系别_________________ 班级____________________________ 考试号__________________ 姓名______________……………………………密……………………………封…………………………………线……………………………《物业管理概论》题库题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 合计 分数阅卷人 得分一、选择题（1-31题，每小题2分；32-37题，每小题3分；共80分）1、委托性的特约服务是为满足（ ）的个别需求受其委托而提供的服务。

A 、全体业主B 、业主委员会C 、产权人、使用人D 、开发商 2、业主大会会议形式有（ ）。

A 、首次业主大会会议 、临时会议B 、首次业主大会会议 、临时会议、定期会议C 、定期会议、临时会议D 、代表大会、定期会议、临时会议 3、使用人是指不拥有物业的（ ）。

A 、所有权B 、经营权C 、处理权D 、使用权 4、物业管理合同的特征之一为（ ）。

A 、物业服务合同是业主意思表示一致的产物B 、物业服务合同是有偿的C 、物业服务合同劳务合同D 、物业服务合同是受到国家规定的 5、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（ ）划分等级。

A 、损坏程度B 、危害程度C 、使用程度D 、危险程度6、所谓物业设备管理，就是要通过保养、维修等手段，保障物业设备的（ ）运行，延长设备的使用寿命。

A 、专业、技术B 、服务、经营C 、安全、正常D 、卫生、清洁 7、物业服务费的收费原则应当遵循合理、公开以及费用与（ ）相适应的原则。

A 、管理内容 B 、服务水平 C 、服务内容 D 、管理水平8、租赁住宅是指使用人不具有房屋的（ ），通过房屋租赁的形式取得在一定时期内使用权的住宅。

A 、出租权B 、经营权C 、 产权D 、处理权 9、收益性物业是指用于出租能够产生经济收入的，以（ ）房屋为主体的物业。

A 、商业性 B 、商铺性 C 、娱乐性 D 、经营性10、物业管理策划阶段包含（ ）、制定物业管理方案、选择物业管理企业的三个基本环节。

A 、确定相应管理服务标准 B 、物业管理人员的选聘和培训 C 、物业管理的早期介入 D 、规章制度的制定 11、业主是指（ ）。

A 、物业的所有权人B 、土地所有权人C 、房屋的所有权人D 、土地使用权人12、业主委员会委员应符合条件包含（ ）。

A 、是开发商B 、是社会名人C 、是使用人D 、遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务，具有一定的组织能力 13、物业管理企业按经营服务方式的分类形式有（ ）。

A 、企业化、专业化、市场化B 、管理型、顾问型、综合型C 、赢利、提供服务、提高社会效益D 、住宅管理、商场管理、写字楼管理、酒店管理 14、房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修前，必须向（ ）提出申请。

A 、业主委员会B 、开发公司C 、物业管理企业D 、行政管理部门 15、房屋建筑电气工程设备主要由供电及照明设备、（ ）、运输设备、防雷设备组成。

A 、电子设备 B 、弱电设备 C 、无线电设备 D 、智能设备16、环卫管理，是指物业管理企业通过宣传教育、直接监督和日常清洁工作，保护（ ），防治环境污染，及时进行日常生活垃圾的分类收集、处理和清运。

A 、住宅区域B 、物业环境C 、小区环境D 、卫生区域17、所谓居住物业是指居民赖以生存的空间和必要的条件，即住宅以及附属的（ ），是以居住为主要功能的物业。

A 、小区区域B 、绿化用地C 、设备和设施D 、卫生条件18、广义的写字楼是指国家机关、企事业单位用于办理行政事物或从事业务活动的（ ）。

A 、建筑物 B 、房地产 C 、高层楼 D 、物业 19、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。

A 、50B 、300C 、500D 、100020、临时资质物业管理企业，其注册资金不能少于（ ）万元。

A 、10B 、 20C 、30D 、 5021、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。

正确的投标步骤是（ ）。

A 、 ③－②－①－④－⑤－⑥B 、 ③－②－①－⑤－④－⑥C 、 ②－③－①－④－⑤－⑥D 、 ②－③－①－⑤－④－⑥ 22、业主临时公约由（ ）制定。

A 、 建设单位B 、 购房人C 、 物业管理企业D 、 房地产行政主管部门23、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A 、 建设单位B 、 业主委员会C 、 政府主管部门D 、 新物业管理企业24、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。

A 、 装修人B 、 装修企业C 、 装修施工人员D 、 物业管理公司 25、企业财务管理的内容包括资金筹集、（ ）及资金的收回和分配。

A、资金的支出B、资金的开支C、资金的投放D、资金的消费26、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位27、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、 50%业主入住D、物业服务合同生效28、住宅专项维修资金属于（）所有。

A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位29、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。

A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定30、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。

A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定31、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。

A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位32、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。

下列说法中，正确的有（）。

A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支33、物业管理招标的主体包括（）。

A、物业管理企业B、物业建设单位C、业主大会D、业主委员会E、物业所有权人34、下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。

A、业主公约经业主大会通过后生效B、业主公约对全体业主具有约束力C、业主公约对物业管理企业具有约束力D、业主公约对物业建设单位具有法律约束力E、业主公约仅有道义上的约束力35、物业服务支出的构成不包括（）。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用C、物业共用部位、共用设施设备保险费用D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用36、按使用功能划分，物业可分为（）物业。

A、居住B、公共C、商业D、工业E、其他37、物业管理企业主营业务收入包括（）收入。

A、物业管理B、物业经营C、政策性亏损补贴D、物业大修E、共用部位的租赁收入二、填空题（每空1分，共80分）1、物业管理的性质可以用一句话概括，即物业管理是集、、于一体的第三产业。

2、物业管理是一种新型的管理模式，它具有、、、经营型等特点。

3、物业管理的基本内容按提供服务的性质和方式划分，可分为常规性的服务、针对性的服务、委托性的服务。

4、物业管理招标应遵循、、的原则。

5、房屋设备管理是物业管理中的一项重要的基础管理工作，房屋设备的维修工程分大修、中修、与、零修保养等工作。

6、物业安全管理包括管理、管理和管理。

7、物业租赁价格是物业产权所有者或授权经营者物业使用价值所体现的。

8、物业管理合同订立的方式有两种方式：订立和订立。

9、我国物业管理行业推行ISO9000标准成为新的热点，分析其原因，一是ISO9000标准具有高度的性和性；二是物业管理行业有提高管理水平的需要。

10、物业管理属于第三产业，它的指导思想是：以为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。

11、业主委员会为行使自己的权利和义务，应建立正常的会议制度。

业主委员会会议包括和两种。

12、物业管理企业的组织机构的几种形式为、直线职能式、、。

13、根据招标项目的特点，招标人有权选择不同的方式进行招标。

现行国际市场上通用的物业管理招标方式可分为、和议标（协商招标）三种。

14、房屋维修管理的内容包括：房屋管理、房屋管理和房屋的确定以及维修档案资料的管理等。

15、物业综合管理的内容包括：物业环境管理、物业管理、物业治安管理、管理。

16、物业租赁的主体是指物业和，物业租赁的客体就是物业租赁的标的物，即。

17、物业管理合同一般由三部分组成，即合同首部、合同和合同。

18、物业管理企业的CI构成主要包括三个方面：、和视觉识别。

19、委托性的特约服务是为满足的个别需求受其委托而提供的服务。

20、物业管理企业按社会产业划分属于第三产业，物业管理是行业。

21、物业管理属于第三产业，它的指导思想是：以为宗旨，以为手段，以为目的。

22、我国物业管理模式按照受托业务划分，可以分为和两种。

23、业主委员会由选举产生，选举出的业委会应在天内，持有关文件到物业管理行政部门登记注册。

24、业主委员会代表着该物业的，其权利基础是对物业的。

因此，业委会最基本的权利是对与该物业有关的一切重大事项拥有。

25、物业管理企业与业主之间的经济关系是的，是通过确认和保证的。

26、入住手续文件由负责拟定，以和的名义在业主办理入住手续前发给他们。

27、物业管理投标应贯彻的原则就是和。

28、按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可以分为、和。

29、住宅小区物业管理的目标是实现、、和的统一。

30、物业设备可以分为房屋建筑和房屋建筑设备两大类。

31、物业治安管理就是指物业管理公司为、、防意外及人为突发事故而对所管理的物业进行的一系列管理活动。

32、物业环境按物业种类的不同，可以分为、、、等33、物业管理人员不仅要有较高的社会主义觉悟、高尚的道德品质、较高的和，而且还必须具有良好的个人素质。

三、名词解释（每题3分，共45分）1、物业管理2、物业的接管验收3、物业综合经营服务4、物业治安管理5、物业管理合同6、业主大会7、物业管理企业8、物业综合管理9、物业管理早期介入10、房屋租赁合同11、物业12、物业管理招标13、物业管理投标14、业主委员会15、业主公约四、简答题（每题5分，共65分）1、简述物业管理的宗旨及主要体现。

2、简述物业接管验收应向物业管理企业移交的材料。