360度校园家政服务公司创业计划书2011目录一、公司简单描述： (2)二、公司宗旨和目标： (2)三、市场概况和营销策略 (5)四、公司目前主要产品或服务介绍(以及可行性分析) (11)五、核心经营团队及主要业务部门 (13)六、公司的竞争优势 (13)七、融资方案 (14)八、财务分析 (18)九、风险预测及控制 (22)一、公司简单描述：360度校园家政服务公司，是一家正规工商注册的法人企业，360度校园家政服务公司是集室内清洁、保养、校园个人助理服务于一体的家政服务公司，致力于在解决贫困生帮扶问题的同时打造完善的校园一站式服务平台，立足“诚实做人，诚信服务”的企业精神，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、优质量、全方位的校园私人助理服务送到每一位同学手中，确保每一位同学都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级服务。

二、公司宗旨和目标：成为校园首选的生活外援，帮助客户将足不出户办万事变为现实，并成为行业中的佼佼者！1、2012年发展目标：向规模最大，最专业，最完善的校园服务公司发展，成为南昌第一品牌。

拥有南昌各高校校园家政的管理、经营权，成为中国知名的校园企业，为客户提供360度方位的校园服务2、核心价值观：以客为尊，诚信为本不断创新，挑战自我重视员工，团队精神3、我们的行为准则：积极的心态明确的目标有效的时间管理知行合一求知创新4、我们每日的自勉：日清日新！我是负责任！我每天都有新的进步！决不，决不放弃！我的成功来自马上行动！5、企业文化十大工作信条A）坦诚相待,公平竞争坦诚，要求我们认真尽心地面对工作，友善真诚地面对同事，让流言蜚语在这里绝迹。

对工作上的不同看法，我们应坦诚讨论，对他人的失误，我们应友善指出，真诚关心、共同进步。

公开、公平、公正是我们做事的基本原则。

B）工作就是我的事业一个不热爱自己工作的人，他的事业也就一事无成。

只有将工作当作事业，才会倾注自己全部的热情，才会不惜付出，才有可能取得事业的成功。

C）才华在工作中闪光所谓人的才华，是指一个人在工作、生活中所表现出来的一种优秀的综合能力。

我们要得到社会和人们承认的唯一途径，便是去工作，为社会和他人服务。

我们相信才华只有在工作中才能闪光。

D）对工作负责是我的天职对工作的高度负责，就是对自己的高度负责，对社会的高度负责。

对工作负责，要求我们首先要有高度的敬业态度，自觉地把自己的事业、生活融入到公司的发展中去。

对工作负责还要求我们敢于开拓和进取，主动探求新的工作方法。

E）尊重员工，尊重供应商，尊重顾客员工是企业产品质量、服务和利润的推动力。

供应商，是和我们相互依赖、共同生存的合作伙伴。

顾客是明君，是企业的上帝，为顾客创造价值是我们企业生存和发展的首要条件，也是全体员工应尽的义务和必须承担的责任。

F）下级服从上级上级是企业和员工的代表，他所发出的每一个指令，并不代表他个人，而是站在公司或整个部门的角度来考虑和作出决定的。

因此，上级的指令一旦形成，下级就要服从，避免工作中拖延、扯皮现象，提高办事效率，加快工作节奏。

G）低效率等于出差错我们360度校园家政服务公司提倡高效率、快节奏，杜绝低效率、慢节奏。

企业的生命源于企业的效率，只有高效率才能产出高效益。

因此，我们认为：低效率就等于出差错。

H）每个人的服务对象都是客户我们提倡优质的服务，不仅针对使用我们产品的广大用户，而且要针对我们企业的内部管理。

我们提倡服务意识，实际上就是倡导团队精神，倡导相互尊重和相互帮助，倡导工作的高标准，倡导减少内耗。

I）品质是制造出来的品质是制造出来的，不是检测出来的。

顾客事无小事，低品质意味着失败J）每个部门视自己的工作为产品无论是面对外部顾客的还是面对内部顾客的，每个部门、每个人都必须进行标准化操作，严格把关，保质、保量、按时完成任务，决不允许得过且过，敷衍了事。

三、市场概况和营销策略1、前言随着大学生生活学习节奏越来越快，对于一些学习刻苦勤奋的同学来说，学习之余很少有时间用来打扫卫生或是洗衣服，虽然每栋宿舍楼都有洗衣机，但是供不应求而且所有人的衣服都在里面洗不太卫生。

对于一些生活比较懒惰的同学，往往整天宅在宿舍，很少出门。

虽然可以点外卖，但是地沟油现象日益严重，食堂的饭菜虽然口味一般但是能保证食品安全。

另外，有些宿舍离超市或者小卖部太远，每到了想吃零食的时候都由于距离太远懒得出门，甚至懒得下楼抬水。

每当这个时候，大家肯定总会想到要是有一个人能把自己需要的东西送到自己眼前该有多好。

有人来帮自己洗衣服拖地搞卫生多好，每当期末考试或者四六级等各种考试来临的时候，有人帮忙补补课该多好。

由此看来，大学生对于各类生活学习上的帮助的需求还是很大的，接下来我们就将对360°校园之家服务公司的校园市场概况做一分析。

2、各项核心竞争服务领域的市场预测A）家政类服务竞争、需求分析预测整个江西财经大学蛟桥园校区学生公寓22栋，包括研究生楼和已经建好的留学生楼总共24栋学生公寓，每一栋学生公寓都是按专业划分,每个学院定期会进行卫生大检查并对卫生比较差的宿舍进行通报批评。

由于时间有限，我们团队对蛟桥园南北区所有学生进行了网络问卷调查得知想保持宿舍卫生干净整洁的人数占到了总体人数的95%，而会主动对宿舍进行卫生打扫的人数只占总人数的37%，而且其中会主动打扫的人数85%是女生。

大多数学生反映都是为了应付检查，检查之前临时抱佛脚，根本起不到打扫卫生的作用。

其中分年级划分会对宿舍进行大扫除整理结果是大一51%，大二44%，大三30%，大四18%。

最近一两年，各种古怪的疾病不知不觉在人们身边蔓延，其中绝大一部分原因就是因为所处的环境不够卫生导致的。

调查后的得知大家对上门打扫卫生的热衷度高达86%，也就是市场需求非常大。

针对洗衣我们也面向才打所有学生做了网络市场调查，四个季节的需求情况如下：春季34%，夏季15%，秋季40%，冬季87%。

春夏季节由于气候比较温暖，大家都能自给自足，洗衣服，到了秋冬季节，气温渐渐转冷，洗衣服就变成了一项非常艰巨的任务。

在问卷中大家纷纷反映楼栋的洗衣机数量紧缺，特别是会计学院学生所处在的21栋，整栋楼只有六台洗衣机，其中三台是坏的。

学校附近干洗店也很少而且价钱很贵，不是所有学生都能负担得起。

我们小组纷纷在周围各大院校附近调查后得知江西财大学学校里加周围总共5家干洗店其中最便宜的一家是一件T恤5块，一件羽绒服15块。

周围华东交大校内校外总共3家干洗店，最便宜的一件T恤6块，一件羽绒服15块，江西农大校内外总共4家干洗店，其中最便宜的一件T恤5块一件羽绒服14块。

而财大所有学生中，愿意去干洗店的也只占总人数的百分之十五不到。

因此，在这一方面竞争力不强，虽然说平均一年中得市场需求并不是很大，但作为主营业务的一项也能为我们带来一定的收益。

B）餐饮代购的竞争，需求分析预测我们的餐饮代购主要分为三部分，送餐送水送零食。

其中送餐的主要竞争力来自江西财经大学蛟桥园校区周围的18家外卖店。

由于时间有限，我们同样对蛟桥园校区的全体学生进行了一次问卷调查。

调查结果显示57%的学生更乐忠于叫外卖，但是其中83%的同学对外卖质量不满意，60%的同学对外卖价格不满意，理由是懒得出门。

其中75%的同学由于不愿意挤食堂所以点外卖。

由此可以得出，大家只所以点外卖无外乎三个原因，食堂吃腻了，不愿意出门买饭，食堂太挤打不到饭。

同时调查中有一项“是否对地沟油现象强烈打击”，有98%的人选择了是。

从学校范围内的调查结果看来，代送食堂饭菜首先能够让宅在宿舍的同学满足一日三餐的问题，其次能够避开地沟油对青少年身体的侵害问题。

我预测这一项将成为主要收入来源的一项服务。

对于送零食的市场分析预测，周围并没有零食外卖服务。

蛟桥园校区22栋宿舍楼只有8栋的宿管会卖零食，但是都只在一楼设点，对于楼层比较高的同学下楼买零食是一项非常艰巨的任务。

市场调查得知大学生对零食的需求程度女生高达94%，男生也不低，足足有66%。

小组成员经过蹲点观察之后发现，每天晚上9点到12点是买零食高峰期，而这个时间段恰恰是外面大超市关门的时间点，宿管零食有限很大程度上满足不了广大学生的需求，江西财经大学内的正邦超市晚上9点50关门，调查得知，80%的人想在这50分钟的时间内出门买零食，而只有35%的人会出门买零食，还有45%的人不愿意出门但是非常想买零食。

所以来自外部的竞争只有各楼栋宿管，由于宿管不提供上门服务以及楼管零食种类和数量有限，我们还是具有非常强竞争力。

由于大学学习自由度相对较高，学习自主性需求程度非常大，同一个宿舍的同学可能选了不同的课，学习互动行非常弱，缺乏互帮互助，所以平时落下了一点点知识点就很可能导致知识链的脱节，严重的甚至导致放弃现象发生。

很多同学因为这个原因就会选择考前突击。

根据调查得知，大学里80%的学生期末考试准备是考前突击，但是其中50%的学生表明突击非常没有方法也非常没有效率，特别是学习资料无从获得。

针对这个问题，我们市场调查小组特意到学校例外能搞到考试资料的旧书刊店和打印店调查得知，他们的考试复习资料都是很多年前的，就比如近代史纲要的复习资料，最新的样题还是2007-2008届的学生做的，这对现在的复习根本起不到太大的帮助。

这项服务在校内基本上不存在竞争力，但是需求性并不是很高，调查得知，更多同学愿意和自己办成绩优异的同学讨论并学习，他们在调查中写道和陌生人一起学习并不是很自在，起不到效果。

最后展示一下市场需求调查结果：认为期末考试需要突击的同学占了总人数的80%，认为书摊和打印店考试资料有用的同学占总人数的33%，认为需要期末辅导的同学占了总人数的45%。

3、360度校园家政服务公司营销策略根据所学知识，借鉴4p’s营销策略组合，我们队公司营销进行了以下策划。

首先对于4p’s营销策略组合是20世纪六十年代，是市场营销学的兴旺发达时期，突出标志是市场态势和企业经营观念的变化，即市场态势完成了卖方市场向买方市场的转变，企业经营观念实现了由传统经营观念向新型经营观念的转变。

与此相适应，营销手段也多种多样，且十分复杂。

1960年，美国市场营销专家麦卡锡（E．J．Macarthy）教授在人们营销实践的基础上，提出了著名的4P营销策略组合理论，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。

“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。

A）营销战略规划由于人力物力有限，我们公司准备针对下罗周边高等院校开放服务，我们将通过网络和下楼栋摆点的形式在各学校招收兼职人员，然后划分出工作小组并选出组长排好值班日程。