2、教学难点：
如何理解秘书应具备的素质和职业道德； 案例分析与理解。 技能训练
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2.1 秘书的素质
1、政治素质
良好的政治素养； 强烈的事业心； 较高的理论政策水平； 实事求是的思想作风； 淡泊明志，乐于奉献； 踏实细致，一丝不苟。
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2.1 秘书的素质
2.知识素养
基础知识：社会基础知识和自然科 学知识。
秘书的素质与职业道德
2.1 秘书的素质 2.2 秘书的心理修养 2.3 秘书的职业道德
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教学目的
通过阐释秘书的职业道德和素 质的正确理念，了解秘书职业的特殊 性和秘书组织训练的重要性，掌握和 理解秘书人员应具备的素质和职业道 德。
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教学重点与难点
1、教学重点：
秘书素质修养与道德修养的概念； 秘书职业道德的具体要求。 技能训练。
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问题讨论
1.秘书应具有怎样的知识结构？ 2.秘书应具有哪些能力？ 3.秘书应具有哪些职业道德？ 4.你认为秘书应具有哪些性格？ 5.女性秘书怎样才能保护自己？
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技能训练
【训练目标】
主要通过一些具体的训练方法，帮助学生进一步了 解和掌握秘书应具备的素质和职业道德，提高学 生从事秘书工作的悟性。
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2.1 秘书的素质
4.心理素质
树立正确的人生观； 确定适度的抱负水平； 学会调节心理压力； 克服不良心理影响； 培养健康的兴趣和爱好； 养成良好的生活习惯； 积极参加体育锻炼； 做事有百折不悔、坚持到底的勇气和毅力； 具有自信、热忱、乐观、沉着、饱满的情绪及
幽默感。
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2.2 秘书的心理修养
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技能训练
二、演讲训练
1、目的
通过组织一次“秘书风采”的演讲比赛，训练学 生口头语文字综合表达能力，进一步提高学生 对秘书优秀品质的认识。
2、要求
（1）内容：歌颂和反映你心中最欣赏和敬佩的 秘书；
（2）安排：将全班分成：评委组、演讲组、会
务组。评委组主要负责制定评分标准，当好评
委；演讲组主要负责参加演讲，当好选手；会
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2.3 秘书的职业道德
2. 秘书职业道德的规范 文明礼貌；爱岗敬业。 诚实守信；办事公道。 勤劳节俭；遵纪守法。 团结互助； 开拓创新。
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2.3 秘书的职业道德
3.秘书的职业守则
谦虚谨慎，文明礼貌； 办事公道，热情服务； 实事求是，讲究实效； 兢兢业业，甘当无名英雄； 忠于职守，自觉履行各项职责； 钻研业务，掌握秘书工作各项技能； 奉公守法，不假借上司名义以权谋私。
专业知识：文书写作与处理、办公 管理、会议组织等。
行业知识：秘书所在行业、系统的 专业知识。
相关知识：经济学、心理学等。
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2.1 秘书的素质
3.能力要求
写作能力。口头表达能力。 听知能力。办事能力。 交际能力。协调能力。 学习能力。应变能力。 操作能力。管理能力。 组织计划能力。预测能力。
自己的主观能动性。
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2.2 秘书的心理修养
2 . 女性秘书的自我保护
自尊自重自爱。 有正确的认识和心态。 把握交往的尺寸。 采取有力有效的.秘书的职业道德范畴
秘书职业理想。 秘书职业态度。 秘书职业责任。 秘书职业义务。 秘书职业纪律 。 秘书职业良心。 秘书职业荣誉。
在成功面前要自制。 在挫折面前要自制。 在屈辱面前要自制。 在权力和欲望面前要自制。
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2.2 秘书的心理修养
（2） 秘书的心理调适
①、秘书的心理障碍常有：
压抑心理 焦虑心理 厌烦心理 依赖心理 羞怯心理 自负和自卑心理
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2.2 秘书的心理修养
② 秘书心理调适的方法
博览群书，开阔胸襟。 培养广泛兴趣，丰富业余生活。 善于反省，自我调适。 倾诉、宣泄、调节情趣。 增强自信心，科学安排工作。 培养自己的交往能力，充分发挥
务组主要负责布置场地，组织好演讲比赛，做
好演讲结束后资料整理和总结工作。
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祝学习进步！
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【训练项目】
一、采访分析 1、目的 通过访问一名工作多年的秘书或从事过秘书工作
的领导等，分析哪些品质是职业秘书必备的。
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技能训练
2、要求 （1）提前1～2周时间安排学生用课余时间自
主访问； （2）整理完成采访记录，包括采访经过、
采访对象，采访内容等要素，并用A4纸型 打印，便于分析； （3）分析采访材料，归纳职业秘书应具备 的品质； （4）班级进行交流，教师点评。
1、 秘书的心理修养
➢ 秘书心理健康的基本品质； ➢ 秘书心理的调适。 （1）秘书的心理健康是指秘书个体能以
良好的心理状态适应职业活动的环境， 它包括以下几个方面的基本品质：
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2.2 秘书的心理修养
①忠诚 ②机敏 （思维机敏、动作机敏） ③稳重 （处世稳重、办事稳当、应急稳妥） ④坚毅 ⑤ 随和 ⑥ 幽默 ⑦ 自制