●关于压力与情绪压力：当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时，所产生的一种内心感受及身体反应如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战，那么压力就是一种驱动力，反之则会给身心带来伤害情绪：以人的内在体验为载体而成为驱使人如何行动的动力。

情绪是人的一种主观的状态,是人们自我意识的核心。

压力来源：工作因素、生活因素、个人性格工作因素：①在太短的时间有太多事情要做;②不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展;③担心未来的工作或业绩；④要长时间地工作。

面对压力的反应：心烦意乱、过度反应、精疲力竭、退缩、易怒、封闭过度压力带来的伤害：生理信号：失眠、头痛、肠胃不适…情绪信号：记忆力下降、注意力不集中…●为什么需要压力/情绪管理随着压力的增加，情境变得越来越有利于个体行为的有效发挥和工作绩效的提高，并在中等压力水平上达到绩效的高峰。

而当压力继续增加，超过某一特定水平时，工作绩效急剧下降，并产生一系列身心和行为的紧张症状。

如果压力再继续增加，并超越一定限度时，个体将被压力摧垮。

工作压力的消极作用一般将过度工作压力所造成的紧张症状归纳为生理的、心理的和行为的三种类型。

生理症状：压力的初期，最容易引起的就是生理症状。

工作压力能使人的新陈代谢出现紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，头疼，易患心脏病。

心理症状：对工作的满意度下降是过度工作压力“最简单、最明显的心理影响后果”。

当员工工作过多，过于单调，对工作缺乏控制感，压力感和不满感会同时增加。

除工作满意度下降，工作压力的其它心理症状还包括紧张、焦虑、易怒、情绪低落等。

行为症状：包括生产效率下降、缺勤、离职、饮食习惯的改变、烦躁、睡眠失调等。

压力对个人的工作绩效、决策等行为也会产生不利影响。

例如，压力能导致员工跳槽、怠工和旷工。

压力也会妨碍有效的决策，当人们感到压力增大时，就会倾向于拖延和回避决策，表现出注意力不集中，常常忽视重要信息等情况。

工作压力对工作绩效的积极作用适度的压力水平可以使员工集中精力，增强机体活力，提高忍耐力，减少错误的发生。

压力可以说是我们对外界的一种调节的需要，而调节则往往意味着成长。

当人们在压力情境下不断地学会应对它的有效办法时，就可以不断提高应对能力，工作效率也随之提升。

压力是提高员工能动性的有效工具。

通过设计具有挑战性的目标、激发员工的成就动机等方式，可使其动机得以激发、更好地释放和发挥员工的能动性。

压力测试在快节奏的现代社会中，工作和生活往往会给人以较大的压力。

通过压力与情绪管理，可以有效地缓解这种压力。

可以从调整认知、控制情绪、释放压力、平衡心理、放松身心和掌握一些控制情绪的小技巧，使人身处于情绪低潮时能有效自我调节，将消极性压力转化为积极性压力，从而使自我身心放松，保持健康生活及工作状态。

如何进行压力管理生活中没有固定的模式可以保证免受压力，但有许多方法可以减轻压力压力管理原则——平衡，压力与能力平衡个人水平压力管理的主要策略1)压力自我调节很多职业人都抱怨工作压力很大，而个人心理疲劳程度的高低在很大程度上取决于自身的压力调节能力。

在压力和灾难面前，心理不够健康的人往往会采取一些不恰当的应对措施或者消极的自我防御机制，例如否认、退行、回避、压抑、反向、抵消、攻击、自责、用烟酒来减轻压力等。

结果是适得其反。

而心理健康者会主动采取一些积极的或至少是无害的应对措施。

如宣泄、转移注意力、改变目标、升华、放松、幽默、行动等方法。

2)生活方式管理生活方式管理着眼于自身生活习惯。

使自己学会有规律、有效率地生活,从而减轻工作压力的影响。

如体育锻炼，可以使身体健壮，精力充沛，增强应付压力的能力，减少或消除一些压力的生理影响。

理解并学会遵循时间管理原则。

有助于员工更好地应付工作带来的压力感。

时间管理四象限：重要紧急和不重要不紧急是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。

每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。

既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。

剩下两个最难以区分，紧急不重要对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了人们大量的时间。

重要但不紧急的工作包括问题的发掘与预防、持续学习、关于团队的建设、真正有效的授权、确定自己的个人使命、长期的职业生涯规划、个人使命等。

投资重要不紧急第二象限的事情很重要，而且会有充足的时间去准备，有充足的时间去做好。

①列出每天要做的事;②根据重要程度和紧急程度对事情进行排序;③根据优先顺序进行日程安排;④了解自己的日常活动周期，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成工作中最重要的部分。

工作方式管理通过对工作环境的管理主动地应付压力。

一般说来，在压力情境中有几种应付压力源的基本方式:①直接向问题发起进攻，直接解决问题，舒缓压力;②从问题中撤退出来，部分摆脱压力的束缚，保持清醒的头脑，对压力作一全面考虑与评价，以便找到更好、更全面的解决方案;③与问题达成妥协。

这是在不能改变也不能避免的环境中不得不做出的让步；④适应。

可通过折衷等方式适应彼此的要求。

牺牲一部分而获取另一部分。

3)不同压力反应的消除工作压力会使员工产生生理的、情感的等多种反应，对不同的反应应采取不同的消除方法。

①生理反应的消除可以通过一系列的心理训练，学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张情绪。

心理训练的方法很多。

如放松训练、生物反馈训练、自生训练、冥想等，关键在于在遇到环境压力而感到紧张时能有效地运用它达到松弛状态②情感反应的消除可通过寻求社会支持来实现。

当我们受到压力威胁时，他人的帮助和支持有助于恢复信心。

这种支持和帮助可以是共同讨论目前压力的情境，帮助自己确立更现实目标,其他人可以帮助指出我们不曾发现的困境中的一些积极特征。

与此同时，可以使我们的消极情感如愤怒、恐惧、挫折等得到某种发泄。

这对舒缓压力和紧张情绪是非常必要的。

4)学会放弃，主动“失去”大多数人都惦记着“需要”,并不断“拥有”以此获得成就感，却没有意识到自己背负的东西已经太多。

如金钱、地位、高期望、能力、人际关系等。

此时需要学会放弃。

放弃一些影响自己发挥潜力的所得，放弃一些习惯性的个性和自我，让自己有更多的余地来应对真实的压力。

另外，不要故意给自己加压，以自己独特的方式适应社会、知足者常乐、学会宣泄都是自我减压的好办法。

减压十步法精神超越——价值观和人生定位阳光心态——以积极乐观的心态拥抱压力理性反思——自我反应和压力日记建立平衡——留出休整的空间，不要把工作上的压力带回家时间管理——关键是学会辨别轻重缓急，真正做到要事第一加强沟通协作——不要试图一个人就把所有压力承担下来提升能力——疏解压力最直接有效的方法是设法提升自己的能力活在今天——集中你所有的智慧、热忱，把今天的工作做得尽善尽美。

生理调节——保持健康，学会放松，坚持锻炼，音乐调节。

情商修炼——学会认识和管理自身情绪，处理好人际关系。

做好情绪管理如何管理情绪。

第一，是体察自己的情绪。

第二，找出引发情绪的原因。

第三，以合宜的方式纾解情绪。

1．我现在有什么情绪？由于我们平常比较容易压抑感觉或者常认为有情绪是不好的，因此常常忽略我们真实的感受，情绪管理第一步就是要先能察觉我们的情绪，并且接纳我们的情绪。

情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们要学习正视并接受它。

只有当我们认清我们的情绪，知道自己现在的感受，才有机会掌握情绪，也才能为自己的情绪负责，而不会被情绪所左右。

2．我为什么会有这种感觉（情绪）？我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么?找出原因我们才知道这样的反应是否正常，找出引发情绪的原因，我们才能对症下药。

3．如何有效处理情绪？想想看，可以用什么方法来纾解自己的情绪呢？平常当你心情不好的时候，你会怎么处理？什么方法对你是比较有效的呢？也许可以通过深呼吸。

肌肉松弛法、静坐冥想、运动、到郊外走走、听音乐等来让心情平静，也许会大哭一场、找人聊聊、涂鸦、用笔抒情等方式，来宣泄一下或者换个乐观的想法来改变心情。

纾解情绪的一些小技巧技巧之一:放松法。

听音乐、户外活动、享受美食、适当娱乐技巧之二:转移法。

倒一杯水、与其他人聊聊、转移注意力技巧之三:环境改变法。

暂时远离拥挤嘈杂的地方，换一个环境面对压力控制情绪静：平心静气，用平常心、坦诚对待不同形式压力慢：适当放慢步伐，做事沉着应对松：有意识地让身体各个部位放松悦：保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我抗压能力职场负面情绪转变向上的情绪是我们职业向前发展的动力，负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。

但职场负面情绪也是一种好信号。

只要我们用心倾听，每一种负面情绪都告诉我们工作中是哪里出现了问题。

如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？分享给大家三个例子用来帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业进程。

1、没兴趣——厌倦繁琐简单的事情重复做的时候，一般容易会让我们兴趣缺乏，外在的表现是厌倦。

厌倦是什么样的情绪？生理上出现感觉迟钝、动作不协调，心理上表现为注意力不集中，反应速度下降。

当我们意识到我对工作产生了厌倦的情绪，主要是因为工作中有自己不感兴趣的部分。

建议：1)感兴趣和不感兴趣的工作交叉分配，可以有效缓解不良的情绪，增加工作效能。

2)培养兴趣，给不感兴趣的工作细分小目标，每一个小目标的达成都会是一次兴趣点的提升和培养。

2、缺能力——焦虑新的项目拿到手，工作做到一半卡住了，人际关系不和谐都容易表现出焦虑。

焦虑是什么样的情绪？生理上肾上腺素水平升高，心理上害怕、提心吊胆、忐忑不安，情绪易激动，易发怒，感到不满意。

这时我们需要静一静，意识到我们有了焦虑的情绪了。

再做下一步诊断，有可能是因为现有的能力达不到工作的要求才出现的问题。

建议：1)与他人协作，能力一时无法提升的部分也许别的人可以给到很好的支持。

合作和双赢的思想是很值得提倡和学习的。

2)找到能力缺口，弥补他。

人际关系有问题多沟通、工作软件不会使用多学习等等。

3、无意义——失落每天繁忙的工作，有时会占据本该属于自己的个人时间，工作和生活的失衡，很容易让我们感到人生是缺失了一块的，这就是失落。

失落是什么样的情绪？生理上容易犯困，心理上觉得空虚，找不到价值感。

当然并不仅仅是工作与生活失衡会导致失落，就工作本身而言也会产生这样的情绪。

我们需要问自己一个问题：我在工作中要的到底是什么?金钱?高质量的生活?成就感?挑战?还是别的。

建议：1)找到认为有意义的事情，每天分配出时间来去做。

2)在让我们失落的工作中，从新挖掘一些对我们意义的东西，并且学习更积极的关注那些有意义的部分。

其实无论正面情绪还是负面情绪，其实都是好情绪，尤其是负面情绪。

每一个负面情绪都可以帮助我们判断工作中究竟是哪里出了问题。