物流方案策划与设计复习资料项目管理1.项目：项目是面向需要的资源和事先界定的目标所做的有组织的工作，一种具有预算和时间进度的独特事业。

（名词）2.项目管理特点：（1）项目实施的一次性；（2）项目目标的明确性；（简答）（3）项目管理的整体性；（4）项目与环境间的制约性；（5）项目成果的独特性。

3.生命周期：概念期开发阶段实施阶段项目里程碑与交付成果4.项目管理：项目经理和项目组织通过努力运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目目标的特定管理方法体系。

（名词）5.项目管理特点：复杂性、创新性、集权性、专业性。

第一章物流基础理论的再认识1.生产领域：是将生产资料进行物流变化或化学变化，制成各种产品满足社会消费需求的经济活动领域，生产结果为有形产品。

消费领域：耗费产品或商品的使用价值，满足社会的某种需求的经济活动领域，消费的结果为废弃物。

流通领域：是将生产和消费联结起来的领域，流通的结果是产品或商品的物权转移和产品在时间空间上的转移。

(名词)2.流通领域在经济生活中主要有两个作用:实现产品或商品价值的主要途径；使产品或商品增值。

（填空）3.产品的物权转移是指通过经济手段取得产品所有权的转移。

（填空）4.商流：产品或商品在物权上的转移。

其表现形式为代表物权的凭证在时间和空间上的转移，商流的实质物权凭证交易。

(名词)5.运输和配送的最大区别在于运输关注的重点是距离，配送的重点是货物的批量。

（填空）6.仓储和保管的区别：保管需要精心的对在库货物进行各种管理活动，仓储只是把货物存放在库中。

（填空）7. 1979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次应用“物流”这一术语，但由于经济体制问题，试点流于形式。

（填空）8. 现代物流：是指在信息网略平台基础上，以高新基数为支撑，对各种物流资源进行优化处理，最大限度降低物流成本，提高物流效率，满足客户对物流服务需求的过程。

(名词)9.第一方物流：生产产品的所有者。

即工业企业自身对产品和物品进行的物流活动。

第二方物流：商品的所有者。

即商业流通企业对其商品进行的物流活动。

第三方物流：由产品或商品的供方需方之外的第三方去完成的物流活动。

第四方物流：专门从事物流方案策划、设计和物流咨询的企业。

（填空）10.第三方物流的优越性：①使客户集中资源与主业，是吸纳资源优化配置。

②节省费用，减少企业各种损失和浪费。

③降低库存，减少资金积压。

④提升服务质量，树立客户品牌形象。

⑤提高企业管理水平，参与产品供应链竞争。

（简答）11.欧洲目前正在使用第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%，欧洲24%和美国33%的费第三方物流服务用户认为他们有可能在3年内采用第三方物流的服务。

（填空）12.供应链的管理是以市场为导向，以同步化、集成化生产计划为基础，以网络技术为支持，围绕供应、生产、物流和销售来进行，最终目标是提高产品的质量和服务水平，并降低总的交易成本。

（填空）13.供应链的管理核心是多层供应链协调机制、协调方式以及协调过程，具有横向竞争的供应链管理至今仍是科研中的难题。

（填空）14.在牵拉型市场中，生产的主导权被消费者掌握。

（填空）15.现代物流发展的特点：①现代物流融合高新技术②专业物流企业是现代物流的主流③电子商务和现代物流相互支持④绿色物流和逆向物流的发展。

（简答）16.物流企业急需两种人才：物流方案策划和设计人才；物流项目管理和运作人才。

（填空）第二章物流市场分析17.物流市场：是把物流需求和物流供给相结合的有机系统。

这个有机系统是指通过物流需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学而合理组成的供求组织关系。

(名词)18.物流需求是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。

物流供给是指运用物流资源，提供物流服务的劳务和技术供给。

（填空）19.物流市场的基本结构：市场主体是现代物流需求者和现代物流服务的供给者，客体是在物流市场中进行交易的有形产品或商品，物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关系的杠杆。

（简答）20.政治环境是指国际和国家政治的稳定性，以及关于物流的法律、法规和政策的完善性。

经济环境是指经济发展的状况和生产力发展的水平。

（填空）21.现代物流的总体需求包括：量和质两个方面，即物流规模和物流服务质量。

（填空）22.我国物流市场发展趋势：①第三方物流企业是市场发展主流②与外资物流企业较量与合作③第三方物流企业正在成长④专业运输公司是第三港物流的合作伙伴⑤物流网络化现代物流发展的必然。

（简答）23.物流市场分类：①工业物流市场：汽车物流市场；电子产品物流市场；其他工业物流市场②商业物流市场：零售业和日用百货物流市场；农副产品物流市场；快递物流市场。

（简答）24.商业物流市场较复杂，但都要求配送的及时性和准确性。

（填空）25.物流需求包括：运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、配送等物流环节的作业量的需求和缩短物流时间，降低物流成本、提高物流效率的服务质量的需求。

（填空）26.物流服务的需求者可分为两类。

①工业企业，以工业制造企业为主。

②商业流通企业，以大型连锁超市为主。

（填空）27. 物流需求预测：利用市场信息和历史发生的数据资料、运用适当的方法，对未来的需求做出科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的结论。

(名词)28.物流需求预测的基本原理：惯性原理；类推原理；相关原理。

（填空）29.物流供给的提供者称为物流供应商或者物流企业，物流企业只有不断的提供令物流客户满意的服务，并且在服务中不断创新，才能使自己在物流市场中发展。

（填空）30.物流供给分为：自营物流供给、第三方物流供给、商业物流配送供给。

31.物流市场营销策略：①服务产品策略②物流服务的报价策略③合适的促销策略（简答）32.物流服务产品是无形产品。

33.采取物流市场营销特有方法：①切入方法②维护方法③高层方法④合作方法（简答）第三章物流方案与策划原理34. 运作：周而复始、持续不断的活动。

项目：一次性的、临时的活动。

(名词)35.运作的特点是按照操作标准和固化流程，每日重复几乎同样的工作。

标准和流程应相对稳定一个时期。

（填空）36.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，他是在同一时间内，满足一定系列特定目标的各项相关工作的总称。

（填空）37．物流方案是指从事物流活动的物流项目和物流运作的总称。

(名词)38.物流方案：是针对企业物流和社会物流需求而做出的物流服务的承诺、方法、措施以及建议，既是计划书，又是可行性报告，更是作业指导书。

（填空）39.物流方案有两层意思：一是某个具体物流活动的总概念形成；二是解决物流活动问题的方法和具体运作的描述。

（填空）40.物流方案有三种：①物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标形成物流方案②物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物流服务方案③物流企业在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会，从而形成物流方案。

（简答）41.大型物流客户按照国际惯例选择供应商，会采用物流服务招标方式。

（填空）42.具体的物流方案报告是针对工商企业的具体物流需求而设计的解决方案。

（填空）43.物流园是一个地域概念，即选择某一地区，在此地区内规划各种物流基础设施，如集装箱堆场，仓库、保税区、冷冻库等，吸引物流企业进驻园区。

（填空）44.物流方案的基本内容：①方案的基本目标②资源和优势的介绍（简答）③物流服务模式④物流信息服务模式⑤物流服务建议与补充⑥结束语45.物流解决方案的核心是物流服务模式设计。

（填空）46.物流方案的基本格式：①前言②报价③分环节方案设计④服务组织⑤服务质量⑥附录（填空）47.物流方案策划是指在物流方案的提案的基础上，全面提出物流方案目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益可行性和技术可行性分析。

（填空）48.物流方案策划的程序：①物流需求分析②方案的目标分析（简答）③构思总体方案设计④规划总体方案⑤物流方案个部分功能分析⑥对总体方案进行筛选49. 物流方案建议书：是对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务模式的总体说明。

(名词)50.物流方案设计的内容：①物流服务方案宗旨②物流服务报价③物流方案的技术设计（简答）④仓储管理设计⑤运输和配送环节设计⑥物流方案运作的质量保证体系⑦提出对物流客户有益的物流服务建议51.物流方案设计程序：①委托与投标②组织人员和制定设计计划③调查研究和收集资料（简答）④物流方案的设计和优选⑤标准业务流程（SOP）设计⑥技术可行性分析⑦成本分析和效益评价⑧编写物流方案报告52.物流方案设计成果：物流项目投标书、物流方案报告、物流园规划书。

（填空）第四章工业物流方案策划与设计53.我国工业物流存在许多问题，集中表现为运输效率低、库存过高、物流周转期长、物流成本高、物流质量差、缺乏现代物流意识等，在物流方案策划时必须对此加以注意。

（填空）54.供应物流一般有三部分组成：采购运输（送货制，取货制）；仓储与库存管理；组织场内配送。

55.供应物流合理化的设计应着重解决如下几个问题：（简答）①准确的需求预测②库存合理化③供应模式符合企业物流目标④组织管理结构的扁平化，管理人员的精干化。

56.现代理论界提倡零库存或柔性库存。

（填空）零库存是指企业没有库存，把库存转移给物流企业。

柔性库存是指完全无库存，根据生产需要准时把供应商的原材料、零部件供给到工位。

57.生产物流：是指原材料、零部件投入生产后以在制品的形式，按照一定工艺流程要求，借助相应运输装置，从一个生产工序流入另一个生产工序，在流动过程中按照规定的生产工艺过程进行加工，最后进入企业成品库的转移过程。

(名词)58.生产物流的表现形式包括：流向、流量和流速。

（填空）59.生产物流过程主要由三部分组成：生产物流计划、在制品管理、生产物流的控制。

（填空）60.生产物流合理化的基本要求：过程的连续性，均衡性，计划性和生产物流的模块化。

（填空）61. OPT的基本原理是面对产品，找出影响进度的最薄弱环节，集中力量保证其满负荷工作，以缩短生产周期，降低在制品库存，最薄弱环节成为生产瓶颈。

（填空）62.销售物流方案合理化的标准是：①准确地向客户运送产品②减少产品的缺货或脱销③合理设置仓库和配送中心（简答）④保持合理库存⑤使运输、仓储、配送等的总费用最低⑥使订单和发货信息畅通无阻⑦将销售信息迅速反馈给企业63.库存管理原则：①库存管理的业务流程标准化②设计合理的仓库控制方法③建立库存管理系统。

（填空）64.运输在设计时应注意以下几点：①运输方式②运输工具的选择和装载技术③多式联运与综合运输（简答）④运输流程设计⑤现代运输管理系统⑥运输分包管理65.自营物流：是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。