1CSFB问题定位“三步法”1.1“三步法”快速定位问题出现阶段结合CSFB的业务流程，针对CSFB问题小区可通过“4G寻呼分析”、“4G释放分析”、“2G接入分析”三个步骤快速定位问题出现的阶段。

其中涉及的指标公式如下CSFB寻呼成功率=Extend Service Request次数+Service Notification次数Paging Request次数×100%S1释放成功率=RR Connection Release次数Extend Service Request次数+Service Notification次数×100%CSFB被叫回落成功率=Paging Response次数Paging Request次数×100%1.2第一步：4G寻呼分析1.2.1分析流程4G寻呼阶段是CSFB最常出现问题的环节，现网约40%的CSFB问题均与4G寻呼有关。

导致4G寻呼问题的原因除了无线弱覆盖、重叠覆盖引起的质差等常见原因外，2/3/4G互操作、联合TAU以及核心网BUG，也会引发寻呼失败问题。

因此4G寻呼问题的分析需要从2、3/4G网络协同角度入手，结合核心网SGs/S1口信令，逐段排查可能的问题原因。

常规的4G寻呼问题分析流程如下所示1.2.2各环节分析要点（1）确认核心网寻呼是否下发现象：➢主叫侧听到“用户正在通话中”或“用户已关机”的录音通知分析要点：➢从主叫侧CALL Proceeding时间，推算被叫侧寻呼下发时间。

现网4G的SGs口寻呼策略为3.5秒一次，一共发3次，因此从开始寻呼到寻呼失败约有10秒的周期，分析寻呼失败原因时需要重点分析这10秒期间终端的状态。

➢从被叫MME的SGs口和S1口确认是否有Paging Request。

如果没有发现寻呼消息，或在寻呼超时前，寻呼消息下发小于3次，则进一步检查以下两项⏹检查被叫侧当时是否正在发起数据业务请求（service request）、正在进行TAU或3/4互操作。

目前诺西MSC的并发处理机制不完善，当寻呼与用户主叫业务或TAU并发时，将直接停止寻呼，并给主叫侧播放“用户通话中”的录音通知。

⏹检查eNodeB是否存在S1口闪断告警或RRU偶断连告警，会影响空口寻呼消息的下发。

（2）确认寻呼消息下发的TAC是否正确现象：➢用户所处地点无线环境良好，移动性低，平时CSFB寻呼成功率也较高，但偶尔出现“您拨打暂时无法接通”的情况分析要点：➢核查用户是否处于TAC/LAC边界、3/4G覆盖边缘，以及TAU频次是否过高，如果寻呼下发时用户正重选到新TAC还未发起TAU则网络侧会将寻呼发往旧TAC/LAC。

➢检查用户上一次CSFB通话后是否及时返回4G进行了TAU，如果用户未能返回4G，且在2G侧未及时LAU，则MSC仍然将用户关联在4G网络上，会造成后续寻呼由于核心网不清楚用户已返回2G，还会将寻呼发往4G侧。

➢此类问题可通过CSFB平台的SGs口详单进行确认，筛选SGs口详单上CDR TYPE=1（即SGsAP-PAGING）和CDR TYPE=5（即SGsAP-LOCATION-UPDATE）的详单，并根据详单上寻呼下发的TAC和TAU后的NEW LAI判断寻呼是否下发正确。

其中LAI需先转为16进制，取最后四位就是TAC。

（3）寻呼消息解码失败现象：➢用户所处环境长期寻呼成功率低，主叫侧听到“暂时无法接通”的录音通知➢现场明显弱覆盖RSRP<-115dbm，或SINR<0分析要点：➢从终端底层LOG可看到PDCCH上收到P-RNTI DCI但PDSCH解码失败，主要原因在于终端在空闲态只能根据6个RE来进行信道估计，因此SINR低于-3时，寻呼消息解码高概率失败。

➢通常弱覆盖和低SINR地点均位于室内，测试人员难以直接发现问题地点，可根据路测LOG和经验值判断是否存在室内低SINR隐患。

SINR与RSRP基本是线性相关的，即RSRP 减少1dbm，SINR降低1db，因此，若路测中发现RSRP=100dbm时，SINR<10，或RSRP=-90时，SINR<20，则可推算用户位于室内-110dbm以下的环境时，一定会出现SINR<0的问题➢造成低SINR的主要原因是4G重叠覆盖度高，当4G重叠覆盖度超过5时，SINR将小于5，因此覆盖调整是解决低SINR的根本方法。

目前新开站机械下倾角普遍较小，建议站间距小于500米且地形开阔的地区，站高超过35米的站点总下倾（机械+内置）不小于12度，如遇天线美化罩或下倾已调至最大的情况，需工程改造拆除美化罩、更换大倾角天线支架或下降天线高度。

（4）核心网用户状态变更不及时现象：➢用户处于连接态时，正常情况下CSFB的寻呼消息应以Service Notification信令从专用信道下发，此时终端对于从共用信道下发的Paging不响应。

分析要点：➢检查寻呼消息是否与终端发起数据业务和释放信道同时发生，诺西MME采用并发机制处理用户的连接状态变更请求和寻呼消息，因此导致将Paging信息发给连接态用户的BUG。

➢此类问题可通过增加不活动计时器时长，降低数据业务发起和释放频次进行缓解。

但修改不活动计时器会引起掉线率的恶化。

（5）检查TMSI是否有效现象：➢用户已收到paging消息，其中携带的TMSI与用户一致，但终端不发起Extend ServiceRequest。

➢TMSI失效会导致用户连续多次寻呼失败，直至下一次正常的TAU后恢复正常。

分析要点：➢在2G弱覆盖或干扰的情况下，如果终端在2G进行LAU时发生失败，终端会认为TMSI 已失效，当用户返回4G后进行TAU的TAU Request信令中会携带“TMSI not available ”属性，要求MSC重新分配TMSI。

但由于诺西MSC存在位置更新信令流程粘连的BUG，可能不响应这次联合TAU的TMSI分配请求，导致TAU ACCEPT信令中未包含TMSI值。

而终端因为没有可用TMSI所以不响应寻呼消息。

➢此类问题易出现在2G高干扰地区，在用户前一次CSFB通话回落失败时，终端会自动在2G发起原因为IMSI ATTACH的LAU，但由于高干扰会继续导致LAU失败，从而引发TMSI失效。

（6）ESR发送失败现象：➢用户在4G侧RRC接入失败，导致Extend Service Request消息无法发出分析要点：➢检查eNodeB是否存在硬件故障➢4G侧参数核查，重点检查时隙、子帧、功率类参数设置➢根据网管RRC失败原因的分类统计，确认RRC接入性差的原因1.3第二步：4G释放分析1.3.1分析流程4G释放阶段是从终端上发Extend Service Request开始，到网络下发RR Connection Release结束，主要影响因素在于4G侧eNodeb参数设置和设备故障，但也存在由于4G规范对并发流程考虑不足导致的并发流程冲突问题。

其常规分析流程如下1.3.2各环节分析要点（1）未收到RR Connection Release信令现象：➢终端上发Extend Service Request信令后，在上下文建立阶段、释放请求阶段出现异常，导致终端未能收到RR Connection Release信令，无法进行回落。

问题分析：➢此类问题主要与S1口的eNodeb和MME设备相关，4G网管统计能够提供CSFB上下文建立成功率和CSFB释放准备成功率的指标，正常情况下上述指标均在99.9%左右，如发现有小区该指标低于99%，则需要进行硬件故障和参数核查。

（2）4G并发流程冲突现象：➢终端收到RR Connection Release信令中未携带CSFB频点信息。

问题分析：➢检查终端发出Extend Service Request信令后，是否发生了切换。

由于4G协议中未明确定义切换后MME要将CSFB请求转至新eNodeB，所以导致新小区由于不知道用户要进行CSFB业务，从而在释放信令中不携带CSFB频点。

➢检查终端发出Extend Service Request信令前，是否正在进行TAU。

4G协议并为明确定义TAU与CSFB业务冲突时的处理机制，因此当TAU与CSFB并发时，网络侧下发的TAU 流程的RR Connection Release会被终端认为是CSFB的RR Connection Release。

（3）CSFB开关或频点设置错误现象：➢终端上发Extend Service Request信令后，没有收到RR Connection Release信令。

问题分析：➢检查eNodeB的CSFB开关、网络优先级、频点组序号参数为空或为01.4第三步：2G接入分析1.4.1分析流程相比普通的2G呼叫，CSFB业务流程的差异主要发生在UE从4G侧回落2G过程中的驻留小区选择过程，大部分问题也都发生在这个过程中，一旦选择好合适的2G小区进行接入，后续的过程与普通2G呼叫是一致的。

4G小区占用的合理的情况下，UE回落2G过程中可能存在的问题如以下流程所示：1.4.2各环节分析要点（1）驻留2G小区失败现象：4G的RRC Connection Release消息中包括2G频点组，但UE驻留2G失败返回4G，或者在TD发起呼叫分析要点：➢4G小区配置的2G频点组是否合理，有无缺少应有频点的问题➢2G侧覆盖是否存在问题，如弱覆盖或者下行C/I较差➢2G侧C1参数设置是否合理（2）LAU失败现象：➢占用不合理的小区，如与UE距离远、场强非最好➢成功占用SD发起LAU，但SD掉话未能完成LAU过程➢发起接入请求后SD占用失败，有下行系统消息5、6、5ter，但是没有上行的MR发送➢发起接入请求后，系统没有响应，未能占用SD信道➢鉴权请求不下发，核心网计时器超时后结束LAU过程➢鉴权请求延时很长时间下发，由于SD信道没有开启切换，导致SD掉话分析要点：➢占用的小区的频率是否在RRC Connection Release消息中；更好的小区的频点是否在RRC Connection Release消息中；2G测试在这个位置占用那些小区；场强好的小区下行C/I是否较差导致不被选择➢小区是否存在软硬件故障，KPI指标是否异常；小区是否有上行干扰，其强度足够导致本次接入的C/I无法满足➢核心网是否存在04号告警（3）LUA成功，系统释放SD资源现象：正常情况下，TA与LA不一致时，UE回落2G后会发起位置更新，并在LAU请求中标记CSFB标识，完成位置更新过程后系统不释放SD资源，UE继续进行CSFB呼叫的接续。

➢位置更新完成后系统释放了SD资源导致后续过程无法继续。