行政费用控制
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•费用构成 •管理内容
•费用种类 •费用标准 •报销规定 •费用管理
•费用计划表 •费用申请单 •费用报销单
•预算计划 •调整计划
•汇总计划完 成情况
•费用使用 •使用考核
•优化费用使 用
公关接待管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•应接电话 •来访接待 •外出访问 •企业宣传
行政管理规章制度的调查研究
拟订成文、修改于审批
行政部组织管理工作细化执行
组织结构设 计要求
•明晰 •经济 •效能 •决策迅速有效 •稳定性和适应性 •自我更新
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行政部组织管理知识准备
行政组织结构设计 行政部划分方法
行政办公程序设计
设计步骤
•明确目的、任务，制 定计划
•进行调查研究 •分析评价既有程序
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行政管理
工作手册
行政管理职位工作手册目录
1
行政部职责描述
2
行政部组织管理
3
办公事务管理
4
网络信息管理
5
文书档案资料管理
提案管理
6
7
行政人事管理
8
财产物资管理
9
车辆管理
10
安全保障管理
11
后勤服务管理
12
法律服务管理
1、行政部只能、工作目标与职责
行政部职能
参谋职能
沟通协调
沟通、协调企业各部门之间的工作，起到良好 的枢纽作用
•参观管理 •接待管理 •媒体管理
•公务联系单 •参观许可证 •接待申请表 •公关计划表
•准备参观事宜 •陪同进行参观 •总结参观信息 •制定公关计划 •开展公关活动 •评估公关活动
会议管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•会议类型 •会议性质 •会议规模 •会议形式 •会议时间 •会议管理
•会议组织 •会议安排 •会议准备 •会议执行 •注意事项
•会议室管 理规定
•会议记录表 •年会计划表 •会议审核表 •决议事项表
•决议事项实 施表
•会议室使用 表
•会前准备 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会中服务 •会后落实
印章管理
管理知识
管理细则
工具用表
工作流程
•印章种类 •印章作用
•印章种类 及使用
•印章保管
•印章遗失 和废止
•盖印手续 •印章更新
•使用登记表 •使用审批表 •使用申请表 •管理登记表 •使用范围表
行政部各岗位工作 职责.xls
2、行政部组织管理
目标
建立规范、高效、便于管理 的行政办公组织
目标
建立规范、高效、便于管理 的行政办公组织
事项1：组织结构设计
明确行政部的职能与工作目标 确定行政工作内容及业务流程 行政组织部门化 配合职务人员、明确相应的权责 形成部门组织文件
事项2：行政管理规章 制度的建设
内容
是指本企业收到的来自外部的文件材料，它的起草者是本企业以外 的机关、组织或个人 是指本企业制成和分发的文件，发往外部或本企业内部有关部门
包括章程变更、登记、申请及其他章程文件
行政部工作目标
行政事务 处理
积极配合企业领导进行决策的制定、落实与督 办工作，起到良好的辅助作用
做好企业内外信息收集、处理工作，起到良好 的参谋作用
后勤保障
监督控制
做好会议、出差、放假、住宿、餐饮、清洁卫 生等日常事务的管理工作，为企业营造最佳的
工作环境起到良好的管理作用
树立企业的良好形象，起到窗口和辐射作用
•规划新程序 •评价新程序方案
划分方法
•按职能划分 •按行政系统向企 业或社会提供的 “产品”或“服
务”划分 •按地区划分 •按工作或业务流
程划分 •按服务对象划分
行政部组织结构设计制度
组织结构设计因素和原则
考虑因素
分权原则
人性化原则
设计原则 重视非正式组织原则
人本主义原则
员工心理需求原则组织形态扁平化原则
目标 及时处理日常办公事务， 不断提高办公事务工作效率
3、办公事务管理
事项1：行政费用控制 事项2：公关接待管理 事项3：会议事务管理 事项4：印章事务管理
进行行政费用预算 行政费用申请和拨付 行政费用控制和管理
制定公关接待制度 开展公关接待活动 完善公关接待制度
制定会议管理制度 组织各类会议召开 完善会议管理制度 设置印章使用权限和规范 进行印章使用和维护 实施印章报废和更新
•印章申请 •印章刻制 •印章保管 •印章废除 •印章更新
4、网络信息管理
网络设备管理
事项1：计算机网络管理
网络维护与安全管理
目标 提升办公效率，确保信息安全
事项2：信息管理
信息统计管理 信息安全管理
计算机网络管理工作
计算机维护管理 计算机网络管理
• 病毒防护 • 硬件保护及护养 • 奖惩措施
• 管理细则 • 处罚规定
行政管理规章制度建设
1
•可行性原则 •群众性原则
2
•明确制度的目的 •制度的要求 •制度的内容 •制度的分类 •按程序制定规章 制度
3
•注重表率、以身作 则 •认真学习、深刻领 悟 •讲究方法 •持之以恒 •奖惩分明 •不断完善
行政事务管理规章制度建设原 则
行政事务管理规章制度的制定
行政事务管理规章制度的实施
• 统计资料的提供、 积累和保管
• 统计数字差错的 订正
• 统计工作的交接 • 统计报表文字说
明与分析报告 • 统计纪律 • 统计工作考核评
比规定
保密管理制 度
• 保密范围和密级 确定
• 保密措施 • 责任与处罚
目标 管理各种文书档案资料，
提高行政办公效率
5、文书档案资料管理
收文管理
事项1：文书管理
机房安全管理
计算机及网络设 备管理
• 机房值班规定 • 机房出入管理 • 机房安全管理 • 机房操作管理 • 机房卫生管理
• 计算机及网络设备申购管理 • 计算机及网络设备使用管理 • 网络设备的处理
信息管理工作
信息管理制 度
• 信息分类及管理 职责分工
• 信息管理细则
信息统计规 程
• 统计报表的管理 与人员的分工
行政部工作职责
日常办公 办公物品及 文书资料 事务管理 设备管理 管理
车辆管理
人事日常事 后勤保障
务管理
事务管理
涉外事务 管理
法律事务 管理
12345678
行政部各岗位工作职责
03
04
05
06
07
13
16
行政总监
行政部经理 行政事务主管 总务后勤主管法律事务主管 行政秘书 档案管理员
1234567
发文管理 制定档案管理制度
事项2：档案管理 事项3：信件管理 事项4：资料管理
对各种档案进行管理
收信管理 信件分发管理 回信管理 图书管理 报刊杂志管理 音像资料管理
文书的分类
分类依据 文书来源
文书内容
分类
收文
发文
章程文件
经营 基本 文件
股东会议文件 董事会文件
经营业务文件
组织机构文件 业务分工文件