到生产运作管理内容： （造好产品） 战略 生产工艺选择 生产方式（对象专业化、工艺专业化） 生产能力规划
与市场和财务的关系
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战略——做“正确的 事”：我们的目标是 什么？
企业战略
经营三要素
卓越运营——执 卓越运营
行力决定胜负: 如 何正确地做“正确 的事”？
1981年机械产品产值占总产值的55%，电机产品占45%。当时 正逢管理体制转换，政府断了奶，他们看好空调机市场，开发出 空调风扇电动机，厂长背着电机跑推销，硬是打开了一片新天地 ，跻身全国空调电机五强之一。但是空调电机是异步交流机，结 构简单容易制造，行业内生产同类产品的企业林立，大的空调机 厂又有自己固定的配套厂，所以日用厂的生产总是不太正常，企 业一度只能靠银行贷款过日子。
领导力 领导力——如何激励
和引导各个部门、全 体员工向目标迈进?
全球20家基业长青的公司调查结果
பைடு நூலகம்16
生产运作战略
定义：P19 美国的教训：
60年代前,美国制造业一枝独秀 60年代,管理重心转移到行销 70年代,全神贯注于财务管理 80年代,失去制造业的领导地位 90年代,认识竞争优势来自生产/作业管理
微软
计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 。
福特汽车
是汽车、金融产品及服务业的全球领袖。我们的使命是 为满足顾客需要，持续地提升产品和服务的质量，是顾 客的需要使我们的企业昌盛。我们还要为企业的所有者
捷达/高尔夫 奥迪 红旗 五十铃 北京吉普 奥托微型车 金杯面包车 富康 东风卡车 B5 别克
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汽车工业是一门综合性的产业，为了保证整车的制 造质量和成本，都是严格挑选配套厂，为了自身的 利益往往选择两家以上的配套厂。日用厂十分清楚 ，工装样机获得上海大众的技术认可只是表明在技 术上有能力制造，但这只是国产化项目进程的第一 步，还要分别通过质量的认可和批量生产的认可。
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《走向桑塔纳》案例
一、为什么要进入汽车行业？ 事关经营方向 预计空调电机会有一场恶性竞争 寻求新的经营领域 “进不进”属于经营战略
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《走向桑塔纳》案例
毫无优势可言，配套量3万台套/年 直流电机，结构复杂，工装设备几乎为零 但估计市场前景不错， 进入障碍大， 造过汽车电机
值得冒风险 注意经营战略与生产运营战略的关系
1987年，国家经委和上海市政府联合召开的桑车国产化会议为 国内众多企业带来了机遇，日用厂跃跃欲试，试图进军汽车行业
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，开劈新的天地。
日用电机厂背景介绍
电机公司最小的电机生产厂 生不逢时，没有好的产品，空调电机 1987年在要不要进入桑车配套行列问题发生争论
赞成：技术高，进入障碍高，利厚，市场大 反对：底子薄，技术难，风险大